好好说话思维导图

教你如何好好沟通，本图包含了善于把握沟通的距离、如何让别人尊重人，信任你等内容，需要的朋友，可收藏。

好好说话

• 善于把握沟通的距离
  • 原则
    • 心动然后行动，行动继而心动
    • 端正内心，磨练技巧，形成习惯
  • 两种误区
    • 过近的距离
      • 保持一定的距离感
        • 问题分离的概念
          • 是谁的问题
            • 不践踏对方的课题
            • 找准自己的课题
              • 别人干涉我的时候我该怎么办
            • 避免盲从，勇敢说“不”
              • 感谢你的建议，不过我想坚持自己的看法
          • 谁会对结果负责
            • 不背负，不介意
      • 表现：强加于人，多管闲事
        • 原因：期待值上升
    • 过远的距离
      • 原则：分享是沟通的本意
        • 将内心想法完整准确传递
      • 表现
        • 服从或是回避
  • 怎么做
    • 不纠结于胜负
      • 舍弃“纵向关系”
        • 表现
          • 按照优劣 上下 胜负 对错评点人和事
        • 强调—抬高自己，缺乏尊重
      • 保持“横向关系”
        • 表现：有益还是无益，是否具有建设性
        • 强调—协调发展，避免对立冲突
    • 对事不对人
      • 将行为与人区别看待
        • 指正并非人生攻击
        • 不用担心存在差异
          • 原因—人具有社会性
            • 意见相左不代表不合群
          • 有差异才能有创造
      • 纵向关系赞扬他人，横向关系赋予勇气
    • 不审判，惩罚对方
      • 我无法改变别人和过去，却可以改变自己和将来
      • 相比于劳而无功的改变对方，改变自身更具有建设性
      • 横向对待，不要妄想改变对方
      • 切勿充当法官
        • 不要将时间浪费在毫无效果的审判，而是要端正自身态度，致力于具有建设性的方法
    • 不为结论找依据
      • 避免自我合理化
        • 优越
        • 偏见
          • 选择性忽视
    • 避免感情用事
      • 成人要用理性思考和谈判解决问题
      • 切勿以冲动回应冲动
        • 引发无限制格斗的野蛮比赛
          • 原因—限于自己正确对方错误的纵向比较
        • 解决措施
          • 如厕技巧，创造缓冲时间和空间，利于双方稳定
          • 一方暂避锋芒
    • 不怕失败，也不苟责他人
      • 不畏惧自身失败，也不责备他人失利
      • 鼓起承认不完美的勇气
        • 人并非完美无缺
        • 自我包容
          • 接受对方的全部，包括缺点
      • 原谅自己
        • 全盘接纳自己，包括自己的缺点
    • 争当献血者，不做吸血鬼
      • 共同体感觉
        • 人生有三大幸事
          • 受惠于人
          • 自立自强
          • 让步于人
            • 得非所得，失非所失
        • 为他人奉献，从自身做起
• 如何让别人尊重你，信任你
  • 七分听三分讲，先听后说
    • 抱着有朝一日可以和睦相处的想法
    • 聆听比发言更重要
      • 说和听的合理比例为1:2
      • 梅拉宾法则
        • 听众更倾向于听觉信息
          • 保持对说话者的尊重和重视
          • 相互尊重，视线平等表达敬意
          • 保持微笑，频频点头
      • 有心表达
        • 一听到底，不随便表态和质疑
          • 按需援助思维
          • 更好把握对方心声，规避给对方泼冷水
        • 对方征求意见时再表态
          • 你觉得怎么样的潜台词是快来认可我
        • 注意提问技巧，避免打乱对方节奏
          • 不要用提问带动节奏
            • 不利于信息传达和接收
            • 正确做法
              • 尊重表达逻辑，再展开提问
              • 揣摩对方心理通过提问明确心声