导图社区 教务管理内容
教培行业 教务管理(班主任,学管)岗位工作内容,以及结果和所需数据呈现,适合想要了解及建立教务管理流程的伙伴,更好的管理学员。
教培行业教务管理岗位内容及数据呈现,教务管理基本思维介绍,如何对学生家长进行维护、有哪些成果展示、有哪些数据可以进行参考,都在这张思维导图里。
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教务管理
维护
服务
课前
添加报名家长微信
新班提前一周开班通知,开课前一天再次提醒,加入校管家系统
开课前一天建立班级微信群,前一天及第一节课完成在读家长入群
建立学员基本信息表,开课前一天与教学老师完成入班学员基本情况的沟通(年龄,基本,父母配合情况)
课中
第一节课进行学员上课情况的基本反馈(纪律,是否配合,是否积极等)
2-3周进行电话回访(学员上课配合度,是否能听懂老师的教学内容,建议等)
1月左右进行家长访谈(家长满意度,课堂学习情况,老师对于学生的评价,作业完成等)并进行文档记录及时与老师对接反馈调整
请假的及时沟通问询,补课的及时安排
课后
成果反馈
教师:每节课课后点评
建议下课前统一讲解点评,针对沟通
成品展示:作品拍摄及课堂辅导照片
作品由老师完成,课堂照片由教务完成(班级群及朋友圈分享)
成果
来源
课堂作品、活动(写生,比赛)、考级
呈现
公众号
校区展示
商场画展
大众点评点评展示
邀请家长完成大众点评
优秀作品画册
数据
课消
应上、实上、请假、补课占比
工具
详细的课排课表
每月课时及金额的核对
转介绍
转介绍主题或节假日活动
以老带新参加主题活动的形式获得口碑信息
前端进行跟进转化
转介绍月度活动
参考介绍或到校送礼,报名同赠课时或者减免学费的方式
续费
正常续费
方式:根据学员行课进度进行续费提醒
剩余课时4周左右
促续费操作:当月或未结课前续费享受打折及赠课,课时耗完续费享受校区活动打折优惠
活动续费
跟随校区整体活动,如开学季,校庆,双11.双12等缴费活动让家长续费