公众号运营相关知识

这是一篇关于公众号运营相关知识的思维导图，包含全网热点、内容写作、内容排榜、内容标题等。干货满满，欢迎点赞收藏~

公众号运营

1||| 内容方向评估

标注

覆盖目标用户需求了么？

内容方向的竞争情况如何？

内容制作成本如何？

概括全文，关键词清晰

这个内容方向容易变现么？

2||| 全网热点

实锤：热点来龙去脉是否已经清晰

相关：热点是否和自己的账号调性和目标用户匹配

风险：追热点是否可能引发一些风险

热度：热度是不是足够大？

责任：我是否有责任去关注这件事并发声

素材：现在收集到什么素材，是否足够？

3||| 内容写作

是什么---为什么---怎么办

情景+冲突+疑问+回答

现象+观点+分析+总结

问题+方案（1，2，3）+总结

4||| 文章开头，主题，结尾

文章开头：承接标题式，表达观点式，唠嗑式，问题式，场景式

文章主题：有细节，有观点，有对比，有困境，有选择

文章结尾：总结法，呼吁法，引用法，用户互动，延伸推荐，转折

5||| 内容排版

字号：年轻人 14-15号字，中年人16号字，行间距：1.75；页间距：两端缩进16

段落：首行不缩进，段与段直接空行，段与图之间空行

封面配图：首图 900*383 次图 500*500

正文配图：图片清晰 图文相关 风格统一 不带水印 每屏可见 大小适中

重点加粗，正文颜色，推荐色号：#565656

标题：汉字用全角中文，字母用半角字符

6||| 内容标题

技巧：①多用疑问句 ②使用流量词 ③关键词前置（标题前半句露出关键词）④用特殊符号突出关键词

技巧：①如何体 ②合集型 ③带负面词汇的标题 ④加一些修饰词 ⑤带有急迫感 ⑥ 福利文 ⑦ 赋予珍贵感 ⑧话只说一半 ⑨ 善用双关语和俏皮话 ⑩传递立马速成的感觉

7||| 公众号图文

确定转化图文，突出卖点

突出1到2个卖点

确定转化图文，选题

像朋友对话般写作

用第一人称来写，避免专业术语，尽量用短句

让用户带着问题来阅读

问题式场景引入，故事型场景引入

增加图文可读性

多描述产品的使用场景，自己的感受，用户的评价

拉近与用户的距离

增加可信度

让用户有打电话，加微信，加群，下单的欲望

8||| 公众号运营数据分析

用户增长数据指标

核心数据指标

1.新关注人数，2.取消关注人数，3.净增关注人数，4.积累关注人数，5.常读用户指标

关键趋势图

7，14，30天或某个时间段的关注人数变化

新增关注来源分析

1.公众号搜索，2，扫描二维码，3，名片分享，其他

用户属性分析

1.性别和语言分布 2.省份（城市分布）3.终端分布（机型分布）4.年龄分布

单篇图文基础数据

1.送达数据，2.图文阅读人数，3.图文页阅读次数，4.分享转发人数，5.分享转发次数，6.微信收藏人数，7.原文页阅读人数，8.留言人数，9.“在看6人数，10.阅读完成情况

基础关键指标

1.消息发送人数 2.消息发送次数 3.人均发送次数

关键指标趋势分析

7、14、30天或某个时间段的消息发送变化

消息分析

7天、14天、30天里，前20名消息关键词是什么