智汇创界社—门店销售

这是一篇关于智汇创界社—门店销售的思维导图，主要内容包括：引流与成交的基础逻辑，从0-1构建你的私域流量。

智汇创界社—门店销售

• 从0-1构建你的私域流量
  • 私域流量的本质是什么
    • 降低我的获客成本，提高我产品/服务的复购率， 增加我和用户之间的粘性，挖掘用户的终身价值
    • 以前做销售的你
      • 用CRM软件，帮助你标注用户的多维度标签
        • 比如：性别、年龄、住址、收入、地区、等等 还要记录你和用户的沟通的流程与频次
    • 现在我们用企业微信、朋友圈、社群、小程序、公众号等多个工具， 实现触点来进行管理和成交客户
    • 这就是私域流量的本质，也是我们为什么要学习私域流量运营的原因
  • 为什么门店需要构建自己的私域流量池
    • 我们先想一下当前运营门店的一些痛点是什么 大致总结为一下4点：
      • 1、获客能力差，获客成本高
      • 2、用户成交困难，好不容易到店，又流失掉
      • 用户复购率低，总是着急拉新
      • 老客户对你的认可度低，无法实现老介新
      • 总结一下，就是你无法掌握持续低成 本获客的方法，不具备放大客户生命 周期的能力，以及不能让自己成为客户的首选
    • 所以，我个人觉得构建私域流量池可以帮到我们
      • 1、提高产品复购率
      • 2、提高门店免疫力（突发事件）
      • 3、提高品牌竞争力
      • 提高客户裂变率
  • 如何用4步循环法构建自己的流量池
    • 引流
      • 通过内容+渠道（抖音、知乎、小红书、视频号等自媒体平台） 的方式，把公域流量拿到私域
        • 分享一个引流的万能模型—池塘理论
          • 找鱼塘— 设诱饵— 下钩子 （找到你的客户在哪里） （设置用户喜欢的内容） 制作吸引用户的福利
        • 第一步：找鱼塘，就是去定位目标客户在哪里
          • 举例子
            • 比如你是做减脂产品的，能通过出售（减脂产品） 满足（减脂困难、减肥反弹）这类人的（科学安全减脂）的需求。
            • 通过定位确定目标客户的基础画像，想想这类人在哪？ 那些反复减脂不成功，或者一开始就想科学减脂的人会做什么
            • 1、KEEP（去购买减脂课程，去社群看别人怎么减脂的） 2、知识付费圈子，找存在感，找同频的人（千聊、荔枝微克等） 3、线下健身房
            • 池塘找到了，下一步，我们要混进去， 然后用内容去吸引他们
        • 问题来了，什么内容才会吸引到用户
          • 设诱饵，用内容设置诱饵，去思考用户喜欢看什么内容 1、提高认知的内容（新视角、熟悉的新知识） 2、调动情绪的内容（自己的真实故事） 3、节省时间的内容（干脏活累活，清单整理）
          • 第二步、设诱饵，让你的内容能够吸引用户
            • 1、提高认知（比如很多人不知道，其实做无氧训练是可以帮助减脂的 肌肉可以增加人体的代谢水平，帮助你更快的消耗掉脂肪）
            • 2、调动情绪（写自己的故事，自己之前多胖，后来通过健身房+健康饮食的解决方案，一番周折，中间还反弹了，但是继续调整方案，最终瘦下来了，身边的人对我有了新看法
              • 故事一定要曲折性，要设置一些心魔，比如放弃了， 后来又因为什么事，拾起来了，你写的越心酸， 越能调动人的情绪
            • 3、节省时间（这个好理解，我把知乎上所有的关于减脂的帖子看了一遍， 总结出XXX个高赞回答送给你，想要的朋友圈加我微信吧
        • 关于下钩子
          • 用户对你分享的内容感兴趣了，怎样把他加到你微信上来 1、送资料（电子书、教程、其他文档等） 2、带关系（社群、其他圈子） 3、做咨询（有什么不明白的问题可以问我）
          • 第三步，下钩子，你需要把用户钓到自己的流量池里来 拿什么钓，3种常用的方法
            • 1、添加我的微信，回复关键词XXX获取文中资料
            • 2、如果你对XXX感兴趣，欢迎来我们群里坐坐， 这里有1000个同频好友等你一起交流
            • 添加我，免费赠送15分钟咨询，只要是关于XXX问题的，都可以问我
    • 成交
      • 通过朋友圈、社群、公众号、视频号、小程序、微信这6 个触点来把公域过来的客户转化成付费用户
    • 复购
      • 通过提升用户体验，让可以从一次性购买到重复购买
    • 裂变
      • 通过利益+活动刺激，让老用户在帮助你把口碑变成新的流量
• 引流与成交的基础逻辑
  • 门店引流的3个重要渠道
    • 大众点评&媒体投放
      • 门店一定要上大众点评， 很多客户都会去上边查看评价
        • 简单分享一下开通流程以及需求注意的事项
          • 大众点评入驻流程
            • 1、进入大众点评我的页面
            • 2、点击合作/入住
            • 3、选择入住大众点评形式
            • 4、再点击“立即开店”
          • 需要注意事项
            • 在开通流程中，你需要提供行业资质
            • 有哪些行业不可入住？
    • 本地媒体投放
      • 本地自媒体比如公众号做的不错的
      • 探店达人
      • 抖音同城
    • 异业联盟
      • 互换商品体验券
      • 固定3-5个商家
        • 制定联合消费套餐
  • 成交核心逻辑，3个为什么
    • 客户最关心的问题
      • 1、为什么要买 2、为什么跟你买 3、为什么现在就要买
    • 为什么要买（产品价值）
      • 解决这个问题需要思考， 自己产品或者服务能够为 客户提供的价值是什么
        • 进一步拆解
          • 1、我们的产品到底对 我们的顾客能产生那些作用
          • 2、能够帮助他解决什么场景下具体的的痛点
          • 3、或者说能帮助他完成什么任务
          • 产品定位
    • 为什么跟你买（渠道价值）
      • ”货比三家“这种想法在作祟
        • 我为什么跟你买？
        • 跟你买有啥好处
        • 商品相同，如果价格也一样， 和另一家相比，你能为我提供 什么额外的好处吗？
        • 做2个维度分析
          • 外部条件
            • 价格、环境、硬件、品牌等
          • 内部条件
            • 服务态度、售后体验、客情关系等
  • 为什么现在就要买（时间价值）
    • 要让用户感知到
      • 1、为什么越早买越好
      • 我过去没有买，造成什么损失
      • 这个损失，我自己都不知道
  • 成交的5个步骤
    • 分享一个场景：当我们逛街或逛超市，之前没有打算买东西 最后为什么拿着商品去收银台付款？ 从我们看到商品，到最后付款，经历5个步骤
      • 第一步、抓住注意力 第二步、激发兴趣 第三步、建立信任 第四步、刺激欲望 第五步、催促行动
    • 第一步、吸引注意力
      • 标签相同
        • 敲黑板，不要做标题党，我们要的不是流量 我们要的是成交的流量
      • 熟悉的陌生
        • 人们总对熟悉而又陌生的场景或文字感兴趣
        • 如何制造熟悉的陌生，分享三个小技巧
          • 1、逆向思维，把我们习以为常的事物顺序颠倒 并给出一个合理解释
          • 2、一语双关，把我们常见的词语，进行同音修改
          • 3、多维联想，对你的产品或者服务进行多维度拆封
    • 第二步、激发兴趣
      • 没兴趣=没下文
        • 设置悬念
          • 推荐大家用讲故事的方法设置悬念
        • 阶段认同
          • 如果你想用户认可C，先得让他认同A，然后认同B，最后认同C
            • 一个个阶段的来，最后成交你
    • 第三步、建立信任
      • 无信任不成交
        • 我单独有”建立信任“方法，可以找我索取
    • 第四步、刺激欲望
      • 产生信任后，用2 个方法刺激下单欲望
        • 算笔账
        • 给场景
    • 催促行动
      • 4个方法给到你
        • 限时
        • 限量
        • 限价
        • 三种方法有机结合