团体极化的原因 1社会比较理论 比较自己与他人的观点发现自己的观点与社会要求不太一致，由于希望别人对自己做出积极评价所以会与他人一致 2说服性辩论说 人们期望获得有关问题的正确答案
团体思维指在高凝聚力的团体中，人们决策时过于追求一致，从而不能做出客观实际评价的思维模式。
团体思维的产生条件 高凝聚力、团体与外界的影响隔离、指导式领导、外界压力太大、没有有效程序保证团体对所有选择从正反两方面加以考虑
症状 1不会受伤害的幻想 2想象团体的道德 3对决策选择的合理化 4对对手有刻板印象 5对反对意见的自我审查6有一致性的幻想 7对提不同意见的人的直接压力
团体思维的后果 1对行为原因和团体目标调查不完全 2对偏好方案的危险性缺乏检查 3对否决的可能性未重新评估 4未相信探讨相关信息 5处理信息时选择性偏差
克服团体思维的方法 1鼓励每人都发言 2公平 3分小组 4专家 5批评者
团体决策的方法 1头脑风暴2德尔菲法：专家评估法3具名团体技术：出主意、记录方案、加以分类、表决 4阶梯技术：一个一个加人讨论
团体决策规则 一致性原则、优势取胜原则、多数取胜原则
团体凝聚力：需要的满足、团体目标、团体活动与领导者
