导图社区 教育行业的痛点
这是一篇关于教育行业的痛点的思维导图，包含团队管控问题、转化效率问题、营销、引流问题、营销特点等内容。
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教育行业的痛点
团队管控问题
销售过程，服务质量难以监管
无法监测会话聊天内容；
无法监测会话是否存在违规行为；
无法评估工作量/工作作质量
生源流失问题
班主任离职，导致生源流失严重
转化效率问题
关键节点的转化问题
可复制的优秀话术经验没能得到沉淀，
无法可持续利续，导致客户流失。
跟进过程效率低
无法有效触达客户；
无法了解客户所思所想；
无法分层管理客户
营销、引流问题
缺乏营销内容体系
营销素材少、不成体系；
对于客户的阅读情况无感知、无反馈
引流投放效果缺乏数据支撑
对于渠道的投放，缺乏数据分析支撑，
无法判断投放效果及客户质量
营销特点
高客单价，转化周期长，重口碑
产品升级：服务从轻到重，科技参与感不断提升
个微封号
腾讯打击个人微信做过度营销，打击封号。且不能在借助第三方软件运营，没有数据可以做运营分析
探马SCM解决方案
团队管控解决方案
微信质检，会话存档
外部客户/内部员工，群聊和单聊都可以查看聊天记录，自动质检内容
维持良好客户关系 • 杜绝过度承诺，导致客户期望过度影响成单 • 提高销售素质，拒绝辱骂、骚扰客户 • 不做私单、滥发广告，保持公司专业形象
总结推广优秀销售经验 • 总结分析金牌销售经验 • 提高整体销售能力
规范销售流程，提高成单机率 • 识别飞单行为 • 按公司标准销售流程，执行销售动作
定位成单率低的原因 • 提供客观数据，为销售问题定位提供依据 • 降低对人的要求，如销售工作量，勤奋度等
全面监测敏感动作，风控有据可依
多重敏感动作风控
敏感词
删除客户
被客户删除
撤回消息
超时回复
班主任/课程顾问的工作量以及跟客质量自动监测，智能分析
平均响应时间对比 有效沟通率对比 超时回复数量 被客户删除数量
多维度呈现网销工作量 新老客户跟进数量
客户管理
主管实时了解班主任/课程顾问对于客户的跟进情况
重复客户自动识别，避免内耗，提升客户体验
数据分析
透视转化环节的盲点，解决转化环节问题，成交转化率将成倍上升5%
任务一键下发，体系化管理
场景全覆盖：探马SCRM任务系统支持单天任务、周期任务、阶段任务，覆盖所有工作场景。
任务自动化：管理员设定营销考核指标，执行成员达到设定的指标后，任务自动完成。
生源留存
在职销售、在职班主任的生源继承，好友关系自动转移；
离职销售、离职班主任的⽣源继承，历史记录自动同步。
营销、引流解决方案
公域流量
广告公域：百度/信息流/朋友圈
内容公域：自媒体/直播/短视频
微信公域：看一看、搜一搜、视频号
线下公域：门店、扫码、户外广告
客户增长
全域引流
私域留存
渠道活码： 1、 帮助企业精准追踪每一位不同渠道来源的客户，支持企业微信快速部署，多种投放方式，客户咨询自动分流，分析ROI投放，便于优化和精准投放。 2、「渠道活码」可以自定义渠道欢迎语，还能为新客户自动打上标签，快速圈定目标人群，实现个性化的客户细分和精准营销。 3、 如果发生员工离职，或者想要更换其他员工账号承接客户，只需要在探马SCRM管理后台，将活码类型设置为“多人活码”，就可以动态更换不同员工，确保线上线下广告渠道的活码不变，投放效果更有保障；在客户咨询场景下也能实现自动分流。
裂变获客： 1、同时给公众号和企业微信拉新 2、一般活动中从公众号向社群/个人号引流的转化率为60%-80%，企业微信任务宝可以100%将公众号粉丝转化到企业微信客服号上，有利于更多私域流量的拉新、留存与转化； 3、企业微信任务宝中企业微信客服号可添加多个客服人员，可为企业微信客服号分流，安全稳定，能够快速拉新裂变； 4、参加企业微信任务宝活动的用户，均可打上自定义标签，有利于在公众号和企业微信中，对用户进行精细化运营。
社群裂变:活码进群，标签建群，用户扫码添加企业微信参与活动后，企业微信在X分钟/X天后X点自动邀请用户进群
一客一码：销售人员可以在“一客一码”处生成专属名片，发送给老客户A，将被自动打上标签。老客户A通过二维码邀请新客户B，B也会打上和A一样的标签，同时显示老客户A的邀请新客的数量。
营销内容链接自定义：除了后台已有的文章、海报、早报、视频等营销内容类别外，还支持将任何链接作为营销内容，客户访问后会收到访客雷达的通知，是不是更方便了呢？
广告营销平台数据对接：支持将头条系（抖音信息流/千川）、百度系（百度霸屏）、腾讯系（腾讯朋友圈广告，附近推）等广告投放平台的数据和线索，直接同步到系统中。同时，针对其他有对接入口的平台，也可以通过相应的规则进行同步。
转化效率解决方案
转换率提升10%
客户运营
互动留存
好友欢迎语：自动发送个性化欢迎语，支持客户变量，让客户
感受有温度的服务
发送营销：内容嵌入聊天侧边栏，一键发送，提高效率
自动标签： 维度一：根据渠道活码自动打标签；维度二：根据营销内容自动打标签；维度三：根据关键词自动打标签
自动获取用户信息:推送小程序营销内容，自动获取客户手机号码
智能雷达：客户的阅读行为数据，第一时间通知推送，实时洞悉客户的所思所想
浏览轨迹追踪-----人脉关系链--------访问来源追踪
智能话术
• 总结优秀话术，加大成单概率，让新人立即获得金牌销售经验；
• 支持多级话术，助力构建庞大的话术库；粒度细，支持企业、部门、个人3个粒度，话术按分组分门别类，快速定位；
• 话术类型多样，支持文本、图片、视频、文件、网页；
• 帮助企业和部门快速建立SOP，销售快速上手。
H5朋友圈
突破朋友圈每天三条限制，客户点开头像可以看到多条朋友圈
运营SOP
一对一沟通SOP
客户群SOP
客户群日历sop
自动跟客sop
将细节进行量化，将销售过程、操作步骤和要求优化、细化、量化，并以统一的格式描述出来，用来指导和规范销售日常的工作。提升销售转化率。
群发工具
电销手机
