跨境电商：亚马逊从零到年销千万实战手册（入门篇1-4章）

这是一本2023年最新的亚马逊手把手指导的从入门注册、避免事项到运营的全方面书籍，是最新的政策之后的学习指南。通过这本书籍，你可以避免很多错误，减少试错成本，比更多人要先熟悉亚马逊平台的规则和方式。 此思维导图，基本上把书籍中讲述的步骤概括得出，在阅读完书籍后，可以长存此思维导图，后遗忘时，直接从导图中寻找答案即可。

跨境电商：亚马逊从零到年销千万实战手册

• 第1章　亚马逊开店的前期准备
  • 注册亚马逊店铺前的准备工作
    • 六种注册资料的准备
      • 营业执照——公司营业执照
        • 公司属性应于“亚马逊店铺”运营相关
        • 公司名称后缀可增入“贸易”、“销售”等与电商有关词汇——某某网络有限公司
        • 注册资金无硬性规定：10万-100万都可
      • 个人身份证
        • 注册亚马逊店铺所提交的身份证和营业执照法人代表必须对应同一个自然人
        • 身份证必须在有效期之内，最好留出6个月左右的有效期
        • 身份证必须在有效期之内，最好留出6个月左右的有效期
      • 外币信用卡
        • 该信用卡上要么有“VISA”标识，要么有“MasterCard”标识
        • *注意：只有“银联”标识的信用卡，不能用于申请亚马逊店铺
      • 邮箱和电话
        • 邮箱无限制，但必须没有注册过亚马逊卖家店铺和买家账户的邮箱
      • 电脑和网络
        • 电脑和网络也必须是从来没注册过亚马逊卖家店铺和买家账户的电脑和网络
        • *注意：保持店铺ip的稳定性，不要频繁切换ip；在手机端也不要随便连公共wifi
      • 收款工具
        • 收款账户的确定和注册一定要先于亚马逊店铺的注册
        • 第三方收款（如PingPong、Payoneer、WorldFirst、连连支付、网易支付等）
        • 亚马逊官方收款
        • 传统海外银行账户收款（主要通过美国银行账户或者中国香港银行账户来接收美元的直接回款）
    • 其他必备运营工具的准备
      • 注册商标，其好处为：
        • 有效赶走跟卖者
        • UPC有“豁免权”
        • 品牌备案店铺的运营手段较丰富
        • 商标注册的周期很长，都在半年以上，应尽早打算
      • 头程运输服务——在正式运营某款商品之前，头程服务商要提前筛选好
      • 美工制图服务——图片对商品的最终点击率和转化率都有至关重要的影响。
    • 注册准备阶段的几个重要的注意事项
      • 新公司要做好记账报税工作——不管是否有收入，都要按时申报，使其公司经营状态维持正常
      • 暂时不运营的店铺要谨慎降级
      • 提前准备好你的账单——水费账单、电费账单、网费账单、煤气费账单（审核时任选其中的一种即可）
  • 亚马逊全球各大站点的优劣势分析
    • 亚马逊北美站
      • 美国站
        • 优势
          • 流量大（在线零售市场的占有率高于40%）
          • 对卖家没有太大语言障碍（英语）
          • 店铺无须缴税且审核简单（中国居民免税）
        • 劣势
          • 竞争比较激烈（很多商品类目现在都是一片“红海”）
          • 商品运营推广费用高（单击3美元-5美元）
          • 美国站货运周期长，费用高
      • 加拿大站
        • 优势——整体流量较小，同时竞争也不算激烈
        • 劣势
          • 远程配送费比较昂贵
          • 跟卖现象严重
      • 墨西哥站
        • 特点
          • 税务问题较为复杂
            • 必须注册RFC税号，如果你没有注册这个税号的话，销售商品时要缴纳36%的税费。如果你有税号的话，也要缴纳0.4%～5.4%的阶梯税费
          • 退货率非常高
          • 语言障碍
    • 亚马逊欧洲站
      • 优势
        • 竞争相对缓和
        • 物流选择较为多样
        • 商品推广成本比美国站低
      • 劣势
        • 语言障碍
        • FBA模式相对复杂
          • 英国脱欧前——两种FBA模式
            • 泛欧计划——需要你在每个有FBA库存的国家都注册VAT并报税
            • EFN——将商品存放在欧洲多个站点中的某一个国家的FBA仓库即可
          • 英国脱欧后
            • 英国站需要单独发送FBA商品进行运营；其他站点还是可以继续使用上面的两种方法的
        • 欧洲站的税务负担重
        • 商标构成复杂——既要注册英国的商标，又要注册欧盟的商标
    • 日本站
      • 优势
        • 访问量仅次于美国站，居第二位
        • 物流用时较短
      • 劣势
        • 语言障碍
        • 商品差评率较高
        • 税费较高且计算复杂——关税、消费税、地方消费增值税
        • 日本有强大的竞争对手——乐天和雅虎
    • 澳洲站
      • 特点
        • 有强大的竞争对手——ebay
        • 流量较低
    • 新加坡站
      • 特点
        • 网购基数小
        • 物流路线不多
        • 在东南亚有强劲的竞争对手——Shopee和Lazada
    • 印度站
      • 特点
        • 退货率很高
        • 入驻门槛非常高，审核比较严格
        • 商品认证较为复杂
        • 海关查验比较频繁，进口的税率高
  • 开店要准备多少资金
    • 开店的基础费用
      • 注册公司的费用
        • 雇用财务人员为注册好的新公司每月按时进行记账报税的费用
        • 地址挂靠的钱
      • 店铺的月租金
        • 个人销售计划——店铺没有月租金，但每销售一件商品，需要支付0.99美元的按件收费的费用
        • 专业销售计划——每个月要支付39.99美元的月租金
      • 首批商品的备货费用
        • 自发货·FBM（Fulfillment by Merchant）模式——直接从国内把商品配送到国外买家的手中
          • 优势：资金压力小
        • 亚马逊配送·FBA（Fulfillment by Amazon）模式——亚马逊的客服和仓库工作人员会为卖家做商品的出库、分拣、配送、售后服务等一系列工作
          • 优势
            • 平台送流量
            • 到货时间快
      • 国内的物流费用
        • 一般供应商90%以上不包邮
        • 货物一般需要二次包装或搭配，尽量选择提供免费包装和免费贴标服务的供应商
    • 头程的运输费用
      • 船运——运输时间最长的，价格最低
      • 国际快递——运输时间最短，数日便到，但价格最高
    • 必备运营开支
      • FBA物流配送费
        • 
      • 月度仓储费
        • 
      • 商品的销售佣金——佣金不是按照标明售价收取的，而是根据买家实付的商品销售金额收取
        • 
      • 超量仓储费和长期仓储费
        • 超量仓储费 ——只有当店铺的库存容量超过亚马逊规定的最大库存时，才需要缴纳
        • 长期仓储费 ——当某一批FBA的库存在亚马逊的FBA仓库存放超过365天的时候，亚马逊才会收取
      • 商品的推广费用
        • （亚马逊）站内——CPC广告、站内秒杀、Vine计划、BD促销、Coupons（优惠券）等
        • （亚马逊）站外——商品测评、站外Deals促销、红人促销等
• 第2章　快速开启你的亚马逊之路（上）
  • 亚马逊店铺注册“避坑”指南
    • 两种店铺注册（招商经理&官网自注册）方式的区别
      • 店铺遭遇审核的概率不同：自注册＞招商经理
      • 有无招商经理的运营扶持：招商经理注册的可获得经理一年免费扶持
    • 店铺注册前的三个注意事项
      • 注册过程中断后的浏览器缓存清理
      • 注册店铺时的网络环境一定要保持稳定
      • 注册填空项一定要按照亚马逊官方的书写要求来进行填写
  • 亚马逊店铺注册的详细步骤
    • I. 点击亚马逊招商经理发送的注册链接，或者在亚马逊全球开店的官网上点击“我要开店”按钮，就可以看到亚马逊店铺的申请页面，然后单击页面下方的“Create your Amazon account”按钮，直接进入店铺的注册页面（找招商经理注册的邮箱，之后注册应当一致）
      • 
      • 设置注册邮箱的名称时，可将自己的邮箱名称设置为自己的品牌名称
    • II. 输入两遍密码之后，单击“Next”（下一步）按钮，即可进入正式的申请阶段
      • 
    • III. 填写Legal name（营业执照上显示的公司名称）和确认卖家协议
      • 
    • IV. 填写公司的基本信息
      • Business address：填写营业执照注册地址的拼音全称
      • “Address Line 1”中填写具体的地址信息
        • “Address Line 1”写不下，可在“Address Line 2”中填写
      • “City/Town”中填写城市的名称
      • “State/Region/Province”中填写省份的名称，国家改为“China”
      • “ZIP/Postal code”按照实际的邮编填写
      • Choose your unique business display name：填写店铺的名字，这一步很重要，因为这个名字会显示在商品Listing中（不必与营业执照名字一致，但注意不要侵权）
      • If you sell your products online，enter your website URL(optional)：这一项是选填的，可以直接略过，没有实质性影响
      • Select an option to receive a PIN to verify your phone number：选择接收验证码的方式，“Call”为电话验证，“SMS”为短信验证，二者的效果是一样的，选择哪一种都可以
    • V. 填写信用卡的信息
      • Card Number：填写信用卡卡号
      • Valid through：填写信用卡的有效期，前面是月份，后面是年份
      • Cardholder's Name：填写持卡人姓名的全拼
      • 信用卡地址要填写信用卡账单的地址
    • VI. 填写存款方式
      • Bank Location：如果你注册的是美国站，这里就选择“United States”（美国），其他站点按站点的实际情况选择即可
      • Account Holder's Name：填写在收款平台申请账户时所用的名称，这里的名称最好和卖家账户的名称一致
      • 9-Digit Routing Number：填写9位数的收款路径账户，在相应的收款平台申请账户后，登录该收款平台官网，在后台可以查询到相应信息
      • Bank Account Number：填写银行账户，卖家选择的收款平台为卖家在亚马逊站点开的银行账户
      • Re-type Bank Account Number：再将银行账户输入一遍
    • VII. 商品信息，可以选择“Skip for now”（跳过），也可以按照卖家的实际情况填写
    • VIII. 填写主营商品类目，可以选择“Skip for now”（跳过），也可以按照卖家的实际情况填写
    • IX. 确认身份
    • X. 对公司和公司代表的详细资料进行确认
      • Legal representative：公司营业执照上的法定代表人，一般选择这个选项，右侧的Director or representative（董事或者代表人）选项是留给港澳台地区公司
      • Identify information：依次填写法定代表人的身份证号码和有效期、国家、生日、姓名等信息
      • Business Name、Business license number、Business address：这三者均要和营业执照上的信息保持一致
    • XI. 上传证件资料
      • 证件资料必须是彩色的
      • 上传的文件资料一定要是完整的，不能出现缺角或者字迹模糊不清的情形
    • XII. 账户信息验证（随机）
      • 身份验证，也就是视频验证
      • 明信片验证
  • 店铺遭遇审核的应对方法
    • 触发二审的时间节点主要有两个
      • 第一个触发二审的时间节点是在新店铺刚刚完成注册后。此时你的店铺可能就会就直接触发了二审，这时你打开亚马逊后台，会发现账户被停用的提示 ——解决：按照亚马逊的要求进行资料的提交即可
      • 在亚马逊店铺的运营过程中。当某天登录亚马逊后台时，你可能在“绩效”那里收到亚马逊官方发来的一封邮件，提示你的店铺需要二审（发送人一般是[e-mail]） ——解决：提交审核所需要的各种账单资料
    • 二审触发的原因
      • 新账户刚刚注册下来之后遇到了二审
        • 解决方法：按要求提交资料
      • 修改店铺敏感信息时触发了二审
        • 解决方法：当我们的店铺在注册完成后，如果确有修改一些敏感信息的需要，卖家可以先在后台开一个Case，告知亚马逊客服自己需要修改的敏感信息的内容，让客服在系统内进行报备
      • 疑似违规操作触发了二审
        • 解决
          • 了解平台规则，不做违规行为
          • 维持ip地址的稳定
          • 多关注一下后台“账户状况”一栏的信息，如果三项店铺绩效中的任何一项出现了不合格提示，卖家都要及时进行处理
            • 
    • 二审的五要点
      • 第一，账单的格式，必须是PDF、PNG、GIF格式的账单彩色照片或彩色扫描件
      • 第二，账单必须是真实且未经过修改的
      • 第三，账单显示的内容必须合规，对于个人卖家，账单必须显示卖家的全名和地址。对于公司卖家，账单必须显示公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名
      • 第四，账单的种类有四种，亚马逊官方认可的账单类型，主要有水费、电费、网费和煤气费等四种事业单位开出的账单，这四种账单选择其中一种进行提交即可
      • 第五，账单的期限，必须是最近90天以内的账单
      • 解决措施
        • 第一种情形：如果你的账单用的是家人的名字，可以在提供账单的同时，也提供户口本彩照或者彩色扫描件，但是这种情形只限于公司法人代表和账单抬头所指人在同一个户口本上的情况
        • 第二种情形，如果你的账单用的是妻子或者丈夫的名字，可以在提供账单的同时，一起提交结婚证的彩照或者彩色扫描件，这种情形仅限于法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况
        • 第三种情形，如果确实无法提供办公地址的账单，建议可提交实际经营地址的账单，这个实际经营地址在后台可以自己设置

跨境电商：亚马逊从零到年销千万实战手册

• 第2章　快速开启你的亚马逊之路（下）
  • 多店铺运营如何防止账户关联
    • 何为账户关联：不同注册资料注册的店铺之间的关联
    • 判定账户关联的主要因素
      • 硬件部分——绝对避免在同一电脑和网络环境下进行不同账户的操作
      • 软件部分——浏览器、Cookie记录、输入法、存储路径、浏览习惯等
      • 卖家账户信息——卖家使用了法人相同的公司、同一信用卡持卡人、相同的注册地址、相同的法人名字、相同的电话号码等信息
      • 商品信息——卖家的几个卖家账户的商品在类目、价格、运营手法、Listing中的内容等方面都是雷同的，那么亚马逊平台通过大数据比对，很有可能会认为这几个卖家账户之间存在某种关联
      • 商标信息——通过对商标使用者之间的关系来进行关联账户的识别
    • 账户关联的后果
      • 亚马逊平台给卖家发一封通知账户关联的邮件，让卖家选择保留某个账户作为其唯一的卖家账户，随后强制卖家下架其他关联账户上的所有商品
    • 账户关联的规避措施
      • 使用独立的硬件和软件
      • 采用虚拟机进行操作
      • 使用超级浏览器防账户关联
  • 卖家怎样快速寻求亚马逊官方客服的支持
    • 开Case
      • 含义：卖家向亚马逊平台的客服人员发起的咨询或请求
      • 流程
        • 卖家登录自己的后台，单击右上角的“帮助”按钮
        • 进入所示页面，点击中间的“获得支持”按钮
        • 这一步是选择需要寻求Case帮助的主题。如果是广告和品牌方面的问题，就选择“推广广告和品牌旗舰店”主题；如果是其他方面的问题，则选择“我要开店”主题。
  • 容易导致店铺被封的四条政策红线
    • review造假——预防如下
      • 控制好单款商品的留评率，新品的留评率一般不要超过10%，随着上线时间的变长可以再慢慢降低，一直降低到2%～4%的正常留评区间
      • 一定要让买家通过商品的关键词下单，不能直接使用各种链接购买
      • 留评的时间要注意，不要让买家收到货后立刻留评
    • 站内信违规
      • 卖家在发送站内信之前最好研究一下后台展示的主题限制，不要让自己因为不熟悉站内信规则而踩到“坑”里
    • 商品类目不符
    • 违规合并变体
      • 只能创建亚马逊许可的变体
        • 步骤： (1)点击后台的“目录”菜单，选择“批量上传商品”，进入批量上传商品Listing的页面 (2)选择一个模板类型，如果你在上传新商品，就选择“发布当前亚马逊目录中没有的商品”，点击“获取‘商品模板’”按钮 (3)选择商品的类目，注意类目选择一定要精确，如果类目选择不精确，会影响后面的一系列操作流程。如果不清楚怎样确定自己新商品的类目，可以用商品的核心关键词在亚马逊进行搜索，在搜索结果中找到跟自己相同的商品，到其Listing中部的“product detail”模块去查询其商品类目即可。这里我们以“男装”类目为例  (4)选择好类目以后，接下来就是选择模板的类型，最好选择高级模板，高级模板的功能比较齐全，然后点击右下角的“生成模板”按钮  (5)打开下载的Excel库存模板表格，找到“Variation Theme”这一栏，点击右侧的小三角下拉框。如图2-35所示，该下拉框中出现的变体，就是这个类目中被亚马逊平台所允许创建的变体，相反，不在这个变体列表中的变体类型，则不能在该类目创建变体。 
  • 亚马逊卖家要熟知的行业术语
    • Listing——商品页面。它主要包括商品的主图片（简称主图）、标题、五行特性、A+页面、review、video、关联广告位置等模块
    • Add-on Item——附赠购买。被打上Add-on Item标签的商品不可单独购买，只有买家这次的订单总额超过25美元，才可以下单购买这些带有Add-on Item标签的商品
    • UPC——商品统一代码（欧洲站为EAN）。这个码主要用在商品的上传过程中，当你在上传商品信息时，第一个要填的信息就是UPC信息；如果你的店铺已经完成了品牌备案，那么UPC就不再是你上传商品所必须的编码了，这个时候你在上传商品时就可以向亚马逊申请UPC豁免
      • 推荐大家去UPC源头网站购买，那就是国际物品编码组织(GS1)网站，如图2-37所示，GS1是全球统一标识系统的代码制定者，在其官网购买的UPC，可以避免商品因为UPC的问题被下架
    • Buy Box——亚马逊Listing的购物车（确保自己的网页有购物车）
      • “Add to Cart”（加入购物车）和“Buy Now”（直接购买）两个按钮
      • 要获得购物车必须满足下列条件
        • (1)卖家账户必须是专业卖家账户。
        • (2)卖家的SKU项下必须有库存。
        • (3)卖家的商品必须是新品，翻新或者二手的商品获得的购物车与新品获得的购物车不同。
        • (4)卖账户绩效指标中的订单缺陷率低于1%。
        • (5)自发货卖家的商品能否获得购物车取决于其商品的具体类目和其商品在新品期的表现。
        • 常见的购物车丢失原因有以下几种
          • 自发货的新品在短期内往往不能立即获得购物车
          • 商品被跟卖
          • 商品的销量很差，其点击率和转化率长期很低
          • 商品在短时间内大幅涨价
          • 商品在短时间内收到大量差评
    • Amazon Prime——会员
    • Session——亚马逊后台业务报表中的一个数据指标，它是指24小时内独立IP地址进入商品Listing的次数，在Session这个指标内，IP地址不会被重复计算，一个买家多次进入但只计算一个
    • Best Seller——销量排名第一
    • Hot New Releases——新品销量排行榜
      • 一般是上线30天之内的商品，当销量进入该类目新品的前100名时，才有可能会登上这个榜单
    • Movers&Shakers——销量波动榜单
    • 三大排行榜
    • Amazon Choice——优质商品
• 第3章　亚马逊成功的核心在于选品
  • 选品的重要性“七分选品，三分运营”
  • 选品的三大总体路线
    • 创造性选品
      • 创造性选品对卖家的资金、供应链资源的要求是非常高的，而且需要卖家对市场和类目的研究非常深入，这种选品方式对于没有太多经验的新卖家，以及资金、资源不足的卖家，都是不友好的
    • 差异化选品——亚马逊平台上已经存在某种商品，卖家对商品的搭配、外观、颜色等方面做出一些改变，然后把商品推向市场
      • 赠品搭配差异化
      • 商品搭配的差异化
      • 商品色彩及搭配的差异化
      • 图案和设计思路的差异化
    • 复制平台上现有的商品
  • 新卖家选品应遵循的七大原则
    • 慎选重货、抛货等类型的商品
      • 抛货就是商品的体积重大于实际重量的商品。如：抱枕
    • 慎选敏感商品
      • 液体状、粉末状，带磁、带电、带异味的商品
      • 品牌周边商品
      • Listing关键词涉及食品、药品或敏感成分的商品
    • 慎选需要类目审核的商品
      • 禁止的
        • 
      • 类目审核的商——大部分都是跟人的生命、健康、安全息息相关的商品品
    • 慎选季节性或节日性商品
    • 慎选有巨头垄断的商品
    • 慎选市场容量过小的商品
    • 慎选可能会侵犯知识产权的商品
  • 新卖家在选品过程中的常见误区
    • 选品调研过于草率
    • 从不详细分析竞争对手
    • 忽视数据的作用
    • 忽视商品的质量
    • 盲目跟风，导致商品侵权
    • 忽视商品的售后服务
      • 即便某些站内信不需要回复，卖家也需要点击站内信页面的“不需要回复”按钮，这样也就不会因为站内信而影响店铺的绩效了
  • 亚马逊选品的灵感去哪里找
    • 国外社交媒体
    • 当地人的生活习惯
    • 国外各大Deals网站
    • 站内的各大榜单：除三大排名榜外，还有“Wished For（心愿榜单）”“Gift Ideas（礼物榜单）”
    • 国内的各大商品供应网站
  • 亚马逊新品的开发流程
    • 品类立项——指卖家在选品之前确定好商品类目
      • 
    • 市场需求量调研
      • 搜索你想要的“关键词”，了解商品类目下是否有其商品
      • 付费数据工具，如“卖家精灵”，需要关注：“关键词”、“月搜索量”、“相关度”、“月购买量”
    • 市场的卖家数量调研——通过亚马逊的前台搜索栏的搜索数量进行调研
    • 类目的垄断程度调研——看某个特定的类目中有多少商品被TOP商品垄断了，以及该类目的销量主要集中在哪些店铺的手里
      • 我们使用卖家精灵的“市场分析”功能，在该类目的市场分析结果中可以看到“卖家集中度”数据，该数据选取了该类目销量排名前100名的商品作为样本，统计出每个卖家的销量占比，以及该类目的集中度。 如果一个类目中前10名的商品垄断了本类目绝大部分销量的话，那么这个类目中新商品是完全没有生存空间的。
    • 关键词搜索结果首页竞争程度调研——如果这个小类目搜索结果首页的商品实力都很强，每款商品的评论数量都在1000条甚至10000条以上，这样的类目就属于壁垒很高的类目，新品的生存会很艰难，卖家应谨慎进入这样的类目
    • 季节性商品的排除
    • 侵权风险的排除
    • 商品评论的分析
  • 如何确定商品的审核条件
    • 利用亚马逊的合规性参考功能
      • 在亚马逊后台右上角的搜索框搜索“合规性参考”这五个字，在搜索结果中点击“合规性参考”，就可以进入合规性参考的页面 这个页面需要卖家输入一些商品的元素。如果运营的是美国站，并且从中国发货，这里就要选择发货地“China”、销售地“United States”，然后在下方的商品栏按照实际类目进行选择，可以直接输入，也可以从图中的类目框中进行逐级点击确认。  假设我们选择的商品是“Infant Walkers”（婴儿车），那么我们直接在搜索框输入关键词“Infant Walkers”进行搜索，在搜索结果中可以看到Infant Walkers这款商品在亚马逊平台的审核要求  这里不仅可以展示商品的审核条件，还列出了可以出具这些审核报告的服务提供商 
    • 跟卖测试法——利用创建虚拟Listing的方式来测试某款商品是否需要亚马逊平台的审核
      • 第一步，在亚马逊前台找到一款自己想售卖的商品，并复制其ASIN（Amazon Standard Identification Number，亚马逊标准识别码）
      • 第二步，打开亚马逊上传商品的页面，在搜索框中输入该商品的ASIN，然后点击后面的“申请销售”按钮
      • 第三步，在搜索结果中，便有提示是否可以销售以及所需要的资料
  • 如何避免商品的侵权风险
    • 商标侵权
      • 排查商标侵权风险： (1)首先进入美国商标局的官方网站，选择“Trademarks”（商标）菜单，然后选择下拉框中出现的“Searching trademarks” (2)在页面中选择“Trademark Electronic Search System”（商标电子检索系统） (3)这里会出现三种商标检索方式，如果只是检索字母商标，选择第一种检索方式即可 (4)我们在搜索框中输入某个要检索的商标，以“ANKER”商标为例，我们在搜索框中输入“anker”（不区分大小写），然后点击“Submit Query”按钮 (4)我们在搜索框中输入某个要检索的商标，以“ANKER”商标为例，我们在搜索框中输入“anker”（不区分大小写），然后点击“Submit Query”按钮
      • Listing内容的侵权——如果你在Listing当中用了别人的注册商标关键词，就构成了侵权
      • 商品包装上打上了别人的商标的Logo
    • 专利侵权
      • (1)打开美国商标局官方网站，选择“Patents”（专利）菜单，然后在下拉框中选择“Search for patents” (2)在搜索框中输入想要查询的商品主关键词（以Book lamp为例），并点击“Search”（查询）按钮  (3)在搜索结果中，我们就可以看到很多关于Book lamp的专利。我们可以手动点击这些专利的标题，进入每个专利的详情页进行专利的排查。 (4)如果你不熟悉专利的专业术语和专业名字，就点击每个专利详情页的“Images”（图片）按钮，可以看到包括图片和设计结构等在内的一些专利信息。这样会大幅提升专利排查的工作效率 
  • 如何选择可以长期合作的供应商
    • 如何寻找供应商
      • 线上资源——如：1688。在1688网站上选择供应商时，需要选择5～10家供应商的样品进行分析，这样不仅能将供应商的样品做详细的横向对比，还可以为卖家储备备用的供应商资源
      • 线下资源——指通过自己熟悉的人或曾经合作过的工厂，去寻找合适的商品供应商
    • 如何判断供应商的实力和服务水平
      • 观察供应商寄发样品的细节（样品的准备时间较短、样品的包装和配件齐全）
      • 观察供应商的个性化定制实力
      • 观察供应商的商品价格
      • 观察供应商的问题处理能力
• 第4章　亚马逊发货的主流模式
  • FBA与FBM概述
    • FBA模式的优缺点
      • 亚马逊FBA模式的优点
        • 流量倾斜
        • 提升转化率
        • 购物车的获取
        • FBA模式下的售后工作较少
        • FBA可以配送其他渠道的订单
        • 部分负面反馈可以申请删除
          • feedback（店铺反馈）里面出现了一些关于配送或者物流的负面反馈时，可以向亚马逊官方申请删除，而且这种删除效率极高，基本上提交申请后可以做到“秒删”
      • 亚马逊FBA模式的缺点
        • FBA库存会占用资金
        • 运营的风险大
        • FBA收费越来越高
        • FBA收费“陷阱”很多
    • FBM模式的优缺点
      • FBM模式的优点
        • 资金成本低
        • 运营风险低
      • FBM模式的缺点
        • 到货期过长对转化率不利
        • 流量无倾斜
        • 店铺指标容易不合格
        • 高货值商品退换货风险大
        • 购物车难获取
  • FBA费用的计算方式
    • 使用FBA费率表进行计算
      • 卖家登录自己的后台，在右上角的搜索框中输入“FBA费用”，在搜索结果中点击“亚马逊物流配送费”，即可看到FBA费率表 这种计算方式是以商品的尺寸和重量作为计算依据的，尺寸和重量都在某一计算阶段内的商品，才可以执行这一阶段的费用，反之，尺寸和重量如果有一项超出某一计算阶段，则应按照下一计算阶段进行计费。如果你不清楚自己的商品处在哪个尺寸和重量阶段，可以先在后台搜索框搜索“商品尺寸分段”，在搜索结果中就可以看到亚马逊平台对于商品尺寸的详细分段情况
    • 使用亚马逊官方FBA费用计算器进行计算
      • （1）在百度首页的搜索框中输入“Fulfillment by Amazon Revenue Calculator”，在搜索结果中找到亚马逊官方FBA费用计算器的链接并打开它，或者通过亚马逊门户网站AMZ123找到亚马逊FBA计算器 (2)我们可以选择第一项“Search Amazon catalog”，然后在亚马逊平台上找到一款和自己的商品相同或高度相似的商品，复制该商品的标题或ASIN至下图的搜索框中，单击“Search”（搜索）按钮，就可以看到我们所搜索的这款商品的FBA收费情况以及商品的利润情况  (3)如果售卖的商品在亚马逊平台上找不到类似的商品，亚马逊也为卖家提供了直接输入商品尺寸和重量来计算FBA费用的方式。只需要输入商品的尺寸或者重量，然后点击“Estimate”（估价）按钮，即可得出该商品所需支付的FBA费用。 
  • 亚马逊FBA五大必备标签
    • 商品标签——商品标签，是在每款商品发往FBA仓库前都要在商品身上或者商品包装上张贴的标签，亚马逊仓库会通过扫描商品标签的方式进行商品的入库和计量
      • 
    • 外箱标签——贴在外箱上的标签(注意把之前张贴的其他物流的一些标签、二维码或条形码处理掉，而且在日常张贴外箱标签的过程中，一定注意不要把外箱标签张贴在箱子的开口处)
      • 
    • 防窒息标签——亚马逊官方规定，所有口径大于或等于5英寸（合12.7cm）的塑料材质的包装袋都必须张贴防窒息标签
    • 超重标签——如果你的商品的单箱重量超过了这个限制，那你就要在外箱上多张贴一个超重标签，标签要说明箱子的重量超出了亚马逊的限制
    • 套装勿拆标签（套装产品适用）“This Is A Set，DO NOT SEPARATE””
  • FBA头程运输（货物从国内的出发港到亚马逊仓库之间的这一段路程）
    • 如何选择合适的头程物流服务商
      • 看头程物流服务商的服务水平
      • 看头程物流服务商的价格水平
      • 看头程物流服务商的经济实力
      • 看头程物流服务商的运输时效承诺
      • 看头程服务商出现问题时的解决方式
    • 常见的头程运输方式
      • 国际商业快递
      • FBA“空运+派送”
      • FBA“海运+派送”
    • 常见的头程服务陷阱
      • 虚报走货渠道
      • 超低价收货陷阱
      • 夸大货物尺寸或重量
      • 服务合同陷阱
    • 首批备货数量的确定
      • 根据店铺的整体思路确定首批备货
      • 尽量避免断货
    • FBA商品被分仓的原因及默认合仓的设置
      • 被分仓的原因——卖家没有对后台FBA模块进行设置的情况下，亚马逊系统对FBA货件的设置默认为“分布式库存配置”
      • 默认合仓的设置
        • (1)卖家登录自己的后台，单击右上角的“设置”按钮，然后在下拉框中选择“亚马逊物流”选项 (2)在页面中找到“入库设置”一栏，并单击右上角的“编辑”按钮。 (3)选中“库存配置服务”单选按钮，再单击“更新”按钮 (4)这样就完成了FBA商品默认合仓的设置。但是这种合仓的操作是要付费的，亚马逊官方提供的合仓费率表如下： 
  • 滥用移除订单的陷阱
    • 多渠道配送方式Multi-Channel Fulfillment
      • 1.如果你想使用多渠道配送，那么就可以直接在后台的“订单”中选择“创建MCF订单” 2.在创建多渠道订单的页面，卖家只要简单地输入买家的联系地址及商品信息，就可以用FBA物流去配送其他电商平台的商品，当买家有一些补换货需求时，卖家也可以用这种方式来进行商品的配送。 3.但是这种多渠道配送的方式有个缺点，就是配送费用非常贵，以2～6盎司（约56.7～170.1克）的小号标准尺寸商品为例，即便选择“标准配送”的方式，多渠道配送费也高达5.29～5.55美元，。如果选择“加急配送”或者“优先配送”，多渠道配送费就会更贵，最高可达13.44美元。
    • 为了解决成本，利用亚马逊后台的“移除订单”来进行配送，亚马逊会对此商家进行处罚—— 亚马逊卖家条款规定，移除订单不能用于卖家的正常经营，所以卖家这种利用移除订单来处理多渠道配送的方式，是严重违反亚马逊规则的，之前就有很多卖家因为使用这种方式遭到了亚马逊的警告
  • 海外仓-非官方提供的仓储服务
    • 海外仓的服务
      • 退货换标
      • 一件代发
      • 作为FBA仓储的中转站和补给站
  • 上传商品到亚马逊店铺的方式
    • 单独上传
      • (1)卖家登录自己的后台，选择“目录”选项卡中的“添加商品”选项 (2)如果是上传自己的新商品，单击“我要添加未在亚马逊上销售的新商品” (3)选择自己要上传的商品所属的类目。如果不了解自己要上传的商品所属的类目，可先在平台上找到一款相同的商品，依据这款商品所属的类目来确定自己要上传的商品所属的类目。这里可以自己按照大类目来逐渐找到并确定商品的小类目，也可以通过“选择商品类别”中的搜索框直接进行类目的精确搜索。 (4)进入商品的详情填写页面，这里共包含8个选项卡（没有变体的商品是7个选项卡），其中带有“*”的内容是必填的，缺少这些内容将导致商品上传失败，不带“*”的内容是选填的，卖家根据自己商品的具体情况选择填写即可。亚马逊每年都会对商品Listing的上传页面进行简单改版，其中部分填空项的位置可能会前移或者后移，但是这些填空项的内容基本不会发生什么变化。 ① 第一个选项卡是“商品识别”，这里填写商品的基础信息，这四项填写完毕，才能进行下一步的填写。 变体：这里按照实际情况选择，没有变体的话就直接单击“否”按钮。 商品名称：商品的标题，标题是有字符数限制的，一般不超过200个字符。 品牌名：填写自己的品牌名称，如果暂时还没有注册品牌，单击选中下方的“此商品没有品牌名称”复选框。 外部商品ID：上传商品需要的身份编码，一般使用UPC（通用商品代码）的居多，缺少UPC的卖家可以向服务商购买。品牌备案后可以申请UPC豁免，豁免通过后再上传Listing就不再需要UPC了。填写完毕后，单击“保存并完成”按钮进入下一页面。 ② 第二个选项卡是“重要信息”，是四项关于商品制造信息的内容。 商品类型名称：跟自己的商品类目相关，如果你卖的是手表，那么这里就可以填入“watch”，其他类目以此类推。 型号：跟商品的具体属性有关，如果自己的商品并不具备具体的型号数据，也可以自己编辑一个型号进行填写。 型号名称：这个是自己商品型号的英文名称，是由制造商或卖家自己定义的商品型号名称，不能包括商品类型、颜色、品牌或尺寸描述词。假设你的商品是苹果笔记本，这里就可以填写“Macbook Pro”。 制造商：指商品的具体制造商的名字。 ③ 第三个选项卡是“报价”，在此处填写商品的价格等信息 您的价格：指商品的定价，也就是你的商品打算在亚马逊平台卖多少钱。 提供条件类型：指商品的状态，比如是全新还是二手的等，这里一般选择“New”（全新）。 配送渠道：也就是商品的配送方式，如果是自己配送，就选择第一项，如果是委托亚马逊配送，就选第二项。 ④ 第四个选项卡是“商品详情”，商品Listing中除图片之外的大部分Listing信息都在此页面进行填写，这里不但包含商品的详情描述(Product Description)、五行特性(Bullet Point)等信息，还包含商品的颜色、材料、配件、高度、长度等专属信息，卖家按商品的实际情况填写即可。如果商品有多重属性需要填写，可以点击空格下方的“Add More”（增加更多）来进行填写。 ⑤ 第五个选项卡是“变种”，卖家可以在这里新建商品变种、删除商品变种、合并单独商品成为变种。 ⑥ 第六个选项卡是“安全与合规”，在此处填写商品的安全合规信息 原产国/原产地：指商品的产地是哪个国家或地区，要按照商品生产的实际情况进行填写，在下拉框中进行选择。 需要电池吗：这里是选择商品是否需要电池来“带动”，如果商品不需要电池，这里点击选择“No”，如果商品需要电池，在单击选择“Yes”之后，还会弹出一个额外的选项，询问商品本身是否附带电池，这里按照实际情况进行选择即可。 危险商品规管：这里主要针对的是在运输、储存过程中可能存在危险的商品，如果自己的商品不属于任何危险商品，直接在下拉框中选择“Not Applicable”（不适用）即可。 包含液体：指商品是否含有液体成分，不含液体的直接选择“No”即可，如果单击选择“Yes”，系统还会弹出一个填空项，让卖家填写液体的体积等信息。 强制性警示声明：这里是指商品是否有造成窒息或者其他风险的可能，如果有的话，需要在下拉框中选择相应的风险种类，并张贴相应的标签。如果没有此类风险，就直接选择“No Warning Applicable”（没有适用警告）。 ⑦ 第七个选项卡是“图片”，在此处上传商品的图片信息。 ⑧ 第八个选项卡是“运输”，在此处主要填写商品包装尺寸、包裹重量等信息 填写完所有必填信息后，单击“保存并完成”按钮，即可完成商品的上传。一般15分钟后卖家即可在自己的后台看到自己刚刚上传的商品。
    • 批量上传
      • (1)卖家登录自己的后台，选择“目录”选项卡中的“批量上传商品”选项 (2)这里有多种模板，如果是上传新品Listing，就选择“发布当前亚马逊目录中没有的商品” (3)卖家既可以在上方的搜索框中输入自己商品的名称来进行搜索，也可以在下方的商品类目中分级寻找。 (4)选择模板类型，一般选择“高级”选项，然后点击右下角的“生成模板”按钮。 (5)打开模板Excel表格，这里有很多工作表，卖家需要将Listing的内容填写到其中的“Template”工作表中。 (6)“Example”工作表中包含亚马逊官方给出的填表范例，卖家若遇到不知如何填写的项目，可以从“Example”工作表中查找相应的表格填写范例进行参考。 “Images”工作表中包含亚马逊官方给出的商品展示示例图以及图片展示规则。 “Data Definitions”工作表中包含对模板中每个项目的解释说明。 “Template”工作表中包含卖家需要填写的模板。 “Browse Data”工作表中包含对商品的类目路径的说明。 “Valid Values”工作表中包含对一些项目提供的有效值限制，即对模板中的有些项目来讲，必须选择其下拉列表中的选项。 (7)填写商品的详细信息  这里填写的信息和单独上传商品时填写的信息是一致的。但是在批量上传商品图片时，要在此处填写图片的存储网址，而不是直接上传图片。这就需要卖家通过网上的图片存储空间进行图片的网址转化。网上有很多免费的图片存储空间可供卖家选择。 (8)接下来是上传我们填写完毕的Excel表格，我们回到下载表格的页面，选择“上传您的库存文件”，然后把Excel表格拖到上传文件的位置，就可以上传自己填好的模板文件了。 模板文件上传成功5～15分钟后，卖家就可以在自己的后台看到自己刚刚批量上传的商品了。
  • 商品入仓时常见的问题及其应对措施
    • 商品的入仓时间过长 ——在自己的商品被FBA仓库签收之时就联系亚马逊客服进行友善的催促，美国客服有部分权限可以为入仓的商品加上“紧急”或“较为紧急”的标签，被加上“紧急”或“较为紧急”标签的商品的入仓时间会大大缩短
    • 商品的入仓重量和尺寸误差过大 ——当卖家发现自己商品被征收的FBA费用超出自己的预估时，一定要及时在后台开Case申请尺寸复测，这样就可以及时避免被多收取FBA费用
    • 商品入仓后丢失或毁损 ——在自己的商品丢失或毁损时，及时向亚马逊平台提供证据进行索赔，以求将自己的损失降到最低。