导图社区 预约端作业流程
这是一篇关于预约端作业流程的思维导图，包括准时率、履约操作、报批次操作流程和注意事项、清理调度系统等。
这是一篇关于预约员工工作内容的思维导图，详细的归纳了准时率、履约、报批次、预约员的例会、清理调查系统的内容和操作流程。
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预约员工作内容
准时率
操作流程
大家电调度系统
订单查询
订单类型：一般订单
取消状态：未取消
缺货：否
预约送货时间：选当天
导出（订单+历史订单 合并一起）
粘贴到新配送监控模版（v5）源数据表格中
发布表格中内容发送到微信雄起群，（清理初始）
历史订单
注意事项
每天9:00发一次，9:30发一次，10:00最后考核
考核标准为单量*10
考核流程
履约
第一种方式：打开企业咚咚（全程履约攻坚群）下载（刘海广）数据
第二种方式：全程履约链接
数据看板
大件产品
专项
全程履约分析
区域：华南
下载csv
两种方式得到数据后，需要在表格中筛选，1.配送中心：广州，2是否及时：否
选好以后，按照单号，查找未履约原因
查找原因途径在：大家电调度链接，（订单查询+历史订单查询）详细原因在大件运单中心（外单）中查找
填好后，反馈回咚咚（攻坚群）并附注文字版达成率，及异常汇总
例：广州中心：不及时75单, 全程履约率达成84.93%，（达成率=及时的数值/总数值）原因如下:一：仓储影响1：系统问题 ：8单二：配送影响1：客户原因：客户改期22单 ，客户改地址2单，客户退货1单，号码异常11单2：其它：0单三：运输影响 1：上游发车延误：成都2单，济南1单，上海8单，武汉2单，中山1单2：支线到车延误：广州开放17单；3：分拣发货延误：0
详细原因查找流程
大件运单中心
运单查询
输入运单号，查看详情，运单时效监控 ，找到异常
每天12:00之前发出
报批次
打开沃企：广州大件预约沟通群
将群内批次号复制粘贴到微信群
自营：微信广州大件运营中心群
外单：外单生产进度群
每天11:20开始，注意有追加
预约员例会
每天11:50，根据日常工作中遇到的问题开会，并拍照
发送到微信：预约小分队
妥投订单回访一起发送到微信：预约小分队
清理调度系统
大家电生产调度系统
预约送货时间：当天+后一天（先清当天+再清后一天）
订单状态：1：未预约，2：已预约待派车，3：未预约成功分别导出表格
选好承运商：北京恒信世际物流+广州大家电，需要我们自己清理
清理流程
预约管理
预约工作台-erp用户
输入单号
改约
往后改至最大时间期限
提醒各家预约员去清理
每天18:00开始清理
每天21:00-21:20截单后再清理一次
订单查询：一般订单
原送货时间：后一天，
导出数据，粘贴到改约监控表格中转页
透视结果页（数据选项，全部刷新）
按照百分比排版，截图
图片发到工作宝：大件预约沟通群
与各家预约员沟通，核实一下改约，改回来
改约率不得超过5%
每天19:00-20:00之间查找改约
21:00-21:20在导出一下改约，并考核
考核标准
改约率超过5%以上的，往后改数量*10
考核函制作
发到微信：广州承运商负责人雄起群
查货
大件仓储系统链接
区域：华南；配送中心：广州；仓库：广州大件运营中心
库内管理
库存查询
商品编码（不要有空格）
子主题
自营订单，判断仓储系统库存是否有货出库：1、C区/X区是隔离储区（无法出库）2、3BF/3BW储位的货，不是没货就是货损（无法出库）3、B区/U区/V区 是补货仓储位中转储位：3BK021、3UB021、3UB011（有可能货已经调回来，但是主仓没有上架）4、能正常出库的储区：G区/H区（谭保平 董武）J区/K区（张宗兵 阳跃平）L区/M区（唐迎欢）
再投/无果
再投：12点前整理一次再投
无果
京准达/极速达
承运内网系统
报表管理
综合运单查询
时效类型：京准达/极速达
日期：当天
查询是否妥投
京准达时段：9—11点；11—13点；13—15点；15—17点；17—19点；19—21点，必须在指定时间段内送达
极速达：及时安排派车出库
