13PMP考试-项目相关方管理总结

这是一篇关于13PMP考试-项目相关方管理总结的思维导图。项目相关方对于项目的影响可能是正面的，也可能是负面的，如何让项目相关方带来正面影响，这跟项目相关方管理有很大关系，下图为项目相关方管理思维导图，分享给你们。

PMP-项目相关方管理

• 相关方管理
  • 核心概念
    • 关系：受到/施加项目的积极或消极影响
    • 重要性
      • 尽早开始识别相关方
      • 进行相关方优先级排序
      • 引导相关方参与
  • 过程概览
    • 识别相关方：识别、分析、记录
    • 规划相关方参与：制定相关方参与项目的方法
    • 管理相关方参与：按计划促进相关合理方参与
    • 监督相关方参与：修订参与策略与计划引导相关方合理参与
• 识别相关方
  • ITTO
    • 输入
      • 1.项目章程
      • 2.商业文件
        • 商业论证
        • 效益管理计划
      • 3.项目管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 4.项目文件
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 需求文件
      • 5.协议
      • 6.事业环境因素
      • 7.组织过程资产
    • 工具与技术
      • 1.专家判断
      • 2.数据收集
        • 问卷调查
        • 头脑风暴
        • 头脑写作（头脑风暴后想法记录、传递、记录）
      • 3.数据分析
        • 相关方分析
          • 权力/利益方格
            • 令其满意
            • 重点管理
            • 监督
            • 随时告知
          • 权力/影响方格
          • 影响作用方格
          • 凸显模型：权力、紧急程度、合法性分类通常指庞大而复杂的项目
        • 文件分析
      • 4.数据表现
        • 相关方映射分析/表现
      • 5.会议
    • 输出
      • 1.相关方登记册
        • 基本信息：姓名、职位、地点、项目角色、联系方式
        • 评估信息：主要需求、期望，潜在影响、与生命周期的哪个阶段相关
        • 相关方分类：内部/外部，支持者/中立者/反对者
      • 2.变更请求
      • 3.项目管理计划更新
        • 需求管理计划
        • 沟通管理计划
        • 风险管理计划
        • 相关方参与计划
      • 4.项目文件更新
        • 假设日志
        • 问题日志
        • 风险登记册
• 规划相关方参与
  • ITTO
    • 输入
      • 1.项目章程
      • 2.项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 沟通管理计划
        • 风险管理计划
      • 3.项目文件
        • 假设日志
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 项目进度计划
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 4.协议
      • 5.事业环境因素
      • 6.组织过程资产
    • 工具与技术
      • 1.专家判断
      • 2.数据收集（标杆对照）
      • 3.数据分析
        • 假设条件和制约因素分析
        • 根本原因分析
      • 4.决策
        • 优先级排序/分级
      • 5.数据表现
        • 思维导图
        • 相关方参与度评估
          • 不知晓
          • 抵制
          • 中立
          • 支持：支持变更
          • 领导：积极致力于保证项目成功
      • 6.会议
    • 输出
      • 1.相关方参与计划
• 管理相关方参与
  • ITTO
    • 输入
      • 1.项目管理计划
        • 沟通管理计划
        • 风险管理计划
        • 相关方参与计划
        • 变更管理计划
      • 2.项目文件
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 相关方登记册
      • 3.事业环境因素
      • 4.组织过程资产
    • 工具与技术
      • 1.专家判断
      • 2.沟通技能（反馈）
      • 3.人际关系与团队技能
        • 冲突管理
          • 回避/退让
          • 缓和/包容
          • 妥协/调解
          • 强迫/命令
          • 合作/解决
        • 文化意识
        • 谈判
        • 观察/交谈
        • 政治意识
      • 4.基本规则
      • 5.会议
    • 输出
      • 1.变更请求
      • 2.项目管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 3.项目文件更新
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 相关方登记册
• 监督相关方参与
  • ITTO
    • 输入
      • 1.项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 2.项目文件
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 项目沟通记录
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 3.工作绩效数据
      • 4.事业环境因素
      • 5.组织过程资产
    • 工具与技术
      • 1.数据分析
        • 备选方案分析
        • 根本原因分析
        • 相关方分析
      • 2.决策
        • 多标准决策分析
        • 投票
      • 3.数据表现
        • 相关方参与度评估矩阵
      • 4.沟通技能（反馈、演示）
      • 5.人际关系与团队技能
        • 积极倾听
        • 文化意识
        • 领导力
        • 人际交往
        • 政治意识
      • 6.会议
    • 输出
      • 1.工作绩效信息
      • 2.变更请求
      • 3.项目管理计划更新
        • 资源管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 4.项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
• 几个文件区别
  • 相关方登记册
    • 相关方信息、期望、分类
  • 相关方参与计划
    • 关注根据相关方对项目的影响能力以及需求而制定的管理策略
  • 沟通管理计划
    • 如何保证信息的正确传递