OP—SM思维导图

这是一篇关于OP—SM的思维导图。独立组播协议有两种模式，一种是稀疏模式，另一种是密集模式。稀疏模式独立组播协议简称为PIM-SM。

OP—SM

• 燃油
  • VATB
    • 提升可视度
      • 利用非繁忙时段在油站进口摇旗
      • 油站入口布展，提升销售氛围
    • 可进入度提升
      • 油站入口高峰期专人引导车辆进入，避免车发生辆拥堵
    • 车流、拐入率
      • 每季度数1次车流
      • 关注周边道路、商圈变化
    • 商圈
      • 竞争对手
        • 价格动向
        • 市场促销活动
        • 客户构成
        • 销售数据
      • 其它
        • 道路规划、变更
        • 商业区、居民区、学校、大型市场等
  • 宣传
    • 站内物料布展、电视广告机、音频广播
    • 站外宣传
      • 居民小区（公告栏、条幅）
      • 市场
      • 商业区
      • 文化广场
      • 社区公益活动
    • 活动执行
      • 员工对于目前满减活动的促销话术及执行，现场观察、数据分析回顾
      • 根据猎时计划跟进每个时间段的达成情况
      • 微信群及时推送活动信息，维护
      • 异业合作
        • 麦当劳
        • 车友会
        • 机车加油季
  • 潜在客户开发
    • NHF（每月2个）
    • KA
• 非油
  • 便利店SKU数量充足，特别是TOP100商品，商品品项丰富化，顾客可选择行高
  • 根据顾客消费习惯，季节性及时调整商品陈列，促销形式多样化，能够吸引顾客
  • 员工熟悉当下所有促销活动内容，可以随机灵活向顾客推荐促销组合，提升员工业务技能，100%开口率，提供顾客成交率
  • 油非优惠活动
• 运营基础
  • HSSE
    • 0事故
    • HSSE检查90分以上
    • 其它
      • 卸油安全
      • 前庭交通安全
      • 上下班交通安全
      • TNT
      • PTW
      • 关键设施设备检查维护
  • 业务保障
    • 0事故
    • 合规检查95分以上
    • 其它
      • 每月自查
      • 油品、现金、商品管理
  • 服务
    • 顾客承诺
      • 提升人员业务技能和服务效率
      • 卫生
      • 运营设备设施正常运行
      • 及时更新、更换当期促销活动信息及标识
    • GEA
      • 100%通过
      • NPS9分
    • VOC
      • 执行
      • 跟踪、回顾
  • 人员
    • 基础管理：招聘、培训、考核、回顾（现场、CCTV）
    • 技能提升：优秀销售案例分享，销售技巧、话术培训，实战回顾，二次奖金奖惩制度
    • 庆成功
  • 其它KPI
    • SVP占比
      • 利用95#和98#活动日，提高92#转95#，95#转98#转化率
      • 现在35%
      • 目标37%
    • B2C占比
      • 现在8%
      • 目标9%
    • 会员销量占比
      • 持续拉新
      • 现在72%
      • 目标75%