导图社区 平衡记分卡
这是一篇关于平衡记分卡的思维导图。 1) 财务维度 2)顾客维度 3)内部业务流程维度 4)学习与成长维度
【商业大迁徙:在变化中寻找新生态位】刘润年度演讲揭示8大迁徙趋势:从生态位干旱化到智能体分级,每个企业都面临生存挑战核心逻辑是差异化策略,如织布鸟的终局体验或哨刺金合欢的防御战术婴儿潮、出海盲区、品类僵化等关键节点需拆解为可执行步骤(如能力盘点市场扫描模式验证)记住戈壁徒步的坚持,穿越干旱,终将抵达商业的"马赛马拉"。
"职场如战场,七类‘混蛋’正在消耗你的能量!从心理操纵者的精神控制到疏忽型领导的放任自流,从微观管理的窒息感到搭便车者的投机取巧,每个陷阱都暗藏职场生存法则重点拆解:面对操纵者需切断同情,疏忽领导要主动补位,控制狂魔靠清单化解,摸鱼达人用规则制约掌握针对性策略恶霸需团队联防,功劳小偷靠证据反击,媚上欺下者以边界隔离记住:识别特征比硬刚更重要,150字带你速通职场防御手册!"
"培养7项核心能力,成就更强大的自己!这包括:1判断力用智慧评估局面2.全局观以责任和灵活应对挑战;3沟通力通过合作与共情建立联结;4自省力掌控情绪,实现自律;5影响力相信能改变发生的事6.价值感贡献被需要7.自信心坚信'我能行'。掌握这些技能,助你在个人成长和人际关系中游刃有余。"
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平衡记分卡
财务维度
投资报酬率
权益净利率
经济增加值
息税前利润
自由现金流量
资产负债率
总资产周转率
长短期对立力量的战略平衡
顾客维度
市场份额
客户满意度
客户获得率
客户保持率
客户获利率
战略客户数量
战略本是差异化的价值主张
学习与成长维度
新产品开发周期
员工满意度
员工保持率
员工生产率
培训计划完成率
主要是无形资产的战略性整合
无形资产主要是指人力资本,信息资本和组织资本
内部业务流程维度
交货及时率
生产负荷率
产品合格率
存货周转率
单位生产成本
价值是由内部流程创造的
要求
平衡计分卡的四个方面应互为因果,最终结果为了实现企业战略
平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来
四个程序
说明愿景
沟通与联系
业务规划
反馈与学习
与战略管理的关系
战略规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准
平衡计分卡是一个有效的战略系统
四个平衡
外部指标与内部指标的平衡
成果指标与驱动因素指标的平衡
财务指标和非财务指标的平衡
短期指标和长期指标的平衡