GB/T 19000/ISO9000《质量管理体系 基础和术语》:为正确理解和实施本标准提供必要的基础。在制定本标准过程中考虑了GB/T19000详细描述的质量管理原则。
GB/T 19001/ISO9001《质量管理体系 要求》:规定的要求旨在为组织的产品和服务提供信任,从而增强顾客满意。正确实施本标准也能为组织带来其他预期利益。
GB/T 19004/ISO9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》:为组织选择超出本标准要求的质量管理方法提供指南(与19001的关系)
GB/T 19010/ISO10001《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 》:为组织确定其在满足顾客需求和期望方面的满意程度提供指南。
GB/T 19012/ISO10002《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 》:通过确认和理解投诉方的需求和期望,解决接到的投诉,为组织机构提供投诉处理过程提高指南。
GB/T 19013/ISO10003《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 》:组织有效解决有关产品投诉的外部争议提供指南。
GB/Z 27907/ISO10004《质量管理 顾客满意 监视和测量指南 》:为组织采取增强顾客满意的措施,并识别顾客所关注的产品、过程和属性的改进机会提供了指南。
GB/T 19015/ISO10005《质量管理体系 质量计划指南 》:为组织制定和实施质量计划,作为满足相关过程、产品、项目或合同要求的手段,形成支持产品实现的方法和惯例提供指南。
GB/T 19016/ISO10006《质量管理体系 项目质量管理指南》:可适用于从小到大、从简单到负责、从单独的项目以及作为项目组合之组成部分的各种项目。
GB/T 19017/ISO10007《质量管理体系 技术状态管理指南 》:帮助组织在整个产品生命周期内技术和行政方面的状态管理。
ISO10008《质量管理-顾客满意-B2C电子商务交易指南》:指导组织如何有效试试B2C电子商务交易系统。
GB/T 19022/ISO10012《测量管理体系 测量过程和测量设备要求》:为测量过程管理以及支持和证明符合计量要求的测量设备的计量确认提供指南。
GB/T 19023/ISO10013《质量管理体系文件指南 》:为编制和保持质量管理体系所需的文件提供指南。
GB/T 19024/ISO10014《质量管理 实现财务和经济效益的指南 》:为最高管理者制定。为通过应用质量管理原则实现财务和经济效益提供指南。
GB/T 19025/ISO10015《质量管理 培训指南 》:为组织解决相关培训问题提供帮助和指南。
GB/T 19027/ISO/TR 10017《GB/T 19001的统计技术指南 》:解释了依据在明显稳定条件下也可观察到过程状态和结果的变量的统计技术。
ISO10018《质量管理-人员参与和能力指南 》:提供影响人员参与和能力方面的指南。
GB/T 19029/ISO10019《质量管理体系咨询师的选择及其服务使用的指南》:指导如何选择质量管理体系咨询师以及使用其服务。
GB/T 19011/ISO19011《管理体系审核指南 》:就审核方案管理,管理体系审核的策划和实施,以及审核员和审核组能力评价提供指南。适用于审核员、实施管理体系的组织以及实施管理体系审核的组织。