5章 组织行为与激励

这是一篇关于5章 组织行为与激励的思维导图，指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意和努力程度。它含有激发动机、激励行为、形成动力的意义。

5章 组织行为与激励

• 你希望某人具有某种优点，你就赞美那人拥有你所希望于他的优点。——莎士比亚
• 一、激励的含义
  • 1、指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意和努力程度。它含有激发动机、激励行为、形成动力的意义。
  • 2、如何激励
    • 激励：一个满足需要的过程
      • 未满足的需要→紧张→驱动力→寻求行为→满足需要→紧张缓解
      • 有人曾将激励比喻为冬季北方房屋里的暖气，因为热量会慢慢逃逸，炉内必须保持燃料循环补给才能维持房间温暖。 激励也是一种供给不足的短缺资源，需要定期补充，激励的理论和实践是一个不断进行、永无休止的过程为此，需要不断地对激励进行理论上的研究和实践上的投入。
• 二、需要与行为
  • 动机定义
    • 根据心理学的原理，产生行为的直接原因是动机。动机是引起个体行为、维护该行为，并将行为导向某一目标的过程。
    • 动机产生原因
      • 内在条件（即需要）
      • 外部条件（即外来的刺激）
    • 动机支配着人们的行为，而动机又由于某种需要引起。所以要探索人们的行为原因，激发人们的工作积极性，就必须研究需要。
  • 1、需要及其基本特点
    • 定义：指人体和社会生活中所必要的事物在人脑中的反映，或是个体对某种对象的渴求和欲望，它是人与人之间所共有的、一致的、带有普遍意义的、激起心理活动的动力。
    • 基本特点
      • 1. 任何需要总是具有特定对象（某种东西，物质性物品，精神性因素的需要......）
      • 2. 一般的需要具有周而复始的周期性特点，而比较复杂的需要并没有周期性。但是在具备一定条件时，它们也会多次重新出现，当然，这不是简单的重复。需要的不断重新出现是需要形成和发展的重要条件
      • 3. 需要随着历史发展而发展，随着个体生理、心理的发展而发展，随着满足这种需要的对象范围的改变和满足它的方式的改变而发展
      • 4. 需要的特殊性，生活于社会中的每一个个体，由于所处的社会地位、个人的生活经历、对外界事物的主观感受等情况的不同，因而在需要方面也往往表现出不同的追求。 (红道、黄道、黑道)
      • 5. 需要的普遍性“爱美之心，人皆有之”，“食色，性也”
      • 6. 人的需要是有意识与无意识、理性与非理性的统一
  • 2、激发需要的条件
    • 在管理活动中，要有效地激发个体的动机，调动起工作积极性，就必须首先了解激发个体需要的条件是什么。一般来说，个体需要的产生，有赖于个体当时的生理状态、社会情况以及个体的认知
    • 1. 需要产生的生理状态
      • 饥饿需要的产生依赖于味觉胃的收缩、血液含糖浓度、荷尔蒙 (激素)状态以及神经活动等等。脑及神经系统与需要的产生有关，特别是某些欲望的产生更是如此
    • 2. 需要产生的社会情景
      • - 社会环境往往容易激发或增强已产生需要的强度 - 例：嗅到或看到诱人的食物，容易产生饥饿的感觉;文艺刊物、书籍、电影中过多的采用自然主义描写两性关系的段落、镜头，容易使人产生性的需要或是增强已有的性欲 - 良好的环境、正面的灌输，也容易使人产生高级的需要
    • 3. 认知因素的作用 (剥夺食物实验）
      • - 实验间隔的时间各为1、4、16小时，然后放映光度微弱的影片给他们看，让他们将看到的印象记录下来。 - 结果，他们所记录下来的都是些影片中根本没有出现过的各种各样的食品。 - 同时还发现，剥夺食物时间的长短与对食物幻想的强度成正比。
  • 3、马斯洛的需要层次论
    • 在同一时期内，个体可能存在几种需要，因为人的行为是受多种需要支配的。但是，人的需要具有主导性。
• 三、期望与行为
  • 弗洛姆的期望理论
    • 罗森塔尔效应
  • 四个教育心理机制
    • 气氛：即对他人高度的期望而产生了一种温暖的、关心的、情感上支持所造成的良好气氛
    • 反馈：即对寄予期望的对象给予更多的鼓励和赞扬
    • 输入：即向期望对象表明对他们抱有高度的期望，对他们提出的问题给予启发性的回答
    • 鼓励：即对所期望的对象总给以各种各样的鼓励，不断朝期待方向发展
  • 不同类型的期望
    • 1. 一般期望
    • 2. 特殊期望
    • 3. 比较期望
  • 期望与激励
    • 期望理论主要涉及到三种关系
      • 努力一绩效关系
      • 绩效一奖励关系
      • 奖励一个人目标关系
• 四、公平与行为
  • 1、公平及其基本特征
    • 公平：名员工对他所得报酬是否满意，主要不是看其绝对值，而是要通过将自己所作的贡献和所得到的报酬，与某一参照物进行比较，看相对值。
    • 基本特征
      • 社会性
      • 模糊性(相对性)
  • 2、不公平产生的主要原因
    • 体制与政策方面的问题
    • 管理人员的官僚主义和不正之风
    • 主观感觉方面的原因
  • 3、消除不公平感的途径
    • 主从这两方面考虑
      • 客观分配方面所存在的不合理现象
      • 主观上对公平的认识问题
• 五、双因素与行为
  • 赫茨伯格的双因素论
    • 保健因素
    • 激励因素