抖音直播运营全流程SOP

抖音直播运营全流程，满满的干货！包括七大方面，分别是抖音直播组织架构、抖音直播起号方式、抖音直播流程、抖音直播选品、直播运营与卖点提炼、直播各岗位工作、直播排品三个阶段，各位主播可以认真学习，提高自身技能，也要做好团队配合，直播效果就能越来越好！各位主播加油！

• 抖音直播运营全流程SOP
• 直播排品
  • 起号阶段
    • 7-15天，福利款占比80%，不追求销售额或利润率，以直播间人气、互动、停留、关注为主
  • 拉升阶段
    • 1-3个月，爆品主推款占比70%，需同时关注人气、互动、停留、关注以及转化率、销售额
  • 稳定阶段
    • 3-6个月，各分层产品数据均衡，重点 关注直播整体数据与产品供应链、售前售后服务
• 七、直播排品三个阶段
• • 运营公式
    • 货品+内容+流量=顶流/成熟直播间
    • （秒杀产品）+（停留时长）+（推流速度）
  • 卖点提炼
    • 品牌介绍、产品卖点、售价、购买权益、注意事项
  • 流量解析
    • 流量来源
      • 自然流量、小店随心推、DOU+、同城、搜索
  • 流量入口
    • 直播推荐
      • 视频推荐
        • 粉丝关注
          • 抖音搜索
  • 视频引流
    • 开场快速切入主题
      • 重点产品介绍
        • 引导观众进直播间
• 五、直播运营与卖点提炼
• • 直播团队
    • 主播
      • 一场直播的主导者，更是直播间的核心
      • 应具备选品、销售转化、数据分析等逻辑思维
      • 对产品足够了解，对直播节奏把控到位
    • 副播
      • 一场直播的辅助者，配合主播完成直播
      • 应具备与主播相应的思维逻辑，情商高
      • 能和主播产生完美配合，必要时成为备用主播
    • 场控
      • 一场直播的推进者，配合主播完成直播
      • 应具备直播节奏感，对直播整体进度了然于胸
      • 能够顺利推进直播，完成前场配合和后场调度
    • 中控
      • 一场直播的价格把控者，配合主播完成直播
      • 具备数字敏感度，把控和调整直播价格与库存
    • 运营
      • 一场直播流量、内容、活动、用户的维护者
      • 应具备流量来源、直播内容、营销活动策划、用户答疑的应对能力，跟进各项进度的落实
    • 助理
      • 一场直播的基础辅助者，帮助主播完成直播
  • 视频团队
    • 策划
      • 短视频内容的策划者
      • 应具备创作能力，内容、产品、人物、事件、 文案能高度关联，对短视频的内容质量负责
    • 拍摄
      • 短视频视觉的呈现者
      • 应具备摄影能力，空间、时间、光影、场景、环境、风格能够灵活运用，对短视频视觉负责
    • 剪辑
      • 短视频成片的调整者
      • 应具备调整能力，连贯性、节奏感、观赏性能够合理发展，对短视频的最终呈现效果负责
  • 店铺团队
    • 选品
      • 店铺与直播产品的选择者，具备产品趋势分析能力
      • 对产品价格、卖点、质量敏感，能有效分析产 品的潜力，直接影响店铺与直播的产品转化率
    • 美工
      • 产品视觉效果的制造者，应具备产品审美能力
      • 对产品卖点、使用场景、空间构图敏感 能制作出对客户具有视觉冲击力的产品效果图
    • 客服
      • 店铺的维护者，客户的疑问解决者
      • 应具备强大的心态， 能够应对客户的疑问并给予解决方案
    • 仓储
      • 货品的管理者，对货品入库出库负责
      • 应具备产品管理能力， 及时有效的盘点库存与订单物流发货
• 六、直播各岗位工作描述
• 制图软件：
• • 平播起号
    • 主要流量来源为自然流量
    • 适用场景
      • 产品/品质优质，主播流量承接能力强
    • 产品策略
      • 引流爆款+主推产品+搭配产品
    • 推广配合
      • 小店随心推（单场300-500）
  • 福利起号
    • 主要流量来源为自然流量
    • 适用场景
      • 产品优势、主播能力适中但直播状态好
    • 产品策略
      • 低价福利品+中价引流品+高价主推品
    • 推广配合
      • 小店随心推（单场300-500）
  • 视频起号
    • 主要流量来源为视频流量
    • 适用场景
      • 产品具有特色，视频打造能力强
    • 产品策略
      • 视频爆款+搭配产品
    • 推广配合
      • 千川极速版（单场300-1000）
  • 内容起号
    • 主要流量来源为自然流量
    • 适用场景
      • 直播兴趣内容策划/直播娱乐内容强
    • 产品策略
      • 引流爆款+主推产品+搭配产品
    • 推广配合
      • 小店随心推（单场300-500）
• 二、抖音直播起号方式
• • 初始结构
    • 定义
      • 刚接触抖音直播3个月内的商家，具备基础直播能力
    • 特征
      • 新手阶段，团队结构简单，团队中一人可身兼多职
    • 结构
      • 项目负责人——直播团队——店铺团队
    • 直播团队
      • 主播
        • 副播
          • 运营
    • 店铺团队
      • 美工
        • 客服
          • 仓储
  • 发展结构
    • 定义
      • 抖音直播3个月以上，有稳定的团队，有基础的有效粉丝，具备一定的转粉能力和销售能力
    • 特征
      • 发展中的商家直播，有更多直播诉求，团队更完善
    • 结构
      • 项目负责人—直播团队—店铺团队—视频团队
    • 直播团队
      • 主播
        • 副播
          • 运营
            • 中控
    • 店铺团队
      • 选品
        • 美工
          • 客服
            • 仓储
    • 视频团队
      • 策划
        • 拍摄
          • 剪辑
  • 成熟结构
    • 定义
      • 直播6个月以上，有完备的团队，拥有较好的粉丝沉淀和直播间流量，具备稳定的销售转化能力
    • 特征
      • 成熟的商家直播，对后端产品供应链路、产品质量、物料效率更关注，视频内容、流量转化更专业
    • 结构
      • 项目负责人—直播团队—店铺团队—视频团队
    • 直播团队
      • 主播——副播——运营——中控——场控
    • 店铺团队
      • 选品—美工—售前—售后—仓储—订单
    • 视频团队
      • 策划
        • 拍摄
          • 剪辑
• 一、抖音直播组织架构
• 四、直播期间选品工作
• • 选品标准
    • 通品普适
      • 产品大众化，尽可能覆盖更多人群
    • 价格适中
      • 设置在客户容易接受的价格范围
    • 符合趋势
      • 产品要符合平台的趋势和用户的口味
    • 产品搭配
      • 根据产品属性，选择相应产品搭配销售
  • 数据分析
    • 通品普适
      • 产品大众化，尽可能覆盖更多人群
  • 考核指标
    • 留存数据
      • 留存数据（停留时长）
    • 互动行为
      • 关注
        • 点赞
          • 人气
            • 转化
    • 转化数据
      • 转化率
        • 成交率
• • 直播前
    • 确定主播
      • 确定主播风格
    • 选品定价
      • 匹配主播风格，选品标准
    • 确定分工
      • 店铺准备、卖点梳理、脚本设计、场景搭建
    • 直播彩排
      • 确定流程、团队磨合
    • 直播预告
      • 预热视频拍摄、昵称、粉丝维护、平台同步
  • 直播中
    • 直播开场
      • 直播分享、整体介绍、答疑、抽奖秒杀
    • 产品讲解
      • 产品演示、直播切片、引流投放
    • 互动秒杀
      • 互动抽奖、福利秒杀
    • 直播结尾
      • 重点产品回顾、下期预告、售后沟通
  • 直播后
    • 直播复盘
      • 产品、流程和流量的复盘
    • 后续跟踪
      • 抽奖兑现、发货/售后、私信回复、私域用户
    • 下场规划
      • 下期预告、明确要点
• 三、抖音直播流程