客户管理思维导图

这是一篇关于客户管理思维导图，精准客户的出现实际上是通过大量的邀约动作，并且了解了客户的需求，建立了一定的信任度，筛选出来的客户数就叫精准客户。

精准邀约

定义

精准客户的出现实际上是通过大量的邀约动作，并且了解了客户的需求，建立了一定的信任度，筛选出来的客户数就叫精准客户

流程

接触

需求

信任

筛选

现场到访

人性思维

人性思维：客户为什么会来

我能为客户提供什么价值

信任基础（破冰 抗拒接触 专业传递）

紧迫感足够强（着急解决，抢机会）

稀缺性 唯一性

邀约的原则

原则一、先邀约感情、再邀约事情

时机成熟再邀约

换位思考，利他原则

邀约注意事项

邀约量不够

内容说不清楚

没有状态

没有客户档案，上来就约

不要主动给陌生客户打电话

绝对不能骗人

邀约的方法

汇报策略

重复策略

价值策略

借力策略

反向策略

精准邀约

第一通电话：了解客户的基本情况，对事业进行三讲（讲行业，讲产品，讲自己），给客户发一个资料

第2通电话 询问客户资料看了没有，三种情况了解客户的意向度（A没看 B看了C认真看了并提出问题）根据客户的整个问题，我们用哪种方式来进行解答，进一步把客户的兴趣放大。

第三通电话 除了解答一些问题之外，就是开始不断的塑造线下的服务价值和运营价值，以及会议价值，同时开始测试邀约的动作

最后一通电话：明确时间和地点

邀约不来的原因

个人的价值没有到位

事业价值不到位

整个销售过程中，关于沟通、关于参观、关于交流、关于会议的价值不到位