导图社区 家装销售知识导图
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为。下图帮助你解决家装公司头痛的引流问题,内容包括坚持不懈、客户来源、引流方法、流程等方面知识点,希望梳理的内容可以帮到你!
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渠道建设逻辑:1、专人专事2、立项运作3、单点突破4、互利共赢
物业
口碑
回头客
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转介绍
顾客的遗憾
完美的售后
逻辑:1、全员营销,后台将服务前置,前端将服务延伸2、与顾客的联系不能中断3、提供给客户更多福利和附加价值
口岸
临街
人气旺
好停车
地标
广告
广播
电视
媒体牵头活动
户外招牌
车身、停车场、车载电视
楼书、开发商企划活动
小区广告和交房手册
方法
顾客关注点
1.自己的户型设计
2.自己房子的报价
3.自己户型的设计后实景效果
4.环保性
5.口碑好不好,网评如何
6.施工质量如何
7.主材
8.辅材
9.管理如何
10.售后如何
顾客画像
年龄层
偏好
人口
男孩、女孩
上学阶段
消费观
职业特性
收入水平
房屋用途
交通工具
饮食习惯
日常生活规律
节假日安排习惯...
上述点,都是客户比较关注的,每个点都可以延伸出很多专题,通过专题内容的引导,跟客户搭建沟通的连接
流程
了解基本知识
获得初级工作安排
使用规定的内容跟客户连接
完成每天工作安排
积累意向客户
继续用内容跟踪客户直到获得见面/量房机会
填写派单模板并发给店长(停单店面严禁派单)
店长安排给设计师
设计师再次对接销售人员了解情况
见面/量房
邀约二见
成交
未成交
每周跟店长对单双方了解情况
双方配合跟踪客户直到客户进场