《设计心理学》唐纳德·诺曼

这是一篇关于《设计心理学》唐纳德·诺曼的思维导图，主要内容有：什么是好设计、好产品的原则、避免操作失误、规避糟糕设计、消除复杂困惑、设计服务流程、美感和情绪、设计的层次。

《设计心理学》唐纳德·诺曼

• 1||| 什么是好设计
  • 可视性：知道怎么用
  • 易通性：明白什么用
• 2||| 好产品的原则
  • 示能：本身传达出交互信息
  • 意符：告诉可以采取什么行动
  • 提示产品怎么使用
  • 约束
    • 物理约束
    • 逻辑约束
    • 文化约束
  • 映射：控制开关和对象的清晰关系
  • 反馈：及时的反馈
• 3||| 避免操作失误
  • 约束
    • 小失误
  • 制造困难
  • 采用强制手段
  • 危险性失误
  • 加入二次确认功能
• 4||| 规避糟糕设计
  • 观察
    • 用户自然状态下的行为
  • 创意
    • 发散和收敛创意想法
  • 打样
    • 推出最小可行性产品
  • 测试
    • 目标客户真实场景下的体验
• 5||| 消除复杂困惑
  • 概念模型
    • 高度简化、不求精确
  • 概念重组
    • 重新定义问题
  • 模块化
    • 把复杂结构分解成易管理模块
  • 自动化
    • 繁琐复杂操作交给机器自动完成
  • 默认选项
    • 减少决策时间
  • 入门教程
    • 提供即时性帮助
  • 设计师
  • 拆分任务
  • 观察模仿
  • 流程清单
  • 用户
  • 人们需要适度的复杂
• 6||| 设计服务流程
  • 参考”愿望线“
    • 本质：用户使用痕迹
  • 系统地考虑问题
    • 分解服务步骤
    • 逐个设计优化
• 7||| 美感和情绪
  • 好看的东西更好用，美就是生产力
  • 美可以影响情绪，情绪会影响判断和帮助决策
• 8||| 设计的层次
  • 本能层次
    • 满足人类基本需求
  • 行为层次
    • 发现真实需求
    • 关注实际功能
  • 反思层次
    • 重视文化内涵
    • 塑造个人形象
    • 引发情感共鸣
• @庸人不自扰