导图社区 私域
这是一篇关于私域的思维导图,私域是指一个互联网私有数据(资产)积蓄的载体,这个载体的数据权益私有,且具备用户规则制定权,受社会法律约束与保护。
编辑于2023-12-19 11:42:30朱其私域
目录
第一章:引流
第一节引流获客:8个简单高效的引流获客法上
第二节引流获客:8个简单高效的引流获客法下
第三节会员锁存:有效拉动客户复购的会员充值法
第二章:团队与运营
第四节客户分配:有效提升员工积极性的社群成交技巧
第五届软性营销:从陌生到忠诚到爆单的客户维护策略
第三章:产品架构
第六节产品架构:升级产品架构,让消费者自动买单再加单
第四章:爆单成交
第七节快闪群成交:快转化高成交的快闪群发售步骤
第八节精准群营销:保持高粘性高转化的社群运营法
第九节朋友圈营销:愉快成交的高情商朋友圈技巧
8个简单高效的引流获客上
已有客户引流
手机号批量加微信
添加:让利等方式
让新客留存成为习惯
游戏引流
活动就打折,免疫了
很多人浪费了人流,可以放二维码加微信留存
线下
按秒游戏
跳远免单
宝宝认字领福利
试衣服发圈
线上
微商城多种H5营销差价
集卡
微投票
拆礼盒
砸金蛋
大转盘
趣味福利引流
微信步数有将
组团打卡有奖
每周福利日
免费抽奖+摘红包
车牌号为好冯几
什么颜色衣服
商家联盟引流
用户共享
用户一下多出几倍
产品共推
母婴和产后修复一起做产品组合,更优惠
福利共出
每个商家送一个产品,那么活动是不是诱惑力更大了
员工共用
怎么联盟?商家会干吗
循序渐进我拉你进我的群,你拉我进你的群
我的顾客送你的券,有需求肯定就去你那里买了
愿意合作就要允许放我的券
说服20个商家就能搞定5000个客户了
每个商家券都会有标记,比如1-20;根据券筛选愿意合作的商家影响我推他的券
开始就告诉商家
合作商家注意
通用户人群商家
周边商圈
上下游商家
8个简单高效的引流获客下
美团点评/饿了么/58同城引流
对消费者作用
帮助我选择
帮助我作出正确的选择
对商家的作用
有需求的消费者找到我
有需求的消费者选择我
用美团抢竞争对手的生意
做好美团的界面展示
店名可以用上风格
人气和评分
点进去很多维度可以维护
加到微信上、买会员卡
电商平台导流
提升在平台的曝光率
客户留存
老式玩法
客服、短信、电话、包裹卡
新玩法:母婴为例
要找到痛点+爽点
高频带低频引流
王总把他顾客导给这些商家
这些商家给王总导客
持久大量的流量池
微信群引流
最简单容易直接操作合适各行各业
别人群变成我们的群
福利引流——连发4个红包——自我介绍——坐等被加——2-3天活跃后主动加人
剧本引流
活动裂变引流
原来的客户带来新客户
发圈素材——识别二维码进群——要求转发
1000种子用户——30个群—5800人—4373人听课—成交910人398元共36.2万
有效拉动客户复购的会员锁存法
引流为了转化,会引流更要会转化
通过会员储值/权益设计,让顾客从你这能获得好处,然后通过运营,提升认可信任,让流量自主复购
会员的作用复购与留存
拉动复购
刺激更高消费
VIP尊享感提升用户体验
培养忠诚度,降低去竞手可能性
怎么做会员
会员权益
老权益
大厂权益
毫无吸引力的会员
上来就充值让人反感
我帮你掏钱
案例:赠送储值XX钱的会员卡
每次消费可抵xx%金额
总部、品牌方掏钱
找个借口、打消疑虑
储值面单法
案例:美甲超市联合玩法
超市端:
出奇制胜法:卖饭高频带动其它产品
排队的过程卖水果,水果标签上有会员价和原价
充值200元
增加消费
买单后送同价值免费抵钱美甲券
美甲端
对比营销
好几个摆一起让你选择
满脑子想买那个
不好的衬托好的
其它产品体验
员工引导其它产品
结账引导储值免单
充值倍数免单
抛诱饵加大储值
临门一脚,关键人物、特殊政策
成交储值
权益乏力没诱惑力
打折没感觉还影响利润
用价值替代价格
案例1酒业
免费配送
优先选择
私人订制
寓意好酒
母婴:送全年免费专家顾问
基本小孩生病知识培训
教育培训
私教机会、比赛资格、训练营机会
星巴克:送小猪佩奇
麦动初级会员
麦动高级会员
会员缺乏后续抓力
让你欠他点东西
送12次惊喜礼物每月领一次
充值送100瓶酒,每次喝多少
送12到特色菜,每次一道
会员无维护
加到微信上
提醒他们的权益
展开话题,互动交流
提升信任和成交
会员太贵
循循渐进
底价引流
做好维护
增强信任
成交高阶会员
学底层逻辑
用户经营
营销思维
举一反三,灵活变通
好用的工具
子主题
有效提升员工积极性的社群成交技巧
团队线上化:不坐班也能随时出单
团队线上化
客户分配
随时随地成交客户的团队线上化策略
有效提升员工积极性的社群成交技巧
谈客服=谈恋爱
营销=99%营+1%销
没流量=无成交
有流量不运营=无成交
营销=99%营+1%的销
运营的目的是提升客户关系
客户关系决定了转化率
如何提升客户关系
能触达
将用户加到微信
能高效触达
将客户分配提升运营效率
员工专属工作手机工作微信
企业微信
案例:黄金时代健身
群直播链接发给学员
每日观看量10万+
案例:西贝
一对一交流送餐
微盟等其它软件
能让对方信任
设计良好的形象
个人形象设计
错误案例
风格设计
真实/温度路线
适合生活服务类:美妆、女装、母婴
专业/专家路线
专业安全类:减肥、养生、保险、讲师
昵称
头像
相册封面、个性签名
能有效互动
互动交流提升粘性
形象设计
软性营销
从陌生道忠诚道爆单的客户维护策略
从陌生道忠诚道爆单的客户维护策略
软性营销
从陌生到熟悉到成交
1、点赞评论、并塑造风趣温暖的形象
2、找理由接触并投其所好
增加接触
理由答谢更多接触
3、频繁约会百般贴心
4、开始成交
路径:抗拒—点赞评论——开始注意—给个理由——开始接触—宠粉营销——开始认可—营销设计——开口营销
表面温和功力十足+无信任不成交
抗拒—点赞评论——开始注意
点赞评论
上班第一件事情把客户所有没有点赞评论点赞评论一遍
规律化
用心化
开始注意—给个理由——开始接触
1、主动介绍与询问
打招呼+我的价值+提问(最好带上对方名字)
案例
子主题
2、定期福利
3、权益提醒
4、邀请进群
开始接触—宠粉营销——开始认可
1、群价值提供
2、售后回访
关心指导
顺势推荐
开始认可—营销设计——开口营销
1、根据画像精准追销
2、找一个营销的理由
3、欲擒故纵:得不到就是亏
秒杀、快闪
升级产品架构、让消费者自动买单再加单
如果只会打折促销,那么自己赚不到钱,顾客形成不打折不买
正确的产品架构
引流品:引来客户
怎么设计
用利润换流量
用便利和权益换流量
用稀缺和专有换流量
锁存品:锁住客户,延长消费周期
怎么设计
会员
后续拉动产品
100个不能拿走
爆款品:打名气和品牌
利润品:赚更多钱
永久锁销品深度捆绑客户
消费者——销售者——代理/团队长——合伙人
举例:醉的意餐饮
引流品:3元自助+排骨8元/盘
爆款、利润品
永久锁销品:升级员工合伙人
酒仙网线下酒城
引流品:价格极好,限量,到货群里发信息
爆款及利润品:合作的,自营的只有酒仙才有
永久:消费能力靠前的,聊加盟,线下店有利润分成
麦动部落
快转化高成交的快闪群发售步骤
快转化、高成交的快闪群赛选客户
第一阶段:造势引爆
第二阶段:发售前预热
第三阶段:正式发售
第四阶段:返场发售
找个理由继续发售
找个诱饵进一步刺激
成交后下一步精准群深度运营:持续复购
第八节精准群营销:保持高粘性高转化的社群运营法
群运营问题
好的群应该这样
入群邀请
无破冰卜拉群
自愿进群而非粗暴拖拽
入群欢迎
群介绍
群价值与群活动
福利要注意方式:玩色子、送券、回答问题、会员尾号等
内容:学到东西
每个行业有一些基础知识
平台找:淘宝电子书、百度等
娱乐:迅速拉近距离
价值:给群员塑造价值
群规划
作业
精准群深度运营:持续复购
第九节朋友圈营销:愉快成交的高情商朋友圈技巧
朋友圈的问题
发圈目的
你的朋友圈为什么没人看还遭人烦?
高点赞高成交的朋友圈内容怎么设计
塑造良好诱人的产品
从侧面体现产品,激发他也想要的感觉
场景+产品
打造让人认可与喜欢的形象
2、展现正能量:爱学习、不顾身体废寝忘食工作
励志
微博搜索有离职
学习
努力
有思想
有主见
有态度
3、有温度有真情
孝顺
爱心
善良
责任心
4、幽默风趣
猜歌迷
搞笑段子
好玩的配图
好玩的视频
看图猜谜语
有趣抖音、快手
关系:提升关系拉近距离
1、发福利,跟娱乐结合
2、日常生活
吃喝玩乐
3、关怀温度
早晚安:天气、堵车、限号等
条理清晰有秩序的朋友圈每天如何规划
第十节生意大爆发:升级生意模式,让生意效率暴增100倍
转介绍
提升复购
如何提升转介绍
闺蜜式成交
2份闺蜜价
闺蜜变成客服
亲情式
完成指标,退款
推荐好友,解锁免费服务
三人同行,1人免单
案例:小朋友舞蹈培训
生日小朋友展示自己的才艺
其他小朋友助兴
邀请自己的好朋友(父母陪同)有门票
感兴趣、报名、组团优惠
让你的顾客感觉不到再给你转介绍
分销模式
不用压货、客服、发货,都是商家做
工具:微盟
代理模式
设计:联合创始人、总代、一级代理商、二级代理商、特约代理商
代理拿货金额设计
特约:400-800
二级:2K-4K
一级:1W-2W
总代:3万以上
联创:几十万每个项目不一样
社交电商
案例
小学水平:招员工自己做
初中水平:转介绍模式(不负责成交)
高中水平:分销模式(负责成交)
大学模式:代理模式(招募更多人帮你卖)
研究生水平:代理模式升级(招代理和招团队长)
第十一节直播赚钱:2020最火高效的快速出单赚钱策略
生意线上化绝佳搭配:社群+直播
4大直播平台
抖音直播
腾讯公司的直播
看点直播/腾讯直播
腾讯直播APP
公众号:腾讯直播助手开通
粉丝邀请:直播间二维码或者直接发直播间链接
播:腾讯直播app
看:看点直播小程序
企业微信直播
下载企业微信APP——开播
可群内直播
小程序直播
搜索小程序直播,不支持商家主动申请
优势:私域流量直接转化,降低跳失率,提升转化率
快手直播
淘宝直播
第十二节:
不要看的太重,多做联系
对空气对话的能力
1、直播工具
麦克风、防喷麦话筒、直播声卡
手机支架、美颜灯、第二个手机
5、培养忠实铁粉
私聊、点赞
下单、支持感谢
重要时刻,祝福