导图社区 《指标陷阱》杰瑞·缪勒
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《指标陷阱》杰瑞·缪勒
②指标考核的危害
带来作弊
坎贝尔定律:指标一旦和绩效考核挂钩,就很有可能被做手脚
直接作弊
财务造假
考试作弊
军队作弊
隐蔽作弊
拒绝重症手术以提高成功率
减少案件受理以降低犯罪率
指标无法判断真实情况,伤害无辜群众
让容易量化的目标排挤掉难以量化的目标
次要目标容易量化,主要目标难以量化
局部目标容易量化,整体目标难以量化
短期目标容易量化,长期目标难以量化
让抽象的数字凌驾于具体的经验之上
传统社会和现代社会认知方法同样重要
麦克纳马拉过于重视数据分析
福特危机
越战失利
案例
③指标考核的自省
这个指标针对的是真正重要的目标吗?
对这个目标,除了指标考核,还有没有其他信息作为补充?
在这个指标之外,组织还有哪些无法被量化的目标?
人们对这个指标进行作弊的可能性有多大?
获取这个指标的成本是多少?
。。。。。。
①指标体系的发展
科学界
科学革命是从测量数字开始的
企业界
泰勒“科学管理”思想
数字化革命:统计学和会计制度的发展
二战美军的胜利
蓝血十杰拯救福特
全社会
指标考核在全社会扩张,应用超出了合理的限度