导图社区 店铺运营思维导图
这是一篇关于中心主题的思维导图,主要内容包括:业务员部门联动,助理部门联动,商品卡,新品上新,其它,店铺活动,售后对接,新店开店流程,售前对接,店铺数据检查与维护。
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中心主题
店铺数据检查与维护
10点检查各店铺分数情况根据
15:30检查助理店铺分登记表格,16:00之后完成复核给各店铺负责人店铺维护策略
10点-12点仓库发货情况检查,包裹中心,奖惩中心,物流中心,聚水潭检查,店铺新规整理与学习
售前对接
每天10:30检查店铺售前数值
每月15号 30号,督促助理部门给到检查售前话术文档,并且运营部给到对应策略
12:00优化完提出策略叫大章鱼主管优化刷数据
每月底核算大章鱼售前接待数据 ,核算好数据与财务对账打款给大章鱼
售后对接
14:00-15:00要检查完所有售后订单处理情况
10:00-20:00监控大章鱼售前群反馈售后问题
运营部做好高危订单处理(收集好高危订单证据,表格登记,电话录音等)
每天整理运营部售后表格,月末总结数据表格反馈运营总监鹏哥
新店开店流程
每月至少开1-2个新店
提前问总经办要开店相关资料(营业执照-法人身份证-法人手机号-法人银行卡-生产经营许可证)
开完店,系统对接,宽新对接,大章鱼售前对接, 云仓对接 店铺后台设置
新品上新
新品话术(协助鹏哥做节奏话术, 售前话术, 电话约话术,产品话术)
新品链接上线,店铺设置,售前售后对接
店铺活动
测算店铺赠品预估表格,提前对接采购,备货
活动文档,活动节奏话术,活动主图设计,活动售前售后对接,活动云仓对接,店铺活动赠品设置与检查
协助运营总监鹏哥大促活动以及专场活动复盘,整理当月活动数据,做好活动复盘,整理活动费率数据表
商品卡
每天店铺商品卡建立与维护(自主学习运营商品卡)
监控店铺商品卡数据,及时反馈给运营总监,及时做出策略
业务员部门联动
协助鹏哥收集业务员问题并给出相应的解决方案(百问百答)
每月主播物料更新与设计
助理部门联动
助理部门节奏话术收集,运营部复核及检查
:检查助理部门相关数据统计(店铺分,售后问题表,服务工单表,节奏话术表,运营部做数据统计,月末数据统计反馈给运营总监鹏哥)
运营部监督各店铺负责人店铺管理,(售后处理,奖惩中心,包裹中心,物流等数据,及时和助理部门联动做策略)
其它
每天协助总经办处理问题
每天对接好各个部门联动
协助运营总监培训售后助理部门
视觉设计业务员,运营部费用报销申请登记等
每个月数据表格提交运营总监鹏哥
每天短视频剪辑发布
浮动主题