导图社区 线上引流转化销售接待流程
这是一篇关于线上引流转化销售接待流程的思维导图，包含顾客通过线上渠道参与抽奖活动、员工跟进抽奖顾客、顾客进店并转化销售接待流程等。
关于货品库存管理公式的思维导图，如： 日均销售=区间销售/区间天数， 可销售天数=库存总量/日均销售， 月库存周转率=30天/可销售天数， 可销售天数=30天/月库存周转率 ... ... 月预计销售=日均销售X30天
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顾客通过线上渠道参与抽奖活动
顾客通过员工推送线上抽奖图片，识别二维码了解并参与抽奖活动
顾客识别二维码参与抽奖活动链接，填写个人信息并参与抽奖
员工跟进抽奖顾客
员工收到抽奖顾客信息
员工通过系统后台收到抽奖顾客信息
员工联系抽奖顾客，确认中奖情况
员工通过电话、短信等方式联系抽奖顾客
员工确认中奖顾客信息，告知中奖结果
员工邀约中奖顾客进店
员工向中奖顾客介绍奖品及使用方式
员工邀请中奖顾客进店领取奖品
顾客进店并转化销售接待流程；
顾客进店，员工接待
门迎
观察
观察附近店铺出入的顾客和观察周围路过的行人引客
热情洋溢的态度
顾客进店就像亲戚来了一样高兴的迎接
分类顾客
姐/帅哥/阿姨，今天过来看什么首饰。确定是准客户还是非准客户
引导落座
佩戴首饰
引导顾客落座,进店过程中观察顾客身上佩戴产品品类(邀请顾客跟自身佩戴产品同一品类相关的柜台坐下)新旧对比
未佩戴首饰
优先店铺卖的最好的种类比如黄金进行推荐介绍。也可以根据自己的经验判断
确认接待
卖场繁忙
忙的时候就不要去喊邀约人，门迎自己接待
卖场清闲
你的朋友来找你，给顾客足够的尊重。小跑热情接待
核销
输入核销码8888才能核销
同时与顾客沟通，虽然手机进行了核销，但是我们还需要后台信息录入核实，公司要确认本次活动的实惠是实实在在给到顾客的，避免影响顾客对我们的信任，所以，请您耐心等待一下，另外还需要您辅助宣传一下，毕竟我们是实实在在的成本花出去回馈到您的，所以，请您支持一下哦
分享群发
客户进店后严格执行群发裂变，查看客户中奖链接中的奖品，引导客户群发分享（群发+发朋友圈）【重点是铺垫引导客户群发】
你是朋友发送图片分享参加抽奖的吗?希望你也分享给你的朋友一起参加抽奖拿到礼品
总部举办活动回馈新老顾客让更多的人知道参与进来拿到礼品，公司花成本也是为了做个宣传，所以，请您理解一下哦
登记员
确认群发内容+群发数量
姐，你稍微坐下我这边给你拿去电脑审核，审核需要15到20分钟请你耐心等候。刚到一些新款免费试戴都是老板家的
询问首饰
已佩戴首饰
询问顾客首饰在哪里买的？买了多久？有没有定期去保养？首饰要定期保养才能突显它的价值衬托你的气质
清洗保养/免费编绳
清洗的时间由机器决定，首饰在机器里洗或在水里泡着。导购主要负责去和顾客聊天，首饰在洗顾客不会催时间。拉长顾客在店的时间
清洗保养首饰的时候，多从一些生活的事情，找到顾客感兴趣的话题。只有顾客愿意和你聊天才能了解顾客内心的想法，从而让顾客对你降低防备和抵触
让客户体验一下我们家服务，可以免费清洗保养，戴首饰就是为了靓丽自己，而且首饰要常戴常新，定期保养的。
询问顾客为什么没有佩戴？是因为款式旧了还是损坏？引导顾客把首饰拿到店里再提及换款
试戴推新
有试戴才有成交，案例:你可以帮我一个小忙吗?因为公司零要此宣昭片，看你的手这么好看帮我当个模特。我们店里有项链，戒指，手镯，你想先试哪一种。客户第一说出的种类就是以后想买的需求。引导顾客去挑选哪种款式，间接赞美顾客的气质和眼光好
员工解答顾客疑问
员工解答顾客关于产品及服务的疑问
员工提供专业建议，帮助顾客做出购买决策
顾客不愿意摘下来的时候，试探式的要求顾客购买或者成交，假如你感觉顾客今天不具备购买的能力或者欲望不够，也要埋下顾客下次购买的种子
邀请顾客进行新品试戴，告诉顾客试一下没关系，我家的就是你家的，试戴不要钱，降低顾客的抗拒点！试戴过程中给予顾客极致的赞美，让顾客感受到的确很好看！一切都是真的
顾客购买产品及服务
顾客根据需求选择合适的饰品
顾客完成购买交易，支付款项
员工提供售后服务
员工提供售后服务，解答顾客使用过程中的问题
员工提供保修、维修等服务，保障顾客权益。
挖掘潜在
可以通过和顾客聊天中，了解到家里有没有旧金或者身边有没有人需要的
感觉顾客今天不能购买，转变思维立马引导顾客参与秒杀和转介绍！
帮姐看下她的审核好了没有，给登记员暗示，顾客挖掘的差不多了根据店里的氛围放出没有意向的顾客
咨询顾客群发结束后，有没有人问她抽奖的事情！告诉顾客只要你好友看到我们这张活动图片，到我们公司购买首饰你就可以获得我们公司的转介绍福利，要求顾客试戴福利产品（其它团购产品）
发放礼品
让每位顾客开心的来开心的走
展示其他顾客转介绍的成功见证
送至门口道别
