管理信息系统

管理信息系统思维导图。该导图介绍了数字化时代的信息系统与管理变革、信息系统，组织与战略等内容，可供您参考学习。

管理信息系统

• 数字化时代的信息系统与管理变革
  • 信息时代与信息社会
    • 当代经济环境特征
      • 经济全球化
        • 商品、技术、信息、服务、货币、人员等经济要素跨国跨区域的流动
        • 主要推动因素：科学技术
        • eg：信息技术弱化经济活动约束，助推全球产业链布局；中美共享设计平台、加工在中国、中美共同装配
        • 对企业的影响：竞争加大，与国际企业竞争；一方面企业有更大的市场，但面临更大范围的竞争压力；为了适应此种竞争格局，企业必须利用现代管理方法，综合先进信息技术，提高核心竞争力
      • 企业数字化（信息消费）
        • 数字化：把模式形式的数据转换为计算机可以读取的数字形式，即二进制形式（包括文字、图像、语音）
        • 数字化时代数字应用：远程通信、教育、医疗，数字产品，电子商务，信息数字化
        • eg：企业数字化：信息数字化中的文献数据库－知网
      • 企业决策快速化
        • 快速变化的的竞争格局
          • eg：京东智能分拣系统，相比传统效率高，费用低
          • 高效的物流配送是京东赢得市场的原因
          • 企业必须通过快速变革以获得竞争主动权，利用信息技术通过管理创新赢得未来
    • 技术革命与企业管理变革
      • 信息技术改善企业运营管理：迪士尼乐园
        • 矛盾、商业挑战：有限的消费设施和较高的消费者期望
      • 大规模、社会协同系统改变企业管理：猪八戒网
        • 服务众包平台，链接服务需求和提供的第三方
        • 外包强调高度专业化，众包则跨专业，众多个体参与，跨专业创新蕴含巨大潜力
        • 技术革新：在线协作技术，大规模、社会商务协同信息系统
        • 管理模式变化：劳务雇佣关系的变化
        • 组织模式变化：突破传统企业边界，借助社会服务资源，生产组织体系，企业与社会协同分工
      • 云计算、大数据与移动数字平台：纷享销客
        • 技术：云计算，大数据，数字移动平台
        • 管理模式变化
          • 云计算，计算机群代替传统公司计算机执行任务
          • 软件即服务（SaaS）的互联网模式，商业应用转移到互联网，低成本运营，节省购置硬件和维护费用
          • 数据管理工具获取、存储、分析企业数据，洞悉业务规律
        • 组织模式变化：远程办公普及化
      • 信息技术与现代企业管理的变革
        • 战略化趋势
          • 依赖信息技术获取竞争优势是重要的战略选择
        • 人性化趋势
          • 以人为本：企业要建设体现企业信息化趋势和要求的新型企业文化；采取激励，加强员工培训，推动素质提升，鼓励员工之间的写作雨知识共享；改革现行不合规矩的作风和习惯；重视企业和客户之间的关系；以客户为中心
        • 柔性化趋势
          • 网络普及促进组织向结构扁平化，高层快速获取基层信息，为柔性化政策提供战略信息
          • 企业信息系统的的先进管理理念在企业中不断应用，生产技术由刚性自动化发展到柔性自动化
          • 企业的发展方向不断调整并向柔性化发展
          • 例子：C2B模式：个性化设计，多种方式选择，价格优惠透明，资金托管送监理，免费维修有保障
    • 信息、数据、与知识
      • 信息是一种重要资源，信息时代，信息，信息技术，人构成管理信息系统的三大资源
        • 信息技术：加工处理信息技术的工具，以计算机为基础
        • 人：精通信息技术的知识工作者
      • 信息
        • 作用：消除随机不确定性的东西，把物质、能源构成的混乱的世界，变成有序的世界，减少人的不确定性
        • eg：气象信息：降低出海打鱼的不确定性
      • 数据
        • 数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号：数字、文字、图形等符号
        • 数据仅仅是一种事实描述，并没有特定背景与意义，不提供对事物的判断或解释
        • 数据在特定背景下具有的意义是信息，信息是对数据的解释和运用
      • 数据如何成为信息
        • 数据经过解释，赋予某种意义，成为信息
        • 从数据上升到信息的关键是人的认知和理解能力，会受到专业知识背景的限制
        • 离散的、互不关联的数据经过加工处理，被赋予相关性和目的性的数据，就成为信息
      • 知识：
        • 知识是在信息的基础上加上人的经验、洞察力和判断力后得到的
        • 数据－信息－知识
        • 知识是信息之间的联系与规律：体温与发烧之间的关系、气温信息与穿衣指数
    • 信息系统
    • 管理信息系统
      • 定义：一个由人机等组成的能进行管理信息收集收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统
      • MIS能实测企业的运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标
      • 人机系统：在管理信息系统中，人是主体，计算机（技术）是辅助工具，融合了人的管理思想、能力和计算机强大的处理、存储能力的一体化的人机系统
        • 人：通过计算机人机交互界面获取计算机提供的信息
        • 人理解信息，做出决策
        • 人向计算机发出指令
        • 计算机通过人机界面接收人的指令
        • 计算机处理信息
        • 计算机讲处理过的信息输出，人接收信息，形成闭环
      • MIS不仅依赖IT，而且更多的依赖组织内外部环境对社会技术系统属性的充分认识
        • 对组织的管理模式、工作方式产生影响
        • 组织内外环境对管理信息系统的影响
      • MIS成为企业内外业务集成平台－跨组织信息交流平台（管理信息系统变化）
        • 对整个供应链组织内和多个组织之间信息流管理
        • 实现业务整体优化，提高企业运行控制和外部交易的效率
        • 技术环境变化：互联网技术
        • 社会、组织环境变化：供应链管理思想
      • 总结
        • 人机系统为管理者提供信息服务
        • 信息系统适应技术环境和社会、组织环境的变化
    • 信息的维度（特性）
      • 时间
        • 信息的时效性
          • 信息处理时间的效率
        • 新颖性
          • 反映事物运动发展的最新状态的信息
      • 内容
        • 事实性
          • 信息的核心价值
        • 不完全性
          • 认得认知能力和手段有限，只能依靠已有知识进行合理分析判断，故应尽可能掌握完整的信息
        • 相关性
          • 信息和信息使用者的关联程度
      • 形式
        • 呈现性
          • 适当形式呈现：图片，文字，声音
        • 详尽性
          • 需求不同，信息粒度不同
        • 概要
          • 了解信息用户需求是前提
    • 系统的模型与特征－一个教育系统的例子
• 信息系统、组织与战略
  • 竞争力模型和IT驱动的竞争战略
    • 一种竞争战略模型
    • 提供了公司、竞争者和公司环境的基本面貌
    • 五种竞争力量对应五种战略
      • 现有竞争对手
        • 成本领先战略
      • 新进入者的威胁
        • 差异化战略
      • 替代品的威胁
        • 准确市场定位战略
      • 客户的议价实力
        • 锁定客户或供应商战略
      • 供应商的议价实力
        • 联盟战略
    • 如何利用信息技术获得竞争优势
      • 降低成本
        • 利用信息技术降低成本，降低内部代理费用
      • 差别化产品和服务
      • 准确市场定位战略
        • 若市场替代品产品力量比较强大，这需要准确了解目标客户
      • 锁定客户与供应商
        • 客户或供应商力量比较强大时
      • 建立战略联盟与信息伙伴
        • 客户或供应商力量强大
  • 价值链模型与IT驱动的竞争优势
    • 达成战略可具体遵循的方法
    • 概念及构成
      • 价值链：企业由一系列活动组成，活动贯穿于企业整个经营过程，每个活动都构成企业产品增值的一个环节，环节的集合称为价值链
      • 构成
        • 主价值过程：原材料储存、制造、交付、市场和销售、产品或服务的售后服务
        • 支持价值过程：管理、财务会计、法律、人力资源、研究开发、购买（贯穿主价值过程全阶段）
    • 意义
      • 找出企业的主要的价值增值活动和过程，并确定支持这些过程的信息技术与信息系统
    • 信息技术对价值链的影响
      • 增值环节：通过各种方法确定哪些环节是价值增值最多的，也即是价值链的关键环节；IT应用能迅速和大量生产附加值，优先建设
      • 减值环节：价值减少最多的关键环节，通常也最需要IT支持的环节
    • 延伸价值链：价值网
      • 一个企业的价值链与它的供应商、分销商和客户等的价值链是相关联的（绩效与企业内部有关，与业务伙伴也有关），组成一个价值网络体系，称为价值网
        • 菜鸟物流
• 商务智能基础设施：网络通信与数据管理
  • 互联网应用
    • 基本概念和互联网协议
      • 网络协议：计算机中实现通信必须遵循的一组规则，通信协议对速率、传输代码、代码结构、传输控制步骤、出错控制等制定标准
      • Internet标准协议TCP、IP协议
        • tcp为传输层控制协议方便传输，将报文切割成报文段，加上识别控制信息封装，上传至目标端；接收报文，拆封，按原顺序组装
        • ip为互联网协议，搜索对方地址，中转，送达
      • 一些基本概念
        • IP地址
        • 域名
          • IP地址不方便记忆，用域名表示IP；计算机使用IP地址，用户使用域名地址
          • 域名解析：域名到IP地址的转换，使用DNS服务器
          • 域名和IP地址不是1：1
          • [主机名][组织机构名][网络名]
        • 统一资源定位器URL
          • 查找互联网中一个具体的资源
    • 典型应用：万维网与Intranent、Extranet
      • 万维网
        • 影响最深的互联网应用，与Novell相比，万维网通过鼠标链接方式访问网页，不用记住命令
        • 检索简便、高效
        • 万维网不等于互联网，只是互联网的一部分，但使用最广泛
        • B/S工作模式，信息处存在web服务器，客户通过运行网页访问web服务器
        • 超文本：超链接的方法，将各种不同空间的的文本信息交织在一起的网状文本；可跳跃式阅读
        • 超媒体：和超文本一样，网状组织的多媒体文档，如声音、图像、影视动画
        • HTTP超文本传输协议：从WWW服务器传输超文本到本地浏览器的传输协议
        • HTML超文本标记语言：描述性文本
          • 概要
            • 超文本和超媒体通过HTML语言来实现
      • Intranet和Extranet
        • Intranet：使用TCP/IP协议和www等互联网技术构建的企业内部的信息共享、通信写作和企业流程支持的系统
          • 为什么使用：信息共享、资源的高效利用
          • 作用
            • 信息共享
            • 通信与协作：综合使用各类浏览器、邮件、讨论组、聊天室及音频工具
            • web发布
            • 支持企业的业务流程：使用内部网进行采购、生产、销售和日常管理
        • Extranet：扩展的Intranet，通过Internet将多个地理位置的Tntranet连接起来，仍使用Internet技术
          • 将客户、供应商、其他合作伙伴和企业内部网连接起来，实现企业间的资源共享和业务协作
          • 为什么使用：信息安全，通常采用虚拟专用网VPN链接
  • 网络计算模式
    • 集中式模式
      • 主机/终端系统
        • 主机同时为多个终端服务，终端离开主机无法独立工作，数据处理、存储都由主机完成；终端只是输入设备
        • 优点：集中处理大量信息
        • 缺点：主机负担过重，都由主机完成任务，主机故障则系统瘫痪
      • 工作站/文件服务器系统
        • 工作站和文件服务器通过局域网相连，文件服务器提供共享文件和数据，工作站可以独立处理数据，通过网络访问文件服务器中的数据
        • 缺点：数据和应用程序都存储在文件服务器上，频繁访问文件服务器增加了网络的传输负荷
    • 分布式模式
      • C/S模式
        • 客户机：：运行应用程序，完成屏幕交互和输入输出
        • 服务器：运行DBMS完成大量数据处理和存储管理，有效解决传输瓶颈
        • 优缺点
          • 优点
            • 存取模式更安全－通信量小
            • 负荷均衡－交互性强
          • 缺点
            • 开发成本高－不利于推广
            • 软件维护和升级困难－兼容性差
      • B/S模式
        • 除了数据库服务器以外，应用程序以网页形式存放于web服务器，用户通过客户端上的浏览器调用web服务器上的应用程序进行数据库操作，完成相应数据处理工作，并将结果通过浏览器显示给用户
        • 优缺点
          • 优点
            • 部署简单
            • 业务扩展、系统升级简单方便
            • 对前端的用户数目没有限制
            • 大大节省成本
          • 缺点
            • 功能弱化，难以实现传统模式下特殊的功能要求
            • 个性化特点明显降低，无法实现具有个性化的设计要求
            • 页面动态刷新，响应速度明显降低
      • 特点：将工作负荷相对均衡的分散到众多的机器上完成，服务于一个共同的目标，实现数据通信和资源共享
      • 优点：高效性：众多计算机分担计算任务；高可靠性，某台计算机故障对整个系统影响小，没有主机瓶颈问题
  • 数据模型
    • 模型：对现实世界事物特征的模拟和抽象
      • 数据模型：对现实世界数据特征的模拟和抽象
    • 数据模型的要求
      • 真实模拟现实世界
      • 容易为人所理解
      • 能在计算计上实现
    • 分类
      • 概念数据模型
        • 面向用户、现实世界，分析数据以及数据之间的联系
      • 逻辑数据模型
        • 既要面相用户，又要面向系统，用于数据库管理系统
      • 物理数据模型
        • 面向计算机，描述了数据在存储介质上的组织结构，与具体DBMS有关，也和操作系统和硬件有关
    • 一些基本概念
      • 实体
      • 属性
      • 主码
      • 外码
      • 域
      • 联系
    • 关系模型中，数据结构是一张二维表；在关系数据库中，实体间的联系用表来表示；物理存储中，表以文件形式储存
      • 关系数据库的建立（看ppt）、做题
  • 关系型数据库的建立
    • PPT
• 数字化时代的典型应用系统
  • 电子商务模式
    • 概念
      • 为盈利而建立的业务流程的集合，企业的商业模式决定了企业在价值链中的位置
      • 三个要素
        • 客户价值主张
          • 公司通过其产品和服务向消费者提供的价值
        • 资源和生产过程（经营模式）/不写
        • 盈利模式
          • 识别客户、对其展开营销，并从中获取收益的业务流程的集合
          • 是企业如何从客户那里获得收入产生利润以及获得高额的投资回报的策略与技术（**费）
          • 主要盈利模式
            • 会员费
            • 零售
            • 数字内容盈利模式
              • 拥有知识产品的公司采用的一种高效的资源配置方式；eg：知网，万方数据，维管资讯
            • 广告支持的盈利模式
              • 门站网户，报纸出版商，网络视频
              • 阻碍因素：网站必须有足够访问量
            • 广告收费混合盈利模式
              • 通常采用订阅方式；eg：纽约时报
            • 交易费用盈利模式
              • 交易费又称中介费
              • 电子商务免中介化，再中介化，引入一种新的中介
              • 旅行代理、汽车销售代理、股票经纪人、保险经纪人
            • 服务费盈利模式
              • 根据服务本身价值收取费用，非经纪公司、非中介提供服务
              • 网上游戏、网上理财等专业咨询
            • 其它
              • 搜索竞排、产品招商、分类网址、信息整合
              • 广告中介
    • 电子商务新模式
      • O2O
      • 社交电子商务
    • 中国网红经济
    • 案例以及PPT