绩效改进计划

绩效是指组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。下图梳理了绩效改进计划，包括绩效面谈和面谈原则两方面，需要的收藏吧！

绩效面谈

• 目标达成情况
  • 未达成指标描述1
    • 指标
    • 基准值
    • 差距
  • 未达成指标描述2
    • 指标
    • 基准值
    • 差距
  • 未达成指标描述3
    • 指标
    • 基准值
    • 差距
• 差距分析
  • 差距1
    • 差距原因1
    • 差距原因2
  • 差距2
    • 差距原因1
    • 差距原因2
  • 差距3
    • 差距原因1
    • 差距原因2
• 改善计划
  • 计划1
    • 关键任务
    • 改善措施
    • 完成时间
    • 需要的资源
  • 计划2
    • 关键任务
    • 改善措施
    • 完成时间
    • 需要的资源
  • 计划3
    • 关键任务
    • 改善措施
    • 完成时间
    • 需要的资源
• 面谈原则、法则
  • BEST法则
    • Behavior description 行为描述
    • Express consequence 表达后果
    • Solicit input 征求意见
    • Talk about positive outcome 着眼未来
  • Smart原则
    • 直接具体原则（Specific）
      • 直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价
    • 互动原则（Motivate）
    • 基于工作原则（Action）
      • 面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，员工是怎么做的，采取了哪些行动与措施，效果如何
    • 分析原因原则（Reason）
      • 反馈面谈需要指出员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，指出绩效未达成的原因
    • 相互信任原则（Trust）
      • 主管人员应多倾听员工的想法与观点，尊重对方 向员工沟通清楚原则和事实，多站在员工的角度，设身处地为员工着想，勇于当面向员工承认自己的错误与过失，努力赢取员工的理解与信任。