导图社区 联想四步复盘法
这是一篇关于联想四步复盘法的思维导图。 在联想,“复盘”是企业文化中的重要方法论之一,是指工作做完了再回顾一遍,目的是不断检验和校正目标,不断分析过程中的得失,便于改进,不断深化认识和总结规律。
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华东区项目
四步复盘法 - 提升业务理解能力
回顾目标
确认与澄清原则,达成共识
我们的目标是什么?
最终目标
Smart 原则-基本
3w原则
who-组织构架
do what-了解业务,分工
by when-就事论事,坦诚沟通
我们的里程碑有哪些?
阶段性目标
沟通技巧,达成共识
评估结果
陈述事实,为第三步铺垫
还原派
时间顺序,职能线回顾,浪费时间,容易流水账
绩效派
时间,主题,问题为中心,直接高效;避免参与者不了解全局,无法达成共识
例举问题
我们比目标好的差异有哪些?
我们比目标差的差异有哪些?
分析原因
根据第一,二步评估结果,针对差异分别找寻原因
失败和成功同样重要
把握关键,深入分析
5why 法,追问五个为什么,追究其根本原因
总结回顾
隐性知识显性化
固化经验和规律,明确开始做什么,停止做什么
区别对待经验和规律
经验相比于规律没有普遍性,不适合写进制度
制定行动计划
AAR( after action review)
学习型组织,评判标准