导图社区 关键对话
这是一篇关于关键对话的思维导图，主要包含注意观察、 保证安全、 控制想法、陈述观点、 了解动机、 开始行动等。
这是一篇关于学会写作的思维导图，学会写作是一个综合性的过程，涉及多个方面和步骤。以下是一些建议，帮助你逐步掌握写作技巧。
这是一篇关于写作脑科学的思维导图，主要内容包括：总结，8、用脑科学原理分析世界经典名篇，7、力透纸背的雄辩：构建说服力，6、平滑得像黄油一样：连贯与流畅的秘诀，5、大脑的品味，4、给大脑写的文字：简单又接地气，3、从大脑到宏观故事构建，2、快速写作：第一步是飞速成稿，1、为什么写作跟大脑有关。
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关键对话
何为关键对话
1、对话双方的观点有很大差距
2、对话存在很高风险
3、对话双方的情绪非常激烈
掌握关键对话
傻瓜式选择：错误的决定
激烈的反对
沉默接受
从“心”开始
从我做起
记住，你唯一能直接控制的人只有你自己
关注你真正目的
1、发现自己即将陷入沉默或暴力状态时， 停止对话，冷静思考你的动机
我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
要想实现这些目标我该怎么做？
2、问自己：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
3、明确你的真正目的， 问自己：“我想为自己、他人、和人际关系做些什么？”
最后，问自己：“如果这是我真正的目的，我该怎么做？”
拒绝“傻瓜式选择”
留意在哪些情况下，你会说服自己做出“傻瓜式选择”
留言你是否告诉自己：必须在 说实话VS顾面子、成VS败之间，做出两极化选择
利用对比说明的方式，消除“傻瓜式选择”的影响
说出你希望的目的之后， 明确你不希望实现的目的， 然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式
学会对比说明
1、你应该阐明自己的真正的目的
2、说明你不想实现的目标
3、给自己提出一个更复杂的问题
注意观察
对话内容、对话气氛
对话在哪些情况下，会变得难以处理？
观察安全问题
观察对方是否进入沉默、暴力应对的状态
沉默
掩饰
逃避
退缩
暴力
控制
贴标签
攻击
观察你的错误应对方式，在什么情况下出现？
保证安全
安全感的第一个条件是共同目的，相互尊重是对话的持续因素。
暂停对话
对方出现沉默、暴力应对时，你应当暂停对话，营造安全气氛 安全感恢复后，再进行对话
判断哪种安全因素出现危机 ？
共同目的
对方是否觉得你在对话中关注他们的目的？ 是否认同你的对话动机？
互相尊重
对话中，是否感到你尊重他们？
必要时向对方抱歉
当你的做法破坏尊重感时，你应当向对方道歉
利用对比法消除对方的误解
当对方误解你的目的、意图时，你应当利用对比法消除误会。 先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。
提出共同目的
积极寻找共同目的
识别策略背后的目的
开发共同目的
和对方共同构思新策略
控制想法
驾驭自己的情绪，需要回到客观的事实，避免主观臆测
关注你的行为表现
如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么 ●我是否陷入了沉默或暴力应对的方式？
确定行为背后的感受
学会准确识别行为背后的情绪 ●导致这种行为的情绪感受是什么？
分析感受背后的想法
学会质疑你的结论，寻找感受背后其他的可能解释 ●造成这种情绪出现的想法是什么？
寻找想法背后的事实
回到事实本身，放弃绝对表态，区别客观事实和主观想法 ●形成这种想法的事实依据是什么？
行为回顾
注意似是而非的“小聪明”式想法
受害者想法
“这可不是我的错”
大反派想法
“这都是你造成的”
无助者想法
“这事我也没办法”
为什么会产生这些错误想法？
它们符合事实情况
它们能让我们摆脱困境
它们能为我们的言行不一提供借口
通常源自我们言行不一的举止
改变主观臆断
我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？
一个理智而正常的人为什么会这样做？
我的真实目的是什么？我希望为自己、他人、我们的关系实现什么目的？
要想实现这些目的，现在我该怎么做？
陈述观点
如何循循善诱而非独断专行
分享事实经过
从最少争议、最有说服力的事实谈起
说出你的想法
说明你的根据这些事实得出的结论
你应当表现得自信
不要堆积问题
注意安全问题
使用对比法
征询对方观点
鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法
做出试探表述
承认这些结论只是你的想法，不要假装其是事实
“可能你没意识到.....“
“我个人认为......”
"我有点怀疑......“
鼓励做出尝试
创建安全感，鼓励对方说出不同，甚至对立的观点
不要虚张声势
抛砖引玉
坚持这样做，知道他们真正理解你交流的意愿
要和对方争论自己坚信的观点 综合陈述法
关注你的行为
对问题本身越关注，你就越难以做出正确的行为表现
缓和你的做法
你应表现出宽容、开放的心态
控制你的表现
放弃你的强硬立场，绝对化的表达， 但是不要放弃你的观点，只要调整表达策略
看看自己是否开始感到义愤填膺、 是否弄不明白为什么大家不肯接受你的观点
了解动机
询问观点
确认感受
重新描述
●你只需用自己的话，重新描述对方的表达， 同时注意保持冷静即可
●放慢节奏
●及时退出或询问对方希望看到怎么样的结果
主动引导
有时你必须提出一些关于对方想法和感受的猜测
你在尝试其他三种方式之前，不要轻易使用“主动引导”
如果他们的想法和你的观点差距甚远， 你如何应对？
赞同
你必须从双方一致的看法出发，如果完全同意对方的看法， 你应该明确表示出来，然后展开对话
补充
“你说得没错，此外，我还注意到......”
比较
你要做的不是指控对方的观点错误，而是承认你们的看法不同
综合陈述法，说出自己的观点
开始行动
如何把关键对话专变成行动和结果？ （容易出现的问题）
他们对如何决策缺乏明确的期望
命令式
外部力量对我们施加命令 （我们没有选择）
我们主动把决策权交给他人，甘愿听他们指挥
顾问式
决策者做出选择前，听取他们意见 了解他人观点，评估各种方案 做出最终选择
投票式
适合强调效率的决策场合， （如果决策团队成员，不同意或不支持所做的决定，这种方式就毫无意义）
共识式
决策者必须讨论所有人取得一致意见。
适用高风险复杂问题
每个决策者必须支持最终选择
做出决策后实施情况不理想
行动人
没有“我们”的说法
必须明确每个行为人的名字
行动目标
自己想实现什么目标？
不想实现什么目标？
行动时间
设定截止时间
检查方法
设定里程碑
分配任务时，注意说明执行情况的检查方式
记录你的工作
关键时间点 对实施情况进行审核
如果有人未能完成约定任务
