社会影响

这是一篇关于社会影响的思维导图，包括说服、去个体化、社会促进与社会懈怠、团体极化与团体思维、合作竞争与冲突等内容。

社会影响

• 说服
  • 说服模型
    • 霍夫兰德的说服模型 说服者、说服对象、说服信息和说服情境四个要素，指出说服对象态度的改变与否与态度中的情感成分密切相关
    • 认知反应理论 佩蒂和卡斯泊认为说服存在两种路径：中心路径（关注逻辑性和强度）和外周路径（不关注说服内容本身）
    • 西尔斯的说服模型 外部刺激（说服者、说服信息、情境）、说服对象、说服过程和结果，说服者取决于专业程度，可靠性、受欢迎程度，说服对象取决于投入度或承诺、是否对说服有免疫力以及人格特征
  • 关于说服的效应
    • 睡眠效应：指可信度低的说服者的影响力随时间而提高的现象。霍夫兰德实验得出结论：不管信源如何，他们的得到的信息内容是一样的，信源可信性的影响仅限于受众对传播的接受动机
    • 好心情效应
    • 接种效应：接受过相反的观点并与之交锋，自己的观点没有被改变，以后更难改变
    • 过度理由效应：附加的外部理由代替内部动机成为行为的支持力量
    • 登门槛效应（得寸进尺）留面子效应(以退为进)
    • 折扣技巧：提出一个较大的要求在别人回答前打折
    • 滚雪球:在最初的要求被接受后，又说要求被低估，提出新的较高的要求
• 从众、顺从与服从
  • 从众
    • 功能 1促规范、价值观 2适应社会
    • 类型 1真从众 2权宜从众 3不从众 又包括表面不从众和表里都不从众
    • 原因 1行为参照 2偏离恐惧 3人际适应
    • 影响因素
      • 1情境 群体规模、凝聚力、社会支持
      • 2个人因素 自我 保持独特性的需求 控制愿望 社会地位 个性特征 预先的承诺
    • 从众实验
      • 谢里夫的社会规范实验 利用游动错觉，表明人们对外界的认知受外界影响
      • 阿希的线段判断实验 多伊奇的杰勒德认为从众有的团体压力有两个：规范性社会影响（人们想要奖励避免惩罚）和信息性的社会影响（想要从他人那获取精确的信息）
  • 顺从
    • 促进顺从的因素 1积极情绪 2顺从的互惠性 3合理原因 4易得性
    • 增加顺从的技巧 滚雪球、登门、留面子、折扣技巧、过度理由效应、引起注意技巧（打断拒绝剧本）
  • 服从
    • 服从实验：米尔格莱姆电击实验
    • 服从的原因 1合法权力 2责任转移
    • 影响因素 1权威性 2他人支持 3自身道德水平和人格特征 4权威的靠近程度 5行为后果的反馈
• 去个体化
  • 指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出反社会行为，去个体化包括个体责任感消失和对团体行为的敏感度增加
  • 产生原因 1匿名性 2自我意识降低
• 文化及其影响
  • 指生活在一定地域的人们的思想、信念及生活与行为方式的总称
  • 特征 普遍共享、后天习得、以象形符号为基础、整体性
  • 不同文化之间相互影响的特点 选择性、相互性、适应性、不等同性
  • 文化对心理和行为的影响 自我概念、社会关系、小孩教育、人际沟通
  • 个人主义与集体主义的影响 影响服从性、影响人格中的自我、影响人的社会行为
  • 文化与思维特性 中国人的思维方式是折中性也就是中庸之道、整体性。思维影响认知判断、认知内容、决策行为
  • 边际人现象：多元文化交织的身心结构
• 合作竞争与冲突
  • 合作
    • 条件 目标一致、共识与规范、相互信任
    • 意义 多伊奇 相互帮助、相互鼓励、相互支持
    • 社会作用 1促进人们良好交往和友好相处的工具 2个人和组织提高竞争力的有效途径
  • 竞争
    • 条件 目标稀缺、零和冲突或双赢、有理性按照社会规范
    • 意义 多伊奇指出人们活动的数量和质量都有很大增长
    • 社会作用 1激发潜力 2使人们的原发动机
  • 合作与竞争的影响因素 1人机交互作用 2沟通 3个体特点 4奖惩结构
  • 目标手段相互依赖理论 多伊奇认为当我们的目标与手段和他人的存在积极的相互依赖的关系，就是合作关系，反之是竞争关系
  • 典型研究1囚徒困境 鲁斯和莱法设计 2运输竞争 多伊奇和克劳斯
  • 社会两难情境
    • 又称社会困境指个体利益与群体利益发生冲突的情境
    • 类型 1公共资源两难 2公共福利两难
    • 搭便车效应：一个团体中其成员不付成本而坐享他人之利
  • 冲突
    • 特征 打败对方、直接交锋、目标不一定相同、形式比竞争激烈
    • 冲突的原因 竞争、威胁、不公正感、知觉偏差、个人因素
    • 托马斯的冲突解决方式 1对峙 2逃避 3顺应 4妥协 5合作
    • 平息冲突的方法 接触、共同目标、谈判、第三方介入
• 团体极化与团体思维
  • 团体极化的原因 1社会比较理论 比较自己与他人的观点发现自己的观点与社会要求不太一致，由于希望别人对自己做出积极评价所以会与他人一致 2说服性辩论说 人们期望获得有关问题的正确答案
  • 团体思维指在高凝聚力的团体中，人们决策时过于追求一致，从而不能做出客观实际评价的思维模式。
  • 团体思维的产生条件 高凝聚力、团体与外界的影响隔离、指导式领导、外界压力太大、没有有效程序保证团体对所有选择从正反两方面加以考虑
  • 症状 1不会受伤害的幻想 2想象团体的道德 3对决策选择的合理化 4对对手有刻板印象 5对反对意见的自我审查6有一致性的幻想 7对提不同意见的人的直接压力
  • 团体思维的后果 1对行为原因和团体目标调查不完全 2对偏好方案的危险性缺乏检查 3对否决的可能性未重新评估 4未相信探讨相关信息 5处理信息时选择性偏差
  • 克服团体思维的方法 1鼓励每人都发言 2公平 3分小组 4专家 5批评者
  • 团体决策的方法 1头脑风暴2德尔菲法：专家评估法3具名团体技术：出主意、记录方案、加以分类、表决 4阶梯技术：一个一个加人讨论
  • 团体决策规则 一致性原则、优势取胜原则、多数取胜原则
  • 团体凝聚力：需要的满足、团体目标、团体活动与领导者
• 社会促进与社会懈怠
  • 特里普里特最早对社会促进进行研究，人们骑车比单独骑的时候快（社心最早实验），奥尔波特发现五人工作比一人效率高
  • 社会干扰也叫社会抑制指他人在场导致效率下降
  • 社会促进的理论解释
    • 他人在场 扎容克认为他人出现使人们激起增强，促进熟悉的工作，损害不熟悉的工作
    • 评价恐惧理论
    • 分心冲突理论
  • 社会懈怠 在团体中个体努力水平下降如磨洋工
  • 原因 1认为自己不是焦点，努力会埋没 2拉塔内的社会作用力理论认为随群体规模增大，成员接受的外界影响力越小，所感受到的压力越低 3觉得他人并不像自己那样卖力
  • 社会懈怠相关效应 1自由骑士效应 2吸盘效应 知道他人能做到更好却不努力时会减少自己的努力