思维导图-人才保留

人才保留，供大家参考使用，相互学习交流。人才保留是指企业运用某种激励或者手段让人才不流失，能够继续为公司效力。

人才保留术

• 留才关键驱动因素
  • 工作本身带来的意义与目标
  • 团队状况构成的人员协作
  • 领导者的信任、肯定与支持
  • 公司机构构成的大环境，成就与成长，价值观，酬劳等
  • 个人发展机会与空间
• 留才三部曲
  • 前期诊断
    • 谁是人才
    • 谁最危险
    • 危险程度
  • 留才谈话
    • 原因核实
    • 探讨方案
  • 留才行动
    • 执行方案
    • 效果监控
• 员工离职前心路历程
  • 早期：有意无意的寻找外界机会
    • 漫不经心
    • 非正式抱怨
    • 未来发展
    • 感叹
    • 提出要求
    • 偶尔消极
  • 中期：决定寻找外部机会
    • 抱怨增多，应付怠工
    • 正式约谈主管
    • 私下询问外部招聘信息
    • 零星请假
    • 悄悄打手机
    • 升级自己简历
    • 游离团队外
    • 咨询竞争对手公司
    • 情绪时好时坏
    • 衣着突然正式
    • 不满情绪
  • 晚期：完全失望,去意已决
    • 抱怨变少
    • 租房信息
    • 不在意发展
    • 不在意评价
    • 不关心利益
    • 工作转交
    • 告别与总结性发言
    • 整理文件和更衣柜
    • 收拾办公桌
• 留才谈话与行动
  • 留才谈话流程
    • 开启讨论
    • 澄清问题
    • 发展方案
    • 达成共识
    • 总结结束
  • 保留人才谈话技巧
    • 员工内心活动
      • 质疑期
      • 过渡期
      • 接受期
    • 主管应对技巧
      • 开启讨论
        • 告诉员工你很在意他的感受
        • 做笔记
      • 澄清问题
        • 第一次谈话参考话题及顺序
          • 工作：进展如何？
          • 团队：团队配合与支持情况？
          • 公司：关心公司里面哪些情况？
          • 个人发展：希望如何提升？
          • 领导者：希望领导能做出哪些改变或支持？
        • 同理心技巧
          • 倾听
          • 回应
          • 观察
      • 发展方案：询问，挖掘细节
      • 达成共识：解决方案和行动计划
      • 总结结束：感谢鼓励认可
    • 留才谈话与下属日常辅导的结合，引导下属成长发展
• 人才激励与发展
  • 常见激励方法
    • 威胁
      • 激励持续时间短
      • 成本及代价高
    • 利诱
      • 激励持续时间一般
      • 成本及代价中
    • 灌能/激发
      • 激励效果持续长
      • 管理技巧难度大
  • 激发员工动力的三要素
    • 明确工作
      • 目标方向
      • 绩效责任
      • 效率
    • 团队支持
      • 和谐的工作环境
      • 互助合作
    • 个人价值
      • 成长
      • 工作所有权
      • 独特贡献
  • 人才不同发展阶段的留才措施
    • 1年内的新员工，帮助其找到在企业中的定位
    • 1～3年的员工，明确清晰的发展路径和可预见的发展通道
    • 5年以上的，考虑可能得职场瓶颈和解决方案

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