导图社区 《非暴力沟通》读书笔记
《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书,作者是马歇尔·卢森堡 。 著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是"非暴力沟通"。
我们每个人生活在到处都是奶嘴的时代,一不小心就落入了娱乐化的生活中,深度思考的能力渐渐丧失。深度思考力是一种稀缺的能力,一个人的进步和提升,很大程度上取决于你会不会思考,有没有深度思考的能力。
关于本书企业领导人都知道:只有每一位员工成为高效能人士,企业才会真正成高效率企业。这本书几乎覆盖所有美国成年人,它是美国成年人中最具影响力的书。
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非暴力沟通
前言
隐蔽的暴力和身体的暴力
第二章 是什么蒙蔽了爱
道德评判:对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观
进行比较:比较也是一种评判
回避责任:我选择..因为这是我的责任...
强人所难:异化的沟通方式让人们产生隔阂,少用“应该”
第一章 让爱融入生活
人生的抉择
非暴力沟通的四个要素:
观察
感受
需要
请求
非暴力:指暴力消退后,自然流露的爱
第三章 区分观察和评论
人类智力的最高形式
温和提醒他人无法察觉的行为
区分观察和评论
如果我们的表达言过其实,别人就可能产生逆反心理,而不愿作出友善的回应
“每次”“曾”表示观察结果
“总是”“从不”表示评论
“经常”“很少”混淆观察和评论
面具
第四章 体会和表达感受
被压抑的心灵
示弱有助于解决冲突
有一些人不懂得表达感受
区分感受和自我评价
感受:我受到了大家的冷落,我感到紧张
自我评价:我是一个不受欢迎的人
区分感受和想法
想法:我觉得我不够好
感受:我有些失落
区分感受和判断
建立表达感受的词汇表
非暴力沟通主张使用具体的语言
第五章 感受的源泉
听到不中听的话,四种选择
责备自己
指责他人
体会自己的感受和需要
体会他人的感受和需要
忽视感受与自身的关系
只提及相关的事情
只提及他人的行为
正确做法:运用句子:”我(感到)。。。因为我。。“
非暴力沟通的需要:生命健康成长的要素
批评表示某种期待未被满足,于是演化为指责,矛盾越来越深
难以承受的痛苦
妇女的形象和自我牺牲联系在一起
社会不鼓励人们表达自我需要
个人成长的三个阶段
情感的奴隶
我们认为自己有义务使他人快乐
面目可憎
我们拒绝考虑他人的感受和需要
生活的主人
我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任,但无法为他人负全责,无法牺牲他人来满足自己的需要
第六章 请求帮助
提出具体的请求
让对方知道请求对方做什么,而不是不做什么
代表词“不要”“避免”
请求越具体越好,不要含糊不清
不要使用抽象的语言
抽象的语言会造成歧义
抽象的语言无助于深化自我认识
抽象的语言妨碍自我交流
明确谈话的目的
只是表达感受,别人不清楚我们想要什么
每个人在说话的时候,都希望对方有所回应
请求反馈
当对方给与反馈,表达我们的感激
如果对方不愿意反馈,倾听她的感受和需要
了解他人的反应
对方此时此刻的感受
对方正在想什么
对方是否接受我们的请求
在集体讨论时提出请求
发言者也需要明确发言的目的
请求与目的
尊重对方的感受和需要
理解对方为什么说“不”的原因
命令
服从或反抗
请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评或指责就是命令
如果利用对方的内疚达成目的,也是命令
非暴力沟通的目的
理解并尊重对方的立场
对方需要时间来清楚我们表达的是请求还是命令
帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
第七章 用全身心去听
分析妨碍了倾听
倾听他人,先放下已有的分析和判断,全神关注地体会对方
不开心是因为没有得到满足;容易起冲突是因为我们把注意力放在了他人对我们的看法上
给他人反馈
用疑问句给予反馈
询问前先表达我们的感受和需要
在给人反馈时我们的预期非常重要
只要我们专注于他人的感受和需要,所有的批评、攻击、辱骂或嘲讽就会消失
非暴力沟通的目的,是为了加深人与人之间的联系
理解和接纳别人非常重要
保持关注
为他人的充分表达创造条件
当对方得到了充分的倾听
我们将体会到分为变得轻松
他会停止谈话
当我们痛苦得无法倾听
大声提出请求
换一个环境
第八章倾听的力量
倾听使身心痊愈
人们有时只是需要一个认真愿意倾听的人
倾听和示弱的能力
不想示弱是因为害怕控制的不够强硬
倾听预防潜在的暴力
别人生气时,要倾听,不要说“但是”
倾听家人也许极为困难,但是非常必要
第九章 爱自己
爱自己
自我评价的方式有助于学习,有助于满足对生命的需要
成就、爱、梦想、家庭、财富、价值
当我们的表现不完美
不要用“应该”,来表达自责,错误将会使我们受益,而不是让我们失望和难过
为什么会自责?
他人的行为不符合我们的需要
非暴力沟通的忧伤
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难:在遇到挫折时,充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的,感到遗憾是难免的。但它能帮助我们从经历中学习,而无须责备自己。我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观,并允许这种觉察引发的情感充分流淌。一旦专注于尚未满足的需要,我们就会考虑如何满足它。
自我宽恕
当我们自责或者遗憾时,想一下过去自己的行为,理解自己的做法所满足的需要
原谅为过去后悔的我和原谅做了那件事的我,这样会更容易知道自己心灵深处需要什么,为什么这么做
不要做任何没有乐趣的事情
让我们的行动基于对生命的爱,而非恐惧、内疚、羞愧或义务。
用“选择做”代替“不得不”
第一列出你不想做但是一直在做的无聊的事情
第二向自己坦白,这些事情不是你不得不做的,是你选择了他们
第三 既然是选择做的,要知道理由和原因
我想要做某事,是因为我想达到某种目的
第四时刻提醒自己 这件事是我选择的,而不是我不得不做的
第十章 充分表达愤怒
为什么要生气?
充分了解愤怒,可以表达清楚内心的渴望
生气的原因在于我们对他人指责
希望他人因内疚发生改变,是把原因和外在刺激混为一谈
愤怒驱使我们去惩罚他人
暴力的种子
批评和指责使人倾向于自我保护并变得更有攻击性
用体会他人的需要代替指责他人,因为会导致更多的麻烦
表达愤怒的四个步骤
1.停下来,静静呼吸2.想一下是什么想法让我们生气(这种生气的做法,不仅没有满足需要,而且会让我们陷入麻烦)3.了解自己想要满足的需要4.充分表达和对方之间相联系的点,并说出解决问题的一些想法
先倾听他人
一旦意识到他人的需要,我们就会发现彼此相通的人性
留意头闹中出现的暴力想法,而不评判他们
给自己时间
练习把每个指责,都当做尚未满足的需要
第十一章 运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
出于防卫而不是惩罚对方
惩罚的类型
体罚和指责或者否定他人