产品使用SOP框架图新

这是一篇关于产品使用SOP框架图新的思维导图，包含接线索、 首calI浅沟、 建群拉人、 深沟、 行课运营、 铺课、 关单等流程。

中心主题

• 接线索
  • CRM中整理线索来源，筛优质线索
• 首call浅沟
  • 首call前：打开手机高途精灵
  • call中：打开CRM我的线索
    • 同步CRM线索：录入信息（成绩+是否住校+意愿）
    • 引导家长添加微信，顾问端企微点通过
      • 企微打招呼+群发课程介绍+APP下载
      • 企微侧边栏：修改备注，打标签
  • 首call后：数据整理
    • CRM线索及本地文档：标注优先触达客户
    • 灵犀群手动发送最新数据（好友率、APP下载）
      • 主管整理团队最新数据
  • 学生规划报告:CRM工具栏制作
    • 企微电脑端发给家长
• 建群拉人
• 深沟
  • 深沟前
    • 查看客户信息
      • CRM线索：查看线索详情
      • 企微侧边栏：查看学员信息
    • 查看最新话术
      • 查看石墨文档
      • 灵犀群共享PPT：下载
  • 深沟中：企微手机端打视频
    • CRM线索：完善线索信息
  • 深沟后：CRM线索导出到本地文档
    • 整理客户分段（ABCD)，标注可优先触达的家长
    • 灵犀群同步最新数据（深沟数量、铺课率）
      • 主管整理团队最新数据
• 行课运营
  • （小班课前）灵犀群：手动下载小班课最新物料
  • 课前催到课
    • CRM任务中心：课前短信催到课+电话催到课
      • 完善CRM线索信息
    • 企微微信助手：群发消息催到课
  • （课前小班课中）从CRM我的辅导班页面（或OES任务中心），进教师直播端，上传小班课课件
    • 小班课上课
      • 切大班课
  • （大班课中）高途教师直播端
    • 侧边栏催到课（侧边栏打电话+一键催到课）
    • 托号评论区聊天
    • 切小班课提前上传PPT
  • 大班课后：高途教室直播端切小班课，品宣+铺课
  • 小班课后
    • 微信助手：群发课后资料
    • CRM任务中心：催看回访
• 铺课
  • 铺课前
    • CRM线索：查看到课数据，筛选意向客户
    • 本地excell表格：梳理关键数据（意向客户+异议点）
    • （灵犀群：共享最新话术）
  • 铺课中：微信手机端打视频
    • 纸质本：记录异议点
  • 铺课后：本地文档记录异议点
• 关单
  • 关单前
    • 查看信息表格和纸质笔记
    • 石墨文档：查看课程价格
  • 关单中
    • CRM线索打电话
    • 企微手机端：打视频电话
  • 关单后
    • OES创建订单——企微发给家长
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