维修流程图

这是一篇关于维修流程图的思维导图，有助于维修专业人士更熟记维修流程，更是有利于维修行业新人入门学习的资料。

报修

• 故障代码
• 故障描述
  • 提供视频、照片、录音选项
  • 视频
  • 照片
  • 录音
  • 其它语言描述
• 必填项
• 维修完成
  • 成本中心向利润中心转变
  • 教导用户维护保养操作
  • 教导用户使用技巧
  • 宣导我司收费维护保养项目
    • 过滤器清洗、补水排气
  • 与经销商沟通安装注意事项
• 维修填报
  • 故障描述
  • 故障处理办法
  • 故障分类
  • 视频、照片记录
    • 用视频或者照片记录，机组安装环境、机组铭牌照片、故障照片、新旧配件照片、机组正常照片
  • 更换配件
    • 写明修旧配件编码
  • 差旅费
    • 须提供往返路程证明、过路桥费票据
  • 材料费
    • 注明所用材料及其数量，须有票据
  • 维修分类
    • 上门检查、小修、中修、大修、特大修
  • 必填项
  • 检查安装信息偏差
    • 鼓励检查
• 配件仓库
  • 寄回旧件须备注：机组型号、序列号、故障原因，否则扣费
• 维修
  • 机组信息库
  • 配件信息库
    • 考虑多地建多库
  • 售后工程师信息库
  • 维修指导文件库
  • 基础信息
  • 公告
• 派单
  • 查看用户地址
  • 查看客户信息
  • 查看售后工程师信息
• 未有安装信息机组报修
  • 弹出界面用户填写安装信息
  • 终端用户姓名
  • 终端用户电话
  • 终端用户地址
  • 必填项
  • 安装日期
  • 经销商姓名
  • 经销商联系电话
  • 经销商后期补充
    • 强制
• 安装维修人员账号注册
  • 经销商或公司人员执行
  • 用户姓名
  • 联系电话
  • 所属公司
  • 公司地址
  • 人员类别
  • 必填项
  • 出生日期
• 机组安装
  • 经销商或公司人员执行
  • 扫描机组二维码
    • 应可以扫描多台机组。扫描后获取客户信息。（第三方知道后是否有影响）
  • 终端用户姓名
  • 终端用户电话
  • 终端用户地址
    • 具体到门牌号
  • 现场照片或视频
    • 可以展现机组安装环境，水泵安装照片、过滤器、排气阀等各阀件连接安装位置及调试运行正常照片
  • 是否外置水泵
  • 水泵规格扬程流程
  • 用户住所保温情况简述
  • 必填项