2-企业管理-02管理方法与过程管控-022

1-过程控制的4R控制： 1）R1-定义结果（结果）： 2）结果你定义的越清楚，执行就越到位。无论对老总还是员工，定义结果是执行的起点； 3）明确每一个执行者追求的一个实实在在的结果，而不是含糊的任务安排； 2-结果有三个特征：①有价值②可衡量③有时间 2）R2-落实一对一责任（责任）： 3）责任的起点是一对一约束； 4）组织层面：明确结果的直接责任人； 3-个人层面：责任人在事前承诺责任，没有责任的承诺，就没有好结果，引导下属用自己的方式获取经验，让下属学会负责的做事； 1）R3过程跟踪（检查）： 2）监督和检查，是一个企业真正执行落到实处的最关键的一环； 3）执行，永远都是在不确定中进行的，什么意外都有可能发生，因此，监督和检查实际上是一个帮助系统； 4）公开性，公正性，周期性，时效性，是结果跟踪的四个要点； 5）R4-奖励： 6）除了物质奖励，领导者还善于发现下属的价值，同过及时激励，迅速给员工以成就感；

管理方法与过程管控

过程控制（4R)

1. 结果

1||| 完善系统

2||| 考核结果

2. 关注人

1||| 完善系统

2||| 考核结果

3. 短期业绩

1||| 提升能力

2||| 提振士气

4. 长期业绩

1||| 提升能力

2||| 完善系统

管控八字诀

1. 制度设计

1||| 权利要“放”

2||| 控制要“准”

3||| 反馈要 "透“

4||| 奖惩要“公”

2. 执行要点

1||| 目标要“精”

2||| 计划要“细”

3||| 工具要“简”

4||| 沟通要“明”

四现象法

1. 关注事

1||| 事后控制

2||| 事中控制

3||| 事前控制

2. 关注人

1||| 解决型问题

2||| 改善型问题

3||| 预测型问题