新员工培训知识思维导图

这是一篇有关新员工培训的思维导图，包含了基础知识、工作内容等内容，知识全面详细，干货满满，现在不收藏，还在等什么呢。

客服

• 基础知识
  • 帘
    • 款式
      • 隔帘
        • 普通款
        • 高精密
      • 丝绒麻
      • 十字麻纱
      • 绣花纱
      • 天丝绒
    • 加工方式
      • 挂钩加工
        • 拉平效果：实际遮挡宽度基础上+0.5米布料
        • 褶皱效果：实际遮挡宽度基础上*1.5倍的布料
      • 打孔加工
        • 实际遮挡宽度基础上*2倍的布料
      • 穿杆式加工
        • 实际遮挡宽度基础上+0.5米布料
      • 魔术贴加工
        • 实际遮挡宽度基础上+0.5米布料
  • 轨
    • 款式
      • 直轨 （发货最长1.9米）
        • 纳米方轨
        • 新小方方轨
        • 豪华铝合金方轨（中方）
      • 可直可弯
        • 塑钢软轨 最长50米
        • 铝合金弯轨 （发货最长1.9米）
          • 纳米轮
          • 金属轮
    • 类型
      • 单轨
      • 双轨
    • 安装方式
      • 打孔固定
        • 侧装
        • 顶装
      • 免钉胶固定
        • 只适合顶装，有要求
  • 杆
    • 伸缩杆
      • 无需打孔，一字型安装，抵住两墙，需两墙可以承重
    • 罗马杆
      • 分顶侧，侧装居多，需要打孔固定，注意长度计算公式
• 工作内容
  • 聊天
    • 招待客户，询问需要
    • 熟悉各类产品，进行推荐
    • 根据客户提供信息，计算尺寸
    • 与客户核对订单，尺寸等信息，进行备注
    • 送别语
  • 打单
    • 根据备注订单进行打单
    • 打印后核对信息是否有误
    • 交相关人员安排工作
  • 发货
    • 根据备注，发货要求选择快递
    • 打印快递面单，核对数量
    • 交相关人员安排工作
  • 处理退回件
    • 根据退件信息查询确认
    • 备注退回件处理结果，蓝旗标示
    • 将退回件对应放置处理