导图社区 私域经营
这是一个关于私域经营的思维导图,包含承接期、 体验期、 次性消费期、二次消费期、 流失期等。
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私域经营
承接期
第一印象
昵称
头像
简介
欢迎语
话术模板
称呼独特
福利诱人
作用明确
安排清晰
行动简单
自然+真诚,是最大的杀招
体验期
够短(1/10法则)
够直接(客户关心问题和产品重要特点)
够参与
话题探讨
提问实验
组队辩论
询问意见
输出内容给建议
一次性消费期
1-2周(窗口期)
给客户信心
确认方案
客户时间安排
客户问题
客户目标
1-2周(复购期)
明确的使用周期(强调续费价格优势)
多个产品解决不同的问题(强调产品关联)
产品更高效,更有效的解决同一问题(强调新产品性能)
3-4周(交付期)
确保产品的消耗
强提醒
列计划
打卡
排名
量化改变:把所有的改变都变成数字
流失期
建议流失档案
二次消费期
解决问题
新目标
用户新问题
用户目标
产品
用户问题
新产品
创造新价值