大客户经营管理分享

人力资源外包大客户经营管理分享，包含战略背景、 客户关系、 客户服务、 团队管理等。

大客户经营管理分享

• 战略背景
  • 公司战略：聚焦大客户，打造竞争优势
  • 客户背景：
    • 高速扩张
    • 合法用工
    • 追求单店盈利
    • 复合用工
      • 店长
      • 副店长/储备店长
      • 全职咖啡色
      • 兼职咖啡色
      • 实习生
• 客户关系
  • 采购团队
  • HR团队
  • 业务团队
• 客户服务
  • 甄别需求
    • 兼职咖啡师（大湾区6城）
    • 人才画像
    • 服务难点
      • 服从随机排班
      • 30岁以下
      • 学习能力强：SKU多、更新快
      • 品控、卫生要求高：常洗手（手脱皮）、橡胶过敏
      • 工作强度大：1分钟内完成出餐，最高记录，一天600单+
      • 上人速度快：新开店，爆品，其他供应商虎视眈眈
  • 招聘交付
    • 多渠道招聘
      • 常规线上平台：Boss直聘、智联等
      • 线下渠道：公众号、各类群
    • 盘活人才库
    • 直面战场：直接与店长交流沟通
      • 甄别需求
      • 获取招聘先机
      • 增强面试效果
  • 项目推进
  • 员工服务
    • 雇佣关系
    • 员工关系
      • 日常维护
      • 晋升辅导
      • 异常处理
• 团队管理
  • 内部分工
  • 打造核心运营团队
  • 设计内部人才梯队
  • 打造有生力量