2-企业管理-02管理方法与确定标准-017

1-设定标准的目的就是便于管理安排工作和检查工作，以及对工作结果进行追踪和考核； 2-标准包含三大类：技术标准，管理标注和工作标准； 1）主观和客观标准 客观标准：①客观标准一般是量化的；②绩效考核的数据结果往往是客观的； 主观标准：①主观标准往往很难变化，带有主观色彩；②一个人的进步主要靠主观评价而非客观测量；③而绩效面谈中上级对下级指出的不足主要是主观的； 2）一般标准和卓越标注 ①一般标准：安排司机去送货，一般标准安全，准时达到； ②卓越标准：安全，准时，经济达到，就是卓越标准 3）定性标注和定量标准 ①定性就是只能用文字去表达； ②定量就是用数字去表达； 4）常规标准和临时标准 ①常规标准是稳定的，适用于例常性情况； ②临时性标准是针对临时性的任务或项目而定，任务和项目结束了，临时标准也就没有； 3-企业都是在三条线的基础上去运行的，这三条线是指一条主线两条辅线； 1）主线是指标准线，辅线是指强化线和支持线； 2）什么是支持线呢？所谓支持线就是有人或有的团队，达不到标准，要给他们一定的帮助和支持，使他们达到标准，符合要求；如果有人总是超出你的标准，就要进行正向激励；

管理方法与确定标准

标准分类

1. 类别一

1||| 客观标准

2||| 主观标准

2. 类别

1||| 一般标准

2||| 卓越标准

3. 类别三

1||| 定性标准

2||| 定量标准

4. 类别四

1||| 常规标准

2||| 临时标准

标准六点要求

1. 目标指向

指向目标，遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品

2. 显示原因和结果

务必要求检修工对称地，均匀拧紧电机的四个地脚螺栓

3. 准确

避免抽象，上紧螺丝时要小心，模糊的词语是不宜出现的

4. 数据化

多使用图和数字，保证每个人必须能以相同方式解释标准

5. 现实

标准必须是现实的，既可以操作的，不订立不切实际的标准

6. 修订

工作是按标准进行，因此标准必须是最新的，必须修订

标准化

1. 3条线

（1） 强化线

1||| 激励机制

2||| 工作流程

3||| 管理制度

（2） 标准主线

1||| 技术标准

2||| 管理标准

3||| 工作标准

（3） 支持线

1||| 组织发展

2||| 培训与发展

3||| 职业规划

2. 4点作用

（1） 技术储备

（2） 提高效率

（3） 防止再发

（4） 教育培训

3. 其他补充

（1） 企业经营目标

（2） 全面绩效管理

执行力

涵义：为了获得最佳秩序面对实际的或潜在的问题制定共同的或重复使用规则的活动；实质：通过制定，发布和实施标准，达到统一；目的：获得最佳生产经营秩序和经济效益