人情世故要点汇总

《别人不说,你一定要懂的人情世故(精华读本)》的特点在于通俗易懂，实用有效，没有空洞地讲大道理，一切都从实际的生活出发。通过对生动有趣的生活事例的讲述，对人性与心理进行了详细深刻的分析，从而阐述了实用有效的人情世故哲学。人情世故并不是洪水猛兽，而是有助于我们建立和谐人际关系和美好生活的一门实学。正如南怀瑾先生所说的：“人情世故不是简单的圆滑处世，不是假意的虚伪逢迎，不是单纯地屈服于现实，而是真正懂得生活的意义，安详地走完自己的人生。”

人情世故

• 话到七分酒至微醺——言语中的人情世故
  • 一、 承诺有所保留，切勿把话说太满
    • 承诺有所保留是为了建立靠谱的人设
    • 承诺前掂量自身能力及事情轻重缓急
    • 做人做事说话太满会破坏自己形象，影响与他人关系
  • 二、 悦耳的话多多益善
    • 女人爱听人说她很美，男人爱听人说他很强大
    • 切勿阿谀奉承以及恶语伤人
    • 少说不顺耳的话多说好听的话，少说别人缺点不好，多表扬赞美别人的优点和好
    • 案例养成
      • 你穿xxx很有气质
      • 你工作很有条理有序很上进
      • 你对我销售的攻击体现出你很有主见，从不受人支配的独立性
      • 你对xx的看法和认识令我震惊，和你敏锐的头脑不凡的谈吐和冷静的气质相匹
  • 三、 背后的赞美效果更好
    • 直接当面赞美对方容易被认为是应酬话恭维话，目的是安慰自己
    • 背后赞美展现出自己宽广的胸襟和真诚的品格
    • 尽可能避开背后议论、评价他人，若迫不得已参与要尽可能避免说坏话
  • 四、 别人失意的时候别提自己的得意
    • 人生得意则去找同样得意的朋友一起庆贺，如此才能痛快自在，避免话不投机的尴尬
    • 在失意之人面前说自己的得意是非常不通人情世故的做法
    • 别人事业失败跟你诉苦，与其以成功者姿态进行指导，不如告诉他你当年跌得更惨，都是一点点做起来的。
      • 当他人向你诉说失意之事，只想从你口中得到一番启迪和安慰而已
      • 所以必须讲一点自己的失意之事，让他们从你身上看到自己还有得意的机会
    • 处于失意中的人对一切都很敏感，即使是无心之语也可能伤害对方自尊
  • 五、 谈吐要有顾及，不要交浅言深
    • 为显示自己热情真诚而将自己情况对初识不久的人全盘托出，是人际交往中的大忌
    • 不得其人而言，谓之失言
    • 一方面给自己带来麻烦甚至危险，另一方面让陌生的对方感到尴尬和难以接受
  • 六、 施恩别人的事，不要总挂在嘴边
    • 人情世故大忌
    • 这样做不仅得不到别人的感恩、佩服和亲近，还会疏远彼此关系甚至招来仇恨
    • 每个人心中都希望自己是受人肯定和认可的强者，而不是被人同情需要帮助的弱者，而总是提醒对方被帮助过的历史，没人几个人心里会舒服
    • 想要在受助人面前抬高自己的架子，想要让受助人承认自己是永远的弱者
      • 于是受助人会感受到侮辱，心生不满厌烦甚至愤怒
    • 把施恩事情忘掉，不计个人得失的人，才会因其胸襟潇洒而受人敬重
  • 七、 多聊对方关心和得意的事情
    • 不少人常从自身爱好出发，说自己喜欢的话题，聊自己得意的事情，结果让对方缺乏兴趣甚至不耐烦
    • 引导对方说出其关心和得意的事情更容易赢得对方的好感和认同
  • 八、 丑话提前说明
    • 先把不好的话在事发之前说出来，让大家都有个心理准备(未雨绸缪
    • 丑话说在前头能够让人的态度更加认真和慎重，而不会掉以轻心马虎了事，同时也可避免一些纠纷
    • 丑话说在前头，就是给未来添加保障，给彼此相处订立规范有利于合作开展
    • 丑话虽然不受听扎耳朵，但却是突破情面把本相说到底把前景想周全，重情重义的真话
  • 九、 多说“我们”少说“我”
    • 小孩常说“这是我的，我要...”
    • “我”是自我意识强烈的表现，成年人世界中过分强调“我“，会给人自我意识过强的印象，人际关系势必受到影响
      • 突出自我
      • 标榜自我
    • 福布斯刊登的一则《良好人际关系的一剂药方》
      • 交谈中最重要5个字
        • 我以你为荣
        • Im proud of you
      • 交谈中最重要4个字
        • 您怎么看
      • 交谈中最重要3个字
        • 麻烦您
      • 交谈中最重要2个字
        • 谢谢
      • 交谈中最重要1个字
        • 你
      • 交谈中最不重要的一个字
        • 我
    • “我”是站在自己角度上考虑问题，而“我们”是站在双方角度上考虑问题
      • 我是每个人心中的宗教，“我们”增加的是一份难得的亲密感
      • 使用“我们”来使人觉得和对方距离拉近，听起来和缓亲切，参与其中
  • 十、 口无遮拦讨人嫌
    • 揭人短遭人恨
• 利益的考量
  • 一、 有好处先告诉对方
    • 生活中请人做事，事先跟对方说一说好处，或者事先就给人一些好处
    • 如此对方做事不至于马虎糟糕，而是尽心尽力
  • 二、 先小人后君子，利益分配事先谈好
    • 先把计较利益得失的话说在前面，然后再讲情谊，如此可避免纠纷及维持双方关系稳定
    • 涉及钱财等利益问题一定要先订立协议
    • 如果对方翻脸对方就不是君子
      • 对方是君子的话没有额外增加责任
      • 对方是小人的话规避了风险
    • 可防范风险、保障自己利益，也是得到大众和社会认可的行为方式
  • 三、 不吃独食，好事不能独享
    • 吃独食不利于利益获取的可持续性，而分享利益好处则可获得良好人际关系的同时收获未来更多的可持续性利益份额
    • 最精打细算生意人奉行的理念
      • 1. 就算自己有能力承接一个项目，也要拉合作伙伴一起开发
      • 2. 体现广交朋友、建立和谐人际关系的意思
  • 四、 一碗水要端平，别忽视公平原则
    • 不患寡而患不均
    • 分配不能做到绝对但要做到大家都无话可说的相对公平
  • 五、 人际交往最高境界是互惠互利
    • 只有各取所需互惠互利，才能借助别人的力量做好事情，收获更多的利益
    • 仅有互惠互利才能让彼此关系更加牢靠
    • 没有目的的友情是缺乏基础的，没有需求的友情更是盲目的
  • 六、 涉及利益要协商，双赢是目的
    • 大忌：“我得不到的东西谁都别想得到”，“我办不成的事情谁都别想办成”
    • 解决利益争端，目的应该是双赢，而非两败俱伤
      • 双赢既达成自己目的又能让别人接受
      • 双赢不但利于问题解决，且能获得更多边际效益
      • 将视线从击败对方转向共同解决问题
    • 彰显自己并衬托别人才是立足社会的智慧
    • 吃独食力求独大只会死
  • 七、 谈利要看情况，有时金钱会坏事
    • “我当初只想救他一命，但他却说要给我钱，并且还不断增加。我想划慢一点，这样就能多拿钱，谁知道因为这样害了他”
      • 在不适宜谈利益时，就绝对不要让钱出来做怪
      • 当一个人为了理想奋斗带着使命去做事没有想太多利益时，不要拿金钱刺激他
    • 当人表现出崇高感时，不要诱使他走向功利
  • 八、 圈子和关系植根于利益交换
    • 演艺圈、政军商界、上到国家下到公司甚至家庭
    • 不仅仅是联络感情，还存在交流信息和资源，互帮互助互惠互利
  • 九、 适当付出，不要让别人白帮忙
    • 人情世故大忌：请人帮忙没有任何表示，总是让人白忙活
    • 人际交往中动用人情的次数要尽量少
  • 十、 提升自己的利用价值让别人需要你
    • 朋友相处价值何在？
      • 你为什么会喜欢跟身边朋友在一起？
        • 你的朋友有什么吸引你的地方？
      • 你的朋友为什么喜欢跟你在一起？
        • 而你给朋友又提供了什么价值？
    • 那些对自己来说有价值的人际关系，人们就倾向于建立和保持
    • 那些对自己不值得或弊大于利的人际，人们就倾向于逃避、疏远或者终止
• 伤什么都不要伤了别人面子
  • 一、 士可杀不可辱，活着就为这点面子
    • 有人求你帮助，即便对方困境咎由自取，也不要指责他是弱者
  • 二、 学会给人长脸，不要让人觉得掉价
    • 适当的投其所好世故奉承
    • 照顾别人颜面给人长脸，无论是对自己对对方还是对社会都没有害处，相反这种互动技巧能给对方社会带来欢乐
  • 三、 记住别人的名字不只是一种礼貌
    • 即使忘记对方熟人名字也不要着急，这种情况下照常叙旧，千万不要直截了当问对方你的名字
  • 四、 认真倾听对方，就是对人最大的尊重
    • 如果你在说话的时候对方听的十分认真
    • 人们总是喜欢说胜过听，讨厌别人废话连篇同时渴望别人忍受自己长篇大论
    • 尽量在对方说话的时候尽可能热忱地去倾听，这会让对方谈兴更浓
    • 如何成为一个好听众
      • 1. 说到有趣的时候你要会心一笑
      • 2. 别人讲出一些不错的道理时要点头答应
      • 3. 当别人试图说出一些难以表达的思想时要凝神细听，且不时地就未听清问题向别人请教
      • 4. 当别人讲话告一段落时，可将对方讲的内容条理清晰复述一遍或是总结抓住核心概括一遍
  • 五、 把对方的面子做足
    • 面子＞你所认为的带给别人的收益
  • 六、 你的虚心请教会让对方很有面子
    • 我们总喜欢教导他人如何做事，却厌烦他人指点我们
    • 尤其面对年纪、身份地位小于自己时
    • 谦虚待人，多请教他人，吸收他人优点和长处，弥补自身缺点和短处，如此可以满足他人的优越感及虚荣心，让他人高兴，有利于建立维持和谐关系
    • 相反如果不能虚心请教对方而是以教导者身份自居，总是一副自己很懂的样子，会让对方心里很不舒服
    • 好为人师不愿被他人教导是人类的通病
    • 教导他人时当看到对方因接受了我们指点或建议而改变他的观点或完成了某事，我们会涌起喜悦感自豪感和成就感
  • 七、 帮人圆个场，不要忽略别人感受
    • 不动声色中帮助他人摆脱窘境，替对方圆场，照顾对方颜面
    • 很多事情可以用平和的的方法就尽量做得和谐一点，避免不必要的冲突和麻烦
  • 八、 对他人表示尊重，即便心里不喜欢
    • 骂人不揭短，打人不打脸
    • 自己心里不喜欢就指责他人的不是或看不起别人的做法，批评他人的喜好，这实际上非常不尊重人
    • “你这样就不对了，怎么可以这么做？”
      • “我会仔细考虑的，不过暂时我还不能接受”
    • 你可以讨厌他但没有权力随便伤害指责他
  • 九、 言行不要太随意，以免伤人脸面了
    • 如果有同学有朝一日升了官做了主任经理，不能像以前一样随意开玩笑，更不能提过去的事情。
      • 应该把提这些事情的主动权交给对方
• 为人处世把握一些分寸
  • 一、 适当表现，不要炫耀自己聪明
    • 法哲罗西法古
      • 如果你想得到仇人，就表现得比你的朋友优越
        • 表现得比他们优越时，他们就会产生一种自卑感造成羡慕和嫉妒
      • 如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越
        • 表现得比我们优越时他们有一种重要人物的感觉
    • 太爱表现自己总想着让别人知道自己很有能力，处处想显示自己优越感以获得他人敬佩和认可，结果往往适得其反失掉了人群中的威信
    • 锋芒太露没饭吃
      • 当智者智，当愚则愚
      • 聪明的人能得到更多的表现机会，但大部分聪明的人却由于太过炫耀自我而压制了他人的表现空间，损害了他人的利益
  • 二、 宽容一些，有些事不要较真
    • 遇到不顺心的事不应该较真生气
    • 有时公共场合被素不相识的人冒犯，肯定有其原因，不知哪些烦心事使他情绪恶劣、行为失，正巧让你赶上了，只要不是恶语伤人、侮辱人格，我们应宽大为怀，以柔克刚，晓之以理
    • 与萍水相逢的陌路人较真，不是聪明人做的事
  • 三、 水至清则无鱼，人至察则无徒
    • 不要对他人的一些小过失和错误紧抓不放，结果得不到良好关系反而滋生不理解不信任，造成激烈的人际冲突
  • 四、 感情投资要适当，别让交情变了味
  • 五、 得理也要饶人，给他人留三分余地
  • 六、 做事随性，但切忌坏了规矩
  • 七、 承诺未兑现前，对承诺者持保留态度
  • 八、 做人要真诚，但行事不可莽撞
  • 九、 客气一点儿，行事切莫显得傲慢
  • 十、 别将批评自己的人当敌人
• 不要抱怨人性，要理解人性
  • 一、 人走茶凉很正常，没有必要因此不满
  • 二、 世间多见锦上添花，而鲜闻雪中送炭
  • 三、 以责人之心责己，以恕己之心恕人
  • 四、 别想着别人的感激，忘记感谢是天性
  • 五、 做事定要精彩，让别人的钱不白花
  • 六、 不要去招惹闲人，以免惹是生非
  • 七、 原谅批评，那只是对方的自我满足
  • 八、 没人喜欢被人指使，却喜欢指使他人
  • 九、 人情似纸张张薄，世事如棋局局新
  • 十、 世态就是如此炎凉
  • 十一、 没有点资本，别人怎会对你感兴趣
• 朋友间没有利益，商人间鲜有友谊
  • 一、 好朋友之间应尽量避免经济往来
  • 二、 距离产生美，靠得太近也是纰漏
    • 人与人之间的物理距离代表彼此之间的心理距离，大致可以分为4种：公众距离、社交距离、私人距离和亲密距离
    • 公众距离是指彼此互不熟识的人之间的距离，比如演讲者与台下的听众，教室里的老师与学生，舞台上的演员与观众
    • 社交距离指的是举办常规社会活动时，如办公、开会等比较适宜的距离。比如在小型招待会上，隔几步远与没有过多交往的人打招呼或简单寒暄几句就离开
    • 私人距离指的是朋友、熟人或亲戚之间往来时的距离，正好能相互亲切地握手，友好地交谈。这是人际间隔上稍有分寸感的距离，较少有直接的身体接触。陌生人进入这个距离会让你感到不舒服，甚至产生警惕。任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间
    • 亲密接触指的是非常近的亲密关系，比如恋人、夫妻等，彼此之间可能会肌肤相触、耳鬓厮磨，以至于相互能感受到对方的体温和气息
  • 三、 记住朋友的好处，忘掉朋友的坏处
  • 四、 要将心比心，多体谅朋友的难处
  • 五、 关系僵持时，要主动低头认错
  • 六、 亲戚朋友要多走动，关系才更好
    • 我们要懂得珍惜人与人之间宝贵的缘分，即使再忙，也别忘了沟通感情。否则，“临时抱佛脚”，关键时刻找人帮忙不免会后悔。
  • 七、 适度请朋友帮忙，活络彼此的感情
    • 心理学家指出，人们都喜欢被别人需要
    • 处世高明的人，懂得让朋友帮一些小忙，来加强彼此之间的关系。但是智者不会过于频繁地使用这种手段，同时，也不会让朋友做超出他们能力范围的事情
  • 八、 要注意朋友之间的“ 对等 交流
    • 身为一个普通人，如果想与一个特别成功的人交朋友，本来论条件可能无法与他对等，可是，假如能找到他的特殊需要，发挥对他的特殊理解，然后超值发挥，也可能取得成功
  • 九、 就算是好朋友，也忌掺和对方的家事
    • 对别人的家事插手或插嘴，绝对是费力不讨好的事情
    • 根据科学家的研究表明，人们实际上很讨厌别人干涉自己的家事，这就好像大多数动物都有“领土”意识一样
    • 比如对方骂自己的恋人，但是你不可以跟着骂；对方对自己的长辈不满，但是你不可以不满。这是最简单的人情世故
  • 十、 和朋友互换交际圈子
• 职场生存注意的人情世故
  • 一、 即使意见与上司相左，也要配合工作
    • 不配合上级工作，即便行动有利于公司但也破坏了管理上的伦理守则
    • 发表跟上司相反的意见时想清楚对方有没有接受指摘的雅量，活着就找个只有上司和你在的机会试探性去提建议，不伤他面子，更容易接受
  • 二、 别把自己看得太重要，地球没谁都照转
    • 在职场中就要摆正自己的位置，放平心态，这样才能有长远的发展
    • 明确自身定位，别飘
  • 三、 慎用关系并注意其影响
    • 案例
      • 这只能怪小雷不懂人情世故，在自己要被录用的时候，却不恰当地使用关系。原来单位主管知道小雷与顾总的关系之后，就想让小雷去找顾总出面，这样主管就能把面子卖给顾总，顺利地与顾总建立人脉关系
      • 如果你明明有够硬的关系，却完全不说出来，而全靠自己的实力进入一家公司。然后再找一个适当的时机，让上司知道你跟有关人士的关系，那么上司必定先是一惊，接着暗自佩服你：这个年轻人了不得，有关系不用，全凭自己的本事，好样的
  • 四、 别越俎代庖，不在其位不谋其政
    • 做好自己本职工作不要随便插手他人工作
  • 五、 得意不要忘形，做人不要忘本
    • 在该表现的时候表现，不该表现的时候不要乱表现。特别要注意，不要胡乱表现去抢领导的风头
  • 六、 平易近人一些，不要清高摆架子
  • 七、 别为一些掌声错估真正的形势
    • 因此，当别人对你鼓掌和奉承时，千万不可乐昏了头。你要先弄清楚，自己之所以得到这些掌声和奉承，不只是因为自己的能力和本事，更主要的原因是自己所处的位置。当你从那个位置上走下来时，那些掌声和奉承也许就不再属于你。所以不要因为掌声，错估了真正的形势
  • 八、 不遭人嫉是庸才，但常遭人嫉是蠢材
    • 在职场中，适当地露怯很有必要
    • 不要摆出一副圣人的样子，把自己孤立于同事们之外。职场其实是个很苛刻的环境，总会有些缺点是大家共有的，如果你有了反而能贴近同事。因为很多人都有这个毛病，多你一个，只会让他们觉得你是他们其中的一员。人们很讨厌自以为完美而过于清高的人，这样的人往往会被孤立
  • 九、 每个人都有所长，欣赏同事的闪光点
    • 工作中，若我们能常为他人鼓掌，我们也会获得掌声；在平时，若我们能常关注他人，我们也会获得关注；为同事加油，我们也会获得鼓励
  • 十、 批评，对事不对人
  • 十一、 花花轿，人抬人
    • 和别人交往要互相捧场、互相恭维
• 交际应酬注意的人情世故
  • 一、 和他人主动接触，别等着他人来找你
    • 主动接触，能调动起别人的热情；主动关心，能唤起别人的感动
    • 不主动去接触，任你有再多的“缘”，最终也不会有那个“分”的。有道是：“相遇即有缘，放过便无分。”遇到了好朋友，这就是你的缘，若你不主动去接触，就此放过，那就是没有你的分。恰好遇到了，主动抓住了，无论是交朋友，还是谈对象，这都是真正的“缘分”
  • 二、 热心面对他人的好意，不要泼冷水
  • 三、 不要让对方等你，提前一些时间赶到
    • 赴约时提前赶到，会给对方一种受尊重的感觉。同准时赴约相比，提前到几分钟会给人留下更好的印象。对方会因为你提前几分钟到而认为你很重视这次约会。因此，为了表达对对方的尊敬和重视，我们提倡提前几分钟赴约。
  • 四、 检点一下自身形象，要注意场合
  • 五、 礼多人不怪，彬彬有礼总是受欢迎的
  • 六、 对方不接受你的好意，就别强加于人
  • 七、 打电话时要注意，别惹出祸事
    • 最好的办法是，听到对方无意间说自己的坏话，就立刻把电话挂上，反正对方还不知道是你，更不知道你在无意间听到了对方的话。于是你对对方有了戒心，以后就可以防着对方，而他浑然不觉你已经洞悉秘密，这样双方的脸面就不会撕破。
    • 所以你最好这样说：“××正好在我这里。”如果对方想和旁边的人说话，自然会请你转过去；如果对方不想多说，则只讲一句“请代我向他致意”，也就不会失礼了。
  • 八、 即使拒绝了礼物，也无法拒绝人情
  • 九、 礼尚往来是维持人际关系的原则
  • 十、 做人自觉一点儿，不要喧宾夺主
  • 十一、 一句“ 对不起 可以解决很多麻烦
    • （1）不要认为说“对不起”是耻辱的。“对不起”是真挚和诚恳的表现。即使是大人物，也是懂得道歉的力量的。丘吉尔开始对杜鲁门的印象不好，可是后来他告诉杜鲁门，说开始的时候低估了他，这是以赞美的方式表示歉意。
    • （2）该道歉的时候立刻道歉。说“对不起”要及时，犹豫不决会失去道歉的良机。“对不起”越拖延越难以启齿，有时甚至追悔莫及。如果你觉得某人得罪了你，却迟迟没致歉，你是不是会闷闷不乐呢？对方和你的感受也一样
    • （3）除了要在口头上道歉以外，更重要的是在行动上弥补过失
• 情感拿捏好尺度
  • 一、 再伟大的爱情，也不能忽略现实的需要
    • 爱情不是人生的唯一追求，不要让爱情的甜蜜泡软了你的上进心，记住你还有更重要的事情要做——对事业的追求
    • 在现实生活中谈爱情，回避经济问题是逃避责任的行为
  • 二、 你可以爱一个人，但别指望能驾驭对方
  • 三、 想要过得幸福，就不要“ 翻旧账
  • 四、 想得别太简单，婚姻不只是两个人的事
    • 所以，嫁人也好，娶妻也罢，都不要设想把他或她，从家庭中“分离”出来，这是不现实的，所以，嫁人并不是嫁给他本人，而是嫁给对方的成长轨迹和全部，这样完整的认识，才会使婚后的生活变得轻松顺畅。
  • 五、 感情需要温存地呵护，但不要喋喋不休
    • 随着年龄的增加和慢慢地了解，双方之间的对话减少是迟早的事。等到爱情有了结果——结婚之后，恐怕话就更少了。据调查，两个人共同生活愈久，话语愈从口舌进入心灵
    • 没事就给对方打个电话，没接到电话也要及时打回去说明原因
  • 六、 多肯定家里的老人，多与他们进行交流
    • 第一，从长辈过去光荣的历史谈起。例如，长辈过去得到的荣誉，长辈最喜爱的纪念品，长辈最清楚的历史事件等。第二，从长辈感触最深的话题谈起。例如，长辈的经历和今昔对比，长辈过去唱过的歌，长辈的日记或他们读过的书等。第三，从长辈最关心的问题谈起。例如，长辈的衣食住行，长辈的保健及体育活动等。第四，从长辈最尊敬和最关心的人谈起。例如，长辈尊敬的爱国英雄，无产阶级革命家，他们的老上级，他们的老师等
  • 七、 别忘了我们的爱，对父母多一些关怀
  • 八、 爱心跨越代沟，构建和谐的交流环境
  • 九、 从心理分析入手，化解婆媳之间的疙瘩
    • 根据心理学家的研究，婆媳争端的根本心理原因在于爱的争夺，这个爱的交汇点就是作为儿子和丈夫的男人。简言之，婆媳相处的问题就是两个女人抢一个男人的感情。对此观点，很多人都感到不可思议，但事实似乎确实如此
    • 做媳妇的想让男人证明心里只有她一个人，做母亲的想让儿子时刻对她表现出依赖，于是矛盾产生了，战争也就开始了。