电商运营总监思维导图

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。下图梳理了电商运营四大虚六大实，借鉴意义极大！

《一个电商运营总监的自白》

• 四大虚
  • 文化
    • 静下心来修炼内功，通往成功的路一点都不堵， 走的时间长了，那些吃速效药的人都已经死得差不多了。
    • 最大的失败和痛苦就是妄图改造一个人，或者妄想把一个人培养成才。作为管理者，只要用好每一个人的长处，至于改变他，那是上帝该做的事情。
    • 在没有完善文化的公司里，分工太细就是一种效率低下的表现。
    • 现在智能手机这么普及，已经很少有人大量地看书了。其实信息更多了，但接受信息的效率变低了。这是信息冗余之后，产生的大量资源浪费和时间浪费。
  • 战略
    • 战略就是以终点为起点，精心地进行沙盘演练、比对、计算，而后形成决策或选择的整个过程。
    • 有时候选择太多才是失败的根源，反而破釜沉舟、孤注一掷才能成为经典
    • 手里握着金矿，却学别人挖煤
    • 内容电商的骨架就是：内容、产品、服务
    • 心中有佛，所见皆佛
  • 人
    • 零售生意一般就是对两个维度的修炼：一是获得流量、二是流量变现
  • 管理
    • 管理的第一要务：多花一点精力在招聘上
• 六大实
  • 产品
    • 电商平台的流量分配规则：让卖得好的卖得更好
    • 产品重要性的认知，一定要提高到一把手负责的高度
    • 定位理论的核心是建立局部优势，以强胜弱
    • 产品差异化的三要点
      • 与大多数竞争对手不同
      • 抓住目标消费者的痛点
      • 基于自己当前条件下最大的比较优势
    • 好名字=40%的记忆容易度+30%的购买驱动力+30%的差异个性化
    • 电商产品的三大核心要素
      • 定价
      • 成本
      • 设计
  • 设计
    • 电商的设计：有目的的创作行为
    • 坪效：单位面积单位时间的利润产出
    • 视觉不对，流量白费
    • 数理化好的往往英语差——因为聪明人看不起笨办法
  • 服务
    • 销售型客服
  • 营销
    • 百度：交叉补偿理论——用户使用搜索免费，广告主买广告位收费
    • 马云：“不要抱怨世界，你要看到抱怨在哪里，机会就在哪里。”
    • 销售额=展现量×点击率×转化率×客单价
    • 与沃尔玛等大型超市相比，小便利店的购买路径短，所以大型超市旁也有小便利店
    • 跨界学习复制
  • 渠道
  • 数据