跨境电商理论与实务 读书笔记

本书基于一个完整的跨境电商运营和操作过程来编写，共9个项目，内容包括跨境电商概述、跨境电商第三方平台、跨境电商物流、选品和产品定价、产品发布和优化、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商客服和进口跨境电子商务。

跨境电商 贸易与实务

• 第一章 跨境电商概述
  • 概念：跨境电子商务是分属不同国家或地区的交易主体，通过 电子商务平台实现商品交易的各项活动，并通过跨境物流实现 商品从卖家流向买家以及相关的其他活动内容的新型电子商务 应用模式。
  • 特征
    • 多变化
    • 直接划
    • 小批量
    • 高频度
    • 数字化
  • B2B&跨境零售
    • p5
  • 进口流程&出口流程
    • p7~8图
  • 跨境电商与境内电商差异
    • 交易主体
    • 支付环节
    • 物流环节
    • 适用规则
    • 交易风险
  • 发展历程
    • 网络信息服务为主，线下交易为辅
    • 借助电商平台实现在线交易
    • 用户群体、平台销售产品、买家群体、生产模式全面升级
• 第二章 跨境电商平台
  • 分类标准
    • 交易主体：B2B、B2C、C2C
    • 服务类型：信息服务、在线交易
    • 平台运营方式：平台型、自营型
    • ……
  • 分类模式
    • 出口电商
      • B2B、B2C
    • 进口电商
      • 业务形态、关境监管模式
  • 平台型业务
    • 建站→引流→招商→平台→物流→服务
  • 自营型业务
    • 建站→引流→招商→商品→价格→物流
• 第三章 跨境电商 消费者行为
  • 影响因素
    • 文化、社会、个体、群体
  • 购物动机
    • 方便型、低价型、表现型
    • 因素：产品特性、产品价格、安全感和信任感
  • 购买决策心理模式
    • 损失厌恶
    • 社会认同
    • 长期关系
    • 寻求组织
    • 选择恐惧
  • 不同阶段营销策略
    • 品牌认知阶段→广告策略
    • 品牌调查阶段→口碑营销
    • 选购决策阶段→定价与促销策略
    • 够厚体验阶段→产品与服务营销
• 第四章 跨境电商支付
  • 第三方支付及跨境移动支付的概念(P75)
  • 第三方支付原理:第三方机构与各个主要银行之间签订有关系 协议，使得第三方机构与银行可以进行某种形式的数据交换和 相关信息确认。
  • 第三方支付业务流程(P76图)
  • 第三方支付优缺点
    • 操作程序简便
    • 对商家
    • 对客户
    • 对银行
  • 支付工具
    • 线上
    • 线下
  • 移动支付
  • 支付风险与防范措施
    • 风险：交易信用、交易真实性的核实、 网络风险、法律风险、虚拟账户沉淀 资金风险、外汇监管
    • 防范