《非暴力沟通》大纲

《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书，作者是马歇尔·卢森堡 。 著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是"非暴力沟通"。

《非暴力沟通》大纲

• 暴力沟通的原因：是什么蒙蔽了我们的爱？
  • 道德评判
  • 进行比较
  • 回避责任
  • 强人所难
• 非暴力沟通的四要素
  • 观察
    • 客观观察
    • 主观情绪的发泄
  • 感受
    • 正确表达感受
      • 区分感受和想法
      • 建立感受表，正确表达感受
    • 主观的想法
      • 听到不中听话的反应
        • 责备自己
        • 责备他人
        • 体会自己的感受和需要
        • 体会他人的感受和需要
      • 个人成长的三阶段
        • 阶段一：情感的奴隶：认为自己又义务让他人快乐
        • 阶段二：面目可憎：拒绝考虑他人的感受和需要
        • 阶段三：生活的主人：我们无法为他人负责
  • 需要
    • 生命健康成长的要素！
    • 你了解你的需要吗？
      • 自由选择 庆祝 言行一致 滋养身体 情意相通……
  • 请求
    • 表达请求
      • 真实并准确表达出自己的感受
      • 提出明确请求：告知对方我们希望他要做什么；请求的具体行动是什么
      • 区分请求和命令
    • 请求反馈
      • 确认我们的请求和别人的理解是否一致，确定对方是否明白
    • 了解他人的反应
      • 对方此时此刻的感受（我们最容易忽略的部分）
      • 对方正在想什么
      • 对方是否接受我们的请求
• 非暴力沟通的运用
  • 用全身心倾听
    • 倾听的界定 放下已有的想法和判断，一心一意体会他人的感受和需要
    • 倾听的方法
      • 体会他人的感受和需要
      • 给他人反馈
      • 保持足够的关注
      • 当我们无法保持关注去倾听：
        • 体会自己的感受和需要
        • 大声的提出请求：停止或者改变方式
        • 换一个环境
  • 培养对自己的爱
    • 自我宽恕
    • 不要做没有乐趣的事
    • 用“我选择”来代替“我应该”和“我不得不”等负面词，主动出击而非被动选择！
    • 深入了解我们行为的动机
  • 充分表达愤怒和感激
    • 尊重愤怒或者感激的情绪
    • 分析此种情绪发生原因：内心什么样的需求得到\没有得到满足
    • 如何正确表达自己的情绪
  • 重获对生活的热情
    • 倾听内心的声音
    • 解决内心的冲突
    • 心灵环保
    • 充分运用非暴力沟通
• “长颈鹿语言”让我们满足自己内心的真实需要