职场人基本素养和沟通技巧（最新）

职场老手多年经验总结，身为职场人，若想赢得职场，不是靠的能力多强。而是比的心态多强，拒绝精神内耗。

职场人基本素养和沟通技巧

沟通技巧篇

说一下→→→报告/汇报/请示

在哪？在干什么？→→→讲话方便吗？微信预约，再电话汇报

代表公司，代表领导→→→受委托

希望指正→→→恳请

我不知道，不归我负责，我没时间（否定回答）→→→是谁负责，是谁的职责，晚点我处理（肯定回答）

听懂了吗？听明白了吗？→→→我说清楚没？我说明白了没？

不要给比自己身份和地位高的人发微信语言。

不抢话。切勿打乱领导的讲话。

领导说得对（善于符和、肯定）。

下班后尽可能不打扰上级和下属。

不要说破坏团结、泄气、不利于事业的话。（上级领导抛出一项改进事项或创新，立马第一个站出来反驳行不通，这是错误的。领导抛出话题，目的是集思广益，希望得到建设性意见，而下属首先应该想的是如何达成目标，将事情做成）

海明威：两年学说话，一生学闭嘴

忌讳谈论上级领导、老板的缺点，下属亦是如此。

男同事见面不说话——傲慢，女同事见面不说话——矜持。

换位思考，学会向上兼容，向下包容

职场素养篇

身为职场人，若想赢得职场，不是靠的能力多强。而是比的心态多强，拒绝精神内耗。夫唯不争，便天下莫能与之争。

予人方便，便是予己方便。

善于藏拙。一方面能隐藏自己真正的实力和缺陷（破窗效应），给人一种高深莫测的感觉；另一方面可以有效地避免在不熟悉的事件处理时出错。

宁可得罪十个君子，也不要得罪一个小人。

职场没有永远的敌人，也没有永远的朋友。

智者寡言，愚者善辩。话多错多是非多，永远不要和任何人透露太多。少言是修养，闭嘴是智慧。不要因为一时投缘，就随意亮出底牌。

其实，能量比你低的人，他才会质疑你，否定你，批评你。能量和你相同的人，他会理解你，支持你，欣赏你。能量比你高的人，包容你，扶持你，成就你。

人事岗位，争赢了，是输。争输了，也是输。

不向同事抱怨工作（负能量）。

不要好为人师，不要试图改变一个人。

不蔽人之善，不言人之恶。道人恶即是恶，来说是非者常是是非人。

和与自己上级领导不对付的人保持距离。

宁可得罪一名高管，也别得罪一名文员。