ISO9000系列标准发展概况2

ISO9000系列标准发展概况2，高层结构(HLS)与管理体系标准: 采用ISO/IEC导则-第1部分-补充规定的附件SL《管理体系标准建议书》中给出的高层结构(HLS)和21个通用术语。

ISO9000标准产生及发展

• 高层结构（HLS）与管理体系标准：采用ISO/IEC导则-第1部分-补充规定的附件SL《管理体系标准建议书》中给出的高层结构（HLS）和21个通用术语。
  • 目的：通过提供统一的一致统一的高层结构，相同的主体文本结构和通用的术语和定义，以提升ISO管理体系标准的一致性，增强所有ISO管理体系标准要求的兼容性。
  • 21个通用术语
    • 组织
    • 相关方
    • 要求
    • 管理体系
    • 最高管理层
    • 有效性
    • 方针
    • 目标
    • 风险
    • 能力
    • 文件
    • 信息
    • 过程
    • 绩效
    • 外包
    • 监视
    • 测量
    • 审核
    • 符合
    • 不符合
    • 纠正措施
    • 持续改进
  • 标准采用HLS高层结构
    • 范围
    • 规范性引用文件
    • 术语和定义
    • 组织的环境
    • 领导
    • 策划
    • 支持
    • 运行
    • 绩效评价
    • 改进
• GB/T19000-2016标准概述
  • GB/T19000《质量管理体系 基础和术语》是GB/T19000族标准中的核心标准之一，是基础标准。
  • 对GB/T19000族标准的所有标准均产生非常重要的影响。
  • 奠定理论基础、统一术语概念。
  • 帮助使用者理解质量管理的基本概念、原则和术语，以便能够有效和高效地实施QMS，并实现QMS其他标准的价值。
  • 主要内容
    • 基本概念（五个）
      • 质量
      • 质量管理体系（QMS）
      • 组织的环境
      • 相关方
      • 支持
        • 总则
          • 最高管理者对QMS和全员积极参与的支持
            • 提供充分的人力和其他资源
            • 监视过程和结果
            • 确定和评估风险和机遇
            • 采取适当的措施
          • 负责任地获取、分配、维护、提高和处置资源，以支持组织实现其目标
        • 人员
        • 能力
        • 意识
        • 沟通
    • 质量管理原则（七项）
      • 以顾客为关注焦点
      • 领导作用
      • 全员积极参与
      • 过程方法
      • 改进
      • 循证决策
      • 关系管理
    • 运用基本概念和原则建立质量管理体系
    • 术语和定义：13个方面138个术语，包括了GB/T 19000族标准使用的所有术语