导图社区 《赢》读书笔记
《赢》中,韦尔奇结合亲身管理实践及大量鲜活的案例,将其在工作与生活中“赢”的智慧倾囊相授,内容涉及商务活动的诸多层面,包括商业生活的要旨、企业领导的管理智慧、普通员工的求职与晋升之道,乃至如何实现工作与生活的平衡。本书凝聚了韦尔奇一生的管理智慧,是其执掌通用21年来领导艺术的总结与升华!
编辑于2021-06-22 14:48:36张德芬经典系列书籍合集,带你找回内在力量,重遇全新自我,开启蜕变之旅!
世界知名心理学家马丁·塞利格曼积极心理学五部曲精华合集,带你走出精神内耗,重塑乐观心态,拥抱持续幸福!
这是一篇关于《享受紧张》读书笔记思维导图,紧张并非需要消灭的敌人,而是通往卓越的盟友。本书颠覆了传统“放松至上”的认知,基于严谨的脑科学研究,揭示了一个被忽视的真相:适度紧张是激发潜能、发挥最高水准的关键动力。书中揭示紧张的三大生理根源:交感神经占主导、血清素含量低、去甲肾上腺素含量高。对此,作者构建了三大调控战略——第一,副交感神经切换术。 让身体先"踩刹车"。核心方法包括:1分3次深呼吸(鼻吸5秒、口呼10秒、再吐尽5秒),呼气时间需达吸气的2倍以上;保持10秒笑容,可触发内啡肽与血清素分泌;旋转颈部、甩动手指、肩部下沉等拉伸动作,直接向大脑传递安全信号。第二,血清素激活法。 血清素是"脑内物质的调节官",带来安定与平常心。最有效的方式是"沐浴朝阳"——上午接受2500勒以上光照5分钟;其次是节奏运动、吃早餐、摄取色氨酸、嚼口香糖等日常习惯。第三,去甲肾上腺素控制术。 将焦虑转化为行动力。方法包括彻底准备、意象训练、收集正确信息、小声念叨积极词语、主动举手发言等。书中特别强调:说出"请让我来"的瞬间,大脑会判定为"享受",分泌多巴胺抑制紧张。心理层面,作者倡导从"For me"转向"For you"——把注意力从自我评价转向为他人传递价值,从完美主义转向尽力主义。全书以耶克斯-多德森定律为理论基石:紧张与表现呈倒U形关系。不是消灭紧张,而是与紧张共舞,将其化为卓越表现的燃料。对于在演讲、面试、考试或重要社交场合中因过度紧张而错失良机的读者而言,这不仅是一本心理调节指南,更是一套可落地的生理与认知训练系统!
该模板一张关于《接纳力》读书笔记思维导图,这是一本致力于协助父母,尤其是母亲,通过自我成长来构建和谐亲子关系、成就孩子一生幸福力的家庭教育著作。接纳力是一种能让孩子感受到被理解、被尊重、被爱的能力,涵盖虚、松、柔、稳、静、明、勤等多种特性。“虚”要求家长放下自己的预设和评判,以空杯心态倾听孩子;“松”意味着不过度控制孩子,给予他们自由成长的空间;“柔”是家长以温和的方式与孩子互动,避免强硬和粗暴;“稳”强调家长在面对孩子的各种状况时保持情绪稳定;“静”是家长要静下心来观察和感受孩子的需求;“明”即家长对孩子有清晰的了解和洞察;“勤”则鼓励家长勤于自我反思和成长。书中指出,接纳力是亲子沟通的基石。当家长拥有接纳力时,孩子会更愿意敞开心扉,分享内心的想法和感受,亲子关系也会更加亲密和谐。同时,接纳力有助于孩子建立安全感,让他们在充满爱和包容的环境中自由探索世界,培养自信心和独立性。适用人群广泛,尤其适合家长群体。对于新手父母,它能提供科学、实用的育儿理念和方法,帮助他们在孩子成长初期建立良好的亲子关系;对于孩子处于叛逆期的家长,书中内容可引导他们调整心态,以更包容的方式与孩子相处,化解亲子矛盾;教育工作者也能从中受益,将接纳力的理念运用到教学中,更好地理解和关爱学生,促进学生的全面发展。海文颖在书中通过大量真实案例,深入浅出地阐述了接纳力的重要性和培养方法,为家长和教育者提供了宝贵的育儿指南,助力孩子健康、快乐地成长。
这是一篇关于《糖中毒》读书笔记,这不仅是一本健康科普书,更是一本倡导饮食觉醒的行动指南。书中指出,糖不仅是甜食,米饭、面条、面包等精制碳水本质都是糖,一碗白米饭含糖量约等于 14 块方糖。摄入后血糖骤升,胰岛素大量分泌致血糖暴跌,形成 “渴望 — 暴食 — 困倦 — 再渴望” 的恶性循环,改变大脑多巴胺回路,让人无法自控地想吃高糖食物。长期糖中毒引发肥胖、糖尿病、脂肪肝、高血压、心脑血管病,甚至加速衰老与认知衰退。作者提出科学戒糖法:改变进食顺序(先菜→再蛋白→后碳水),延缓血糖上升;晚餐零碳水,全天糖分按早 5、午 5、晚 0 分配;严格戒断含糖饮料、甜点、精制米面,用蔬菜、优质蛋白、低糖主食替代。核心是靠饮食结构调整而非意志力,打破糖瘾循环。它适合所有关心健康、深受体重困扰或希望预防慢性病的读者。反复减肥失败、易反弹者;肥胖、糖尿病等代谢病患者及高危人群;餐后困倦、注意力差的上班族;爱吃甜食、精制主食难戒断者;关注抗衰、预防慢性病的健康人群。通过阅读本书,读者将获得必要的知识武器,从而科学、有效地摆脱糖瘾,迈向更自主、更健康的生活!
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这是一篇关于《糖中毒》读书笔记,这不仅是一本健康科普书,更是一本倡导饮食觉醒的行动指南。书中指出,糖不仅是甜食,米饭、面条、面包等精制碳水本质都是糖,一碗白米饭含糖量约等于 14 块方糖。摄入后血糖骤升,胰岛素大量分泌致血糖暴跌,形成 “渴望 — 暴食 — 困倦 — 再渴望” 的恶性循环,改变大脑多巴胺回路,让人无法自控地想吃高糖食物。长期糖中毒引发肥胖、糖尿病、脂肪肝、高血压、心脑血管病,甚至加速衰老与认知衰退。作者提出科学戒糖法:改变进食顺序(先菜→再蛋白→后碳水),延缓血糖上升;晚餐零碳水,全天糖分按早 5、午 5、晚 0 分配;严格戒断含糖饮料、甜点、精制米面,用蔬菜、优质蛋白、低糖主食替代。核心是靠饮食结构调整而非意志力,打破糖瘾循环。它适合所有关心健康、深受体重困扰或希望预防慢性病的读者。反复减肥失败、易反弹者;肥胖、糖尿病等代谢病患者及高危人群;餐后困倦、注意力差的上班族;爱吃甜食、精制主食难戒断者;关注抗衰、预防慢性病的健康人群。通过阅读本书,读者将获得必要的知识武器,从而科学、有效地摆脱糖瘾,迈向更自主、更健康的生活!
《赢》读书笔记
说明
导图右侧为内容大纲提炼
导图左侧为内容大纲延伸
相辅相成
书籍信息
作者
[美] 杰克·韦尔奇
[美] 苏茜·韦尔奇
代表作
《商业的本质》
《赢》
《赢的答案》
杰克·韦尔奇。被誉为"最受尊敬的CEO","全球第一CEO","美国当代最成功最伟大的企业家"
副标题: 韦尔奇一生的管理智慧
出版社: 中信出版社
出版年: 2005-5
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《卓有成效的管理者》
作者介绍
把本书献给那些热爱商业生活、渴望把事情做好的人,献给那些每天一醒来就期盼在事业和生活中取得成功的人
前言
具体的问题成千上万,不过绝大多数可以归结为一句话:怎样才能赢
我认为赢不仅仅是“好”。因为当公司赢利的时候,人也取得了长足进步
对成功企业的每个员工来说,他们在市场上有了更多的工作机会和创业机会
怎样找到硬的途径,本书就是他们的指南。如何去赢是微妙的、复杂的,不用说更是极其艰苦的
但是赢是可以实现的,你能够赢。不过要想赢,你应该首先知道赢需要哪些条件
保持积极向上的态度,并要感染他人
永远不要把自己当做受害者;还有很重要的一点,那就是保持快乐
第一部分:基础篇
第1章:使命和价值观
使命
良好的使命和价值观可以让你切身感受到它的实实在在
以GE的使命为例,提出自己的目标是成为“世界上最有竞争力的企业”
实际上确立使命是考验公司领导力的关键时刻
价值观
价值观乃是是完成使命的办法,实现最终赢利目标的手段,大家必须像执行军事命令那样运用它们
最为重要的一点是,让大家参与价值观讨论的这个过程就能让价值观获得更大的认同
价值观的形成应该是个反复实践的过程,需要大家公开讨论、共同切磋,并且反复多次
本质而具体的规定
在价值观的基础上,应该明确制定行动纲领,使价值观进一步具体化
例如“将心比心,竭诚为客户服务”对应的行动纲领
绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务
对待顾客要友善、公平,不要以破坏同客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化
不断寻求各种办法,让顾客感觉到我们之间的交易简单易行
每天都要同顾客进行交流,让顾客一旦同我们建立了联系,就不需要再去寻找我们的竞争对手了
实践中的贯彻
价值观与行动纲领的清晰表述是重要的,但如果不能在实践中得到坚决贯彻,那也没多大用处
要让价值观真的被大家所重视,公司应该奖赏那些品行突出、实践了价值观的员工,而处罚那些与之相悖的人
使命和价值观之间的联系
这二者应该是相互促进的
最普遍的情形是,公司的使命与价值观之间出现偏离,是因为商业生活中出现的各种小危机
第2章:坦诚 缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密
缺乏坦诚”的定义
缺乏坦诚的危害
为什么缺乏坦诚
坦诚的作用
坦诚是能够做到的
第3章 考评 力求公平和有效
公司的经理人经常面临的任务
区别考评制度存在的必要性
对区别考评制度两个部分:软件和硬件
对硬件方面的区别考评
对人员的区别考评
区别考评制度的利与弊
执行区别考评制度的必要性
第4章 发言权和尊严 关注企业中的每一个人
发言权和尊严的定义
人们希望得到发言权和尊严,而企业也将从中受益
创建一个更宽松的环境,让各个层级的人大胆说出他们的想法
第二部分:公司如何才能赢
第5章 领导力 不只是你自己的事
领导力就是处理好每天的平衡问题
准则1:坚持不懈地提升自己的团队,把同员工的每一次会面都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会
准则2 让员工不但要怀有梦想,而且还要拥抱它、实践它
准则3 深入员工中间,向他们传递积极的活力和乐观精神
准则4 以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感
准则5 有勇气,敢于做出不受欢迎的决定、说出得罪人的话
准则6 以好奇心,甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工的实际行动
准则7 勇于承担风险、勤奋学习、成为表率
准则8 学会庆祝
以前,你只需要做自己的工作。现在,你要学会做别人的工作
第6章 招聘 赢家是这样炼成的
在招聘程序开始之前,必须让他们通过三种考验。
韦尔奇打造成功团队的好方法:“4E(和1P)”计划
招聘高层领导者——将要负责一个主要部门或整个公司的人
对“有关招聘的常见问题”的解答
如果你有时候用人不当,不要太为难自己,找到合适的员工是非常困难的
第7章 人员管理 为了把人员管理好,公司需要采取的行为准则
准则1把人力资源管理提升到重要的位置
准则2 采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系,同时认真考察员工的品行
准则3 创立有效的激励机制——通过奖金、认同和培训机会来激励和留住员工
准则4 积极对待与周围群体的关系——包括同工会、明星人物、边缘分子以及捣乱分子的关系
准则5 与惰性抗争,不要忽略中间70%的群体,而是把他们看作组织的心脏和灵魂
准则6 尽可能设计扁平化的组织结构,清晰地展示出各种关系和责任
第8章 “分手” 解雇别人不是件容易的事,并非所有的解雇都是天然平等的
第一种情况是因为违背诚实正直的品行而遭到解雇
第二种情况是由于经济低迷而发生的裁员
第三种情况是由于业绩不佳遭到解雇
第9章 变革 即使是大山也要去撼动,如何有力推进变革?
准则1 在每一次发动变革运动时,确立一个清晰的目的或指标
准则2 招募和提拔忠诚的追随者,以及能适应变革的人
准则3 清理并去除反对者,即使他们有不错的业绩也在所不惜
准则4 利用意外的机会
第10章 危机管理 千万不可坐以待毙
危机度对领导们的影响
解决危机要求领导者有绝好的平衡能力
在处理危机的时候,我建议你考虑以下“五种假设”
第三部分:如何赢得竞争
第11章 战略 奥秘都在“调料”里
战略是什么?韦尔奇对战略的认识
战略不是鲜活的、有呼吸的、完全动态的游戏而已。它是有趣的、迅速的,是有生命力的
在真实的生活中,战略其实是非常直截了当的——你选准一个努力的方向,然后不顾一切地实现它罢了
如果大方向对头,又有一定的宽度,则战略并不需要经常改变
战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择
战略不过是制定基本的规划,确立大致的方向,把合适的人放到合适的位置上,然后以不屈不挠的态度改进和执行而已
当你思考战略的时候,要考虑反大众化的方向
如果你想赢,那么在涉及战略的时候,就要少点沉思,而敏于行动
韦尔奇制定战略的三步骤
第12章 预算 关于预算的几点认识
在许多公司里,制定预算的程序乃是经营中最缺乏效率的环节
一家公司在市场上取胜,多数情况下都与预算没有太大关系
正确的预算制定程序确实具有改变公司经营面貌的力量
第13章 有机的成长 开创新事物是企业成长最有效的途径
公司在启动新业务时有三个常见的错误
如何正确地开启新业务,这里有三条原则
第14章 企业并购 警惕交易狂热等致命陷阱
要实现合并的成功,最主要应避免7个陷阱,也就是指判断方面的失误或者差错
许多企业合并陷阱的发生是出于同一原因——对交易的狂热
第15章 六西格玛 它并没有你想象中那么复杂、可怕
六西格玛对企业经营管理的作用
六西格玛意味着什么以及我们要做什么
六西格玛的两项主要应用
首先,它能用来改进日常的、相对简单的重复性任务的方差,适用于不断发生的行为
其次,它可以用来保证大型的复杂项目在第一时间里取得顺利进展
第四部分:个人职业生涯如何才能赢?
第16章 合适的工作 找到一份好工作,此后的人生不再是劳作
你怎样才能找到合适的工作呢?
在职业生涯中,我们对工作的选择往 往都是为了实现其他人的理想
任何新工作都应该让自己感觉有所发展,而不是刚刚够用
第17章 晋升 很抱歉,没有捷径
关于职业晋升的认识
任何职业,不管看起来有多么一成不变,都要受某些纯运气因素的影响
如果说超出别人的期望是获得晋升的最有效的办法,那么破坏你自己的最有效的办法就是在自己的组织里面当刺儿头
过强的职业欲望会是另外一副模样,那是阴谋诡计、投机取巧,诋毁自己周围的人,侮辱和贬损其他同事,只为自己一枝独秀
帮助你获得晋升的最大2个因素
获得出色的业绩,同时拓展自己的工作职责
在职场中的四个“要”和一个“不要”
一要:在处理与下属的关系时,要像对待老板那样认真
二要:在公司的主要项目或者新项目上早点做出成绩,吸引大家的关注
三要:要学会寻找和利用良师益友,因为谁是有帮助的师友从表面上看不出来
四要:要保持积极的态度,并且感染他人
一个“不要”:不要让挫折把自己打垮
第18章 糟糕的老板 遇到这样的上司,你该怎么办?
一个好老板
伟大的老板可以成为自己的朋友、老师、教练、盟友,甚至灵感的源泉,或者集各种角色于一身
一个坏老板
世界上总有一些乖僻古怪之流,有的或许就能当上老板
糟糕的老板有各种类型
遇上糟糕的老板怎么办
第19章 工作与生活的平衡 照我说的那样做,但不要学我
关于工作与生活平衡之间的认识
有关工作与生活平衡话题的经验
第五部分:有关赢的其他问题
第20章 问题无处不在 五花八门的其他问题
启动三驾保证竞争力的老战车——成本、质量和服务——并且让自己的驾驭技术更上一层楼
董事会成员也永远不能忘记,他们的主要职责是让公司更好,他们本来应该帮助那些经理人,而不是卷入你死我活的斗争
个人职业生涯如何才能赢
合适的工作
人:你也需要找到与自己志趣相投的人,在职业生涯中应该越早越好
机遇:任何新工作都应该让自己感觉有所发展,而不是刚刚够用。“绝大多数任务我是能够完成的,但其中还包括了某些我尚未掌握的知识和技巧,我从中能学到些东西。”
未来:你所从事的每种职业都是一场赌博,可能开拓你未来的发展空间,也有可能缩小你的选择范围
如何赢得战争
11 战略
制定战略的步骤
首先,为你的生意制定一个大方向上的规划——找到聪明、实用、快速、能够获得持续竞争优势的办法
其次,把合适的人放到合适的位置上,以落实这个大的规划
最后,不断探索能实现你的规划的最佳实践经验
理论
如果你想赢,那么在涉及战略的时候,就要少点沉思,而敏于行动
如果大方向对头,又有一定的宽度,则战略不需要经常改变
有的企业善于在大众化的商业环境中取胜,戴尔电脑和沃尔玛公司就是这样的伟大案例,他们在成本、质量、服务等方面都掌握了主动权,从而在极端激烈的竞争中赢得了胜利。但那样的过程也是极其艰苦的,你不能犯任何错误
在你思考战略的时候,要考虑反大众化的方向。要尽量创造与众不同的产品和服务,让顾客离不开你。把精力放在创新、技术、内部流程、附加服务等任何能使你与众不同的因素上面。如果走这条路,即使犯一些错误,也依然能够成功
如果你有一个很出色的工作团队——坦率、精明、对事业充满热情、敢于提出不同意见——那么完成这样的功课将是件很有趣而鼓舞人心的事情。如果集中力量去做,只需要花费几天到一个月的时间就足够了。接下来,就是行动的时刻了
5步思考让战略切实可行
思考1:今天的竞技场是什么样的
在你所属的行业里,都有些什么样的竞争对手,他们是大是小,是新企业还是老牌公司
在全球市场和每个国家的市场里,这些企业各自占据多大的份额?你的企业在哪个市场上更擅长
这个行业有些什么特征?是大众化的还是高附加值的,还是介于这两者之间?是长周期的,还是短周期的?它处在行业增长曲线的什么位置?决定利润率的主要因素都是什么
每个竞争者的优势和劣势都有哪些?他们的产品是否出色?各自在研发上花了多大力气?各个对手的销售能力如何?其企业文化在多大程度上是业绩导向的
这个行业的主要顾客有哪些,他们有怎样的购买方式
思考2:最近的竞争形势如何
过去一年里,各个竞争对手都有哪些可能改变市场格局的举动
是否有人引进了可以改变游戏局面的新产品、新技术或新的销售渠道
是否出现了新的进入者,他在去年的业绩如何
思考3:你的近况如何
过去一年,你的表现对市场竞争格局有何影响
你是否收购了企业,引进了新产品,挖走了对手的主要销售人员,或者从某家创新企业得到了一项新技术的特许权
你是否失去了过去的某些优势领域——一位杰出的销售经理,一种特殊产品,或者一项专有技术
思考4:有哪些潜伏的变量
下一年,你最担心什么——竞争对手有没有可能做出什么事情,把你封杀出局
你的对手可能采取什么样的新产品和新技术,甚至改变游戏规则
会不会针发生针对你的兼并收购
思考5:你有什么胜着
你能做些什么来改变竞争格局——企业兼并、新产品,还是全球化
怎么样才能让顾客保持粘性,比以前更忠实于你,比依赖别人更依赖于你
找对人
任何战略,不管有多么精明,都是死的。只有公司的员工才能把它激活——合适的员工
正确的执行战略还意味着让人和工作匹配起来——这种匹配取决于所在行业在商品类型集里面的位置
最佳实践经验
最后赢的公司要做两件事:模仿,并且改进
各个公司及其员工,除了直接的竞争对手以外——是很愿意互相分享成功经验的。你要做的事情就是不耻下问而已
12 预算
13 有机的成长
开创新事物是企业成长最有效的途径
原则1 首先做大笔投入,把最好、最有进取心、最有活力的人放到新业务的领导岗位上
要让新业务发展下去,就必须让最出色的人来执掌,而不是最平凡的人
有件事是确定无疑的:资源有限、人员配置一般的新业务肯定长不大
原则2 夸大新项目的潜力和重要性。新项目的报告层次至少应该高两级。如果有可能,他们应该直接对CEO负责
原则3 给与自由度,允许犯错误;让新项目自己成熟起来。在理想情况下,配备有强大领导者的新项目应该有自己拥有的生产工具,例如建立独立的研发、销售和市场队伍。他们有权主宰人事和战略方面的重要决定
如果你正在负责新业务。你需要竭尽所能去战斗!要想得到自由度,最好的途径就是用自己的表现去争取它。如果你做事尊重规则,你就可以很快得到自由。如果跟进原来对你的限制让人难受,也不要反应过激。对敌视的同事保持谦逊态度,会帮助你处理好与同僚们的关系
在你自己的每个公司,也有各种大小不等的机遇在等待知音。抓住这些机遇。挑选有激情、有魄力的人来负责,给他们你所有可能的资源,给他们足够的空间
企业并购
公司如何才能赢
5 领导力
领导力-不只是你自己的事
在你成为领导者之前,成功只同自己的成长有关
在你成为领导者之后,成功都同别人的成长有关
领导者有趣的一面——正是由于艰难,所以每天都是新的挑战。在担任领导者时,你无论如何都不可能做得到尽善尽美,而只能争取做得更好
领导者应该做些什么
坚持不懈的提升自己的团队,把同员工的每一次会面都作为评估、指导和帮助他们树立信心的机会
必须做出评估——让合适的人去做合适的工作,支持和提拔那些表现出色的人,调开不合适的人
必须提供指导——引导、批评和帮助下属,提高他们在各方面的能力
必须树立员工的自信心——向员工倾吐你的激励、关心和赏识
自信心能增强员工的可塑性、冒险精神和超越梦想的勇气,是胜利队伍的助燃剂
让员工不但要怀有梦想,而且还要拥抱它、实践它
领导者需要为团队描绘一个梦想,而且必须这样做,目标必须清晰具体
把自己组织的梦想清晰一致的传递给全体员工
你必须坚持不懈的谈论自己的梦想——脱口而出,简直要说到被别人说成废话的地步。不断重复,而且要对每一个人谈
深入员工中间,向他们传递积极的活力和乐观精神
作为领导者,你的工作就是同消极的力量做斗争;呈现出一种克服困难、积极地、无所不能的态度
走出办公室,深入大家中间,真正关心他们在做什么,进展如何,带领大家一起翻越高山
以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感
领导者应赏罚分明、以身作则。决不能霸占自己手下的成就。应有足够的自信,无需媚上欺下
担任领导并不意味着给你授予了王冠,而是给你赋予了一项职责——是其他人身上最好的潜质发挥出来
让你的员工信任你——表现出坦诚、守信、实实在在的品质
有勇气,敢于做出不受欢迎的决定,说出得罪人的话
作为领导,你的目标不是赢得竞选,而是做好自己的工作
要学会倾听自己的直觉,它会告诉你某些东西
以好奇心甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工的实际行动
当你独立承担任务的时候,你需要自己寻找全部答案
而如果你是领导,那么你分内工作——提出各种问题
只会提问不够,你必须保证自己的提问能引发争论,并且让大家采取相应的行动
你需要找到更好的方法——提出问题,开展有益讨论、采纳决策、付诸行动,才能使大家达到这样的目的
勇于承担风险,勤奋学习,成为表率
成功的公司都信奉冒险和学习
如果你希望员工大胆试验、开拓思路,那么你应该自己做出表率
承担风险。在创建一种鼓励用于创新的企业文化时,你可以讲讲自己曾经发生过的失误,以及从中学到的教训
犯错误不是毁灭性的。对于自己的错误,没必要念念不忘或伤心郁闷。实际上,你越是幽默、无忧无虑,越是能从中吸取教训总结经验
学习,同样要带头。你是老板,并不意味着你就是全部知识的来源。作为经理人,我们能够,也应该向自己人学习
对于比自己优秀的下属,向他们学习。如果所有的下属都比你本人更优秀,那是最好不过的,但这并不意味着你不能领导他们
学会庆祝
庆祝能让人有胜利者的感觉,并且营造出一种有认同感,充满积极活力的氛围
工作在生活中占据了太重要的位置,怎能缺少对成绩的庆祝呢?你需要尽可能多的抓住庆祝的机会,让工作变得多姿多彩。这样的事情如果领导不去做,就没有人会去做了
本章结语
要成为一名出色的领导者,并没有现成的公式,即使有,也绝不会轻松
做领导就是要面临各种挑战——做好各个方面的平衡,肩负各种责任,承受一切压力
领导者有各种各样的性格特征,但卓越的领导者总是满怀热情关注自己的员工——关注他们的成长和成功,他们自己总是表现得充满信心
6 招聘
严格的考验——在考虑某个人有没有承担工作的可能之前,必须让他们通过三种考验
第一种考验——正直。说真话、守信、对做过的事情负责,用于承认错误并改正
第二种考验——智慧。有强烈的求知欲、有宽广的知识面。持续学习,进步
第三种考验——成熟。能够控制怒火、承受压力和挫折;功成名就时能够喜悦但不失谦逊。懂得尊重别人的情感,充满自信但不傲慢无礼
4E1P计划
第一个E是积极向上的活力(Energy)——有所作为、渴望行动、喜欢变革。通常外向乐观。工作满怀热情,鲜少疲惫;热爱工作,不抱怨工作辛苦。同样热爱生活
第二个E是激励别人的能力(Energize)——可以使团队其他人加速行动起来。懂得激励鼓舞自己团队,承担起看起不能完成的任务,并且享受战胜困难的喜悦。不是只会慷慨激昂的演讲,而是需要对业务有精深的了解,并且掌握出色的说服技巧,创造能够唤醒他人的氛围
第三个E是决断力(Edge)——对麻烦的是非问题做出决定的勇气。有决断力的人知道什么时候应该停止评论,即使没有得到全部的信息,也需要做出果断的决定
第四个E是执行力(Execute)——落实工作任务的能力
最后一个P是激情(Passion)——对工作有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感。在乎别人,发自内心的在乎同事、员工和朋友们是否取得了成功。热爱学习,追求进步;对周围的一切都充满激情。他们的血管里奔流着旺盛的生命力
招聘高层人士
第一特征——真诚。有关自信和信念,勇敢果断,和蔼可亲,保持本色,激励自己的追随者,以真诚带来的威信去开展工作
第二特征——对变化来临的敏感性。预见意外变化,感知现有竞争者和后来者的动向。那些出色的领导者在残酷的竞争环境中对市场变化有第六感,也能感知现有的竞争者和后来者的动向
第三特征——爱才。是一种强烈的倾向,领导者希望周围的人比自己更优秀、更聪明
第四特征——坚韧的弹性。今天,全球化的商业形式已经是如此严峻,每个企业的领导者都有可能不止一次的滚鞍落马。但他必须知道,自己怎样才能重新骑上去
7 人员管理
把人力资源管理提升到重要的位置,提升到组织管理的首位,并且相信人力资源管理人员具有特殊的品质,能帮助经理人培养领导者、发展事业。实际上,最出色的人力资源管理者既是牧师也是父母
采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系,同时认真考察员工的品行
没有一个正直的、能够给员工提供持续坦诚反馈的考评体系,是不可能管理好自己手下员工,带着他们做好业绩的
好的评价体系特征
简单明了
评价标准一致,与员工行为直接相关
保证经理人对员工的考评至少每年一次,采取正式的、面对面会谈的形式
最后,一个好的评价体系应当包括关于职业发展的内容
创立有效的激励机制——通过金钱、认同和培训机会来激励和留住员工
激励和留住员工的另一个关键办法是培训。优秀的人永远不会认为自己已经到达了比赛的终点,他们总是渴望继续前进
积极对待与周围群体的关系——包括同工会、明星人物、边缘分子以及捣乱分子之间的关系
与惰性抗争,不要忽略中间70%的群体,而是把他们看做组织的心脏和灵魂
尽可能设计扁平化的组织结构,清晰地展示出各种关系和责任
层级的增加把优秀的人才束缚在森严的层级制度里面,培养不出伟大的将军
8 分手
解雇别人不是件容易的事
并非所有的解雇都是天然平等的
三种解雇情形:违背正直品行;经济低迷而发生裁员;业绩不佳而遭到解雇
公司里的每一位雇员,而不仅是高层人士,都应当知道公司的经营状况如何
解雇时容易出现的三种严重错误:行动太匆忙;缺乏坦诚;拖得太久
如何正确处理
第一,不要制造大的意外
第二,将羞辱感减到最小。直到他离开之前,你一定要竭尽所能,不要让他产生被周围群体排斥的感觉
9 变革
即使是大山也要去撼动。每次发动变革前,遵照4条准则
每次变革时,确定一个清晰的目的或指标。为变革而变革的做法是愚蠢的,只会产生消极影响
招募和提拔忠诚的追随者,以及能适应变革的人
清理并去除反抗者,即使他们有不错的业绩也在所不惜
利用意外的机会
10 危机管理
千万不能坐以待毙。解决危机要求领导有绝好的平衡能力
寻求免疫
预防危机的三种方法
一是严格控制,主要针对财务纪律和会计制度,辅以强大的内部和外部审计程序
二是采用良好的内部管理流程;严格的人员招聘、坦诚的业绩考评以及全面的培训计划
三是正直的企业文化,诚实、透明、公平以及严守准则和规章
危机管理能建议一道保护层,你很少会经受两次同样的灾难
预防还不是一门完美的学科,但它是抵御危机的第一道防线。不要依赖痛苦的经验来增强你的免疫力——除非不得已而为之
对危机的剖析
有关的基础
1 使命与价值观
使命
每个决策或项目都要同企业使命挂钩
使命的讨论前提:技术优势、竞争对手、消费者分析
确立企业使命是企业高层管理者的职责。除了最终需要对此负责任的人外,企业使命的确立既不可能,也不应该授权给其他任何人
确立企业使命是公司领导力的关键时刻
价值观
贡献自己的才华是每个人的责任
本质而具体的规定
实践中的贯彻
要想让价值观真正被重视,公司应奖励哪些品行突出、实践了价值观的员工,处罚那些与之相悖的人
使命与价值观的联系
公司的使命与价值观必须融为一体、共同发挥作用,才能奠定成功之本
总结
如果不能为企业确定正确的使命,不能树立明确的价值观,要付出的代价将极其巨大
因此,必须付出自己的时间和精力,让企业的使命和价值观变得真实起来
2 坦诚
缺乏坦诚是商业活动中最卑劣的秘密
缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。它是一个杀手
坦诚的作用
坦诚可以将更多的人吸引到对话中
坦诚可以推动速度的加快:表述、讨论、改进和决策
坦诚可以节约成本,而且是节约许多成本。减少不必要的形式主义
很多人担心将自己的真实想法说出口,就要冒着得罪别人的风险;可以他们并没有想到,不坦诚其实是最糟糕的得罪别人的做法
如果为了拍别人的马屁而不坦诚做人,将毁掉彼此的诚信,而且将由此把整个社会都腐蚀掉
要普及坦诚精神,你就必须激励它、赞善它、时刻谈论它。你自己还要活力四射,甚至夸张的把这种精神表现出来,证明给大家看
坦诚精神与人的本性存在冲突,有违自然倾向,却是一件值得做的事情
3 考评
力求公平和有效
区别考评制度
公司的硬件和软件
软件:员工
硬件:具体业务,生产线
优势业务、拳头产品、弱势业务及产品
对人员的区别考评
员工根据业绩分为三类:最好的20%,中间的70%,最差的10%
最拔尖的20%应得到大量的褒奖,包括奖金、期权、表扬、青睐、培训机会及其他各种物质精神奖励
中间的70%应采取不同的管理方法对公司有巨大的价值,应保持他们的能动性和工作激情
考评中最差的10%,那将没有任何的甜言蜜语,他们不得不离开
保护表现不佳的员工总是会产生反作用力。最糟糕的事情是,保护那些表现不佳的员工反而会使这些员工自己受到伤害
区别考评制度只奖赏那些值得受到奖励的员工。这个制度是公平合理的,一个公平的环境能够提升团队精神。它可以激发人们在工作中尽其所能
一旦我们引进了区别考评制度,并且建立了相应的有坦诚精神的业绩评价体系,则不论是在日本,还是在美国,事情都进行的同样顺利
区别考评制度对于最好的20%和最差的10%的人都是很好的,因为他们都明白自己将向何处去。但是,这种制度会使中间的70%的人失去动力,他们将会陷入一种可怕的、不稳定的状态中
虽然划分中间70%的做法可能使某些人变得消极,但对于其他许多人来说,却增加了前进的后劲
区别考评制度偏向那些积极向上和性格外向的人,轻视了那些害羞和内向的人,而忽略了他们的其他才能
如果你希望把最优秀的人吸引到自己的团队中来,就必须勇敢的执行区别考评制度
4 发言权和尊严
关注企业中的每一个人
世界上的每一个人都想得到发言权和尊严,而且也应该得到
并不是说每个人的意见都应当被采纳,每一个抱怨都需要被满足,这正是管理者需要判断、决策的内容
人们都希望得到发言权和尊重,而企业也将从中受益
韦尔奇一生的管理智慧