提人效落地规划

这是一篇关于提人效落地规划的思维导图，包含品牌力量、 关键行为、 顾客体验、 会员维护等。

提人效 成交率11.3% ATV920 单票率35%

• 品牌力量
  • 1.产品种草
    • 员工喜欢，自信推荐
  • 2.服务热情
    • 有欢迎、有接待、有送宾
• 关键行为
  • 1.搭配技能
    • 服装
      • 货比三家：相似款、差异款 成套搭配：上下搭配、里外搭配 推荐话术：借、比比看、不好看不要买 试穿目标：主品1件+搭配4件
    • 鞋袜
      • 推荐动作：三双出库、袜子在鞋边，小红书种草 推荐话术：潮牌调调
    • 帽帽
      • 推荐话术：不同颜色，不用心情；不同款式，不同风格 推荐动作：货品展示
  • 2.附加推荐
    • 服鞋
      • 推荐动作：左手指引，右手轻托 推荐话术：新品吸引，带领看看
    • 服帽
      • 陈列准备：主推货品、一步距离 推荐话术：系列种草 推荐动作：货品展示
• 顾客体验
  • 1.活动需求
    • 活动话术：免单活动
  • 2.意外惊喜
    • 道具准备：本子+笔+计算机 行为动作：存减折扣书写展示 推荐话术：存钱立减、额外赠送、下次权益
  • 3.会员粘性
    • 加粉话术：售后无忧 入群话术：现场优惠、后期福利 淡场行为：种草、邀约
  • 4.顾客异议
    • 交易异议：异议收集、话术包开发 回去异议：异议收集、话术包开发
• 会员维护
  • 1.预存顾客邀约
    • 有余额近一个月未消费顾客邀约
  • 2.PLUS顾客邀约
    • 1）次月无门槛抵用券 2）50元购物抵用券
  • 3.两个月未消费顾客邀约
    • 压力款、直播任务触达
  • 4.新品种草分享
    • 社群、朋友圈任务触达
  • 5.福利秒杀分享
    • 社群、朋友圈任务触达
  • 淡场邀约、分享任务