导图社区 阅人无数思维导图
阅人无数思维导图,了解和掌握人际关系模式有助于个体更好地处理人际关系,提高生活质量和工作效率。
编辑于2024-04-11 13:22:23阅人无数
如何自在的活在人际关系里
人际沟通能力是可以习得的 沟通技能好比人体肌肉,请定期锻炼它 与最亲的人建立亲密关系
没有谁是一座孤岛
感觉剥夺会让人变的躁动不安,易受影响,易被操控,他对心理的损害十分明显。
沉默的杀手—孤独
孤独和独处是两个不同概念,孤独让过早死亡的风险增加了%20。还增加了老年痴呆的风险。
办公室政治对业绩的影响
认可员工的付出,制定公平的奖惩,打造尊重,公平的企业文化。
多给孩子一些玩耍时间
鼓励孩子花时间做自己喜欢的事情,能培养他们自信,发展勇气,帮助他们应对未来的挑战。
蓝色地带的为什么长寿
建立了牢固,积极的社会关系,各个阶段的人积极参加社会活动。
寻找稳定的亲密关系
稳定的亲密关系对生活质量,心理健康,身体健康和预期寿命来说至关重要。
让你说的话有分量
克服你的本能
警惕花招和欺骗,要抵抗花招和欺骗等手段的诱惑 永远不要欺凌他人
不要有武力解决问题,从长期看会破坏人际关系。
你开口之前所做的事情才是沟通的关键
站起来发言需要勇气,坐下来倾听同样需要勇气。 坚决占领高地 应对高难度对话
HEAR原则
诚实
你只能愚弄我一次
交易之前想想你能否兑现承诺
不要太软弱,也不要太苛刻
不要让情感决定行动
共情
了解自己-(描述自己的想法和感受)
换位思考-(愿意努力了解别人的人更受对方喜欢)
感同身受-(你需要问自己,他为什么这么做)尝试解读对方
提高自我意识 共情不是比站在他人立场认识他人,而不是从自己出发
自主
每个人都希望掌控自己命运 每个人都需要独立和选择全,无论何时何地我们都有予以尊重 哪怕成本再高,也要试着为对方提供选择 即使到了进退两难的地步,一边是魔鬼一边是大海,我们也想自己决定是奋力一搏,还是直接跳崖。
每一个人都渴望自由,都希望掌控自己的命运,这是人类的本能
牵马饮水
越施压越反抗
让对方自己做出最终决定
老年人最需要的是自主权
反馈
认真倾听对方,找到自己想要了解的东西
反馈是最好的的礼物
及时回应他人信息,才能更深入交流。
反馈式倾听:SONAR
1认识到价值观的重要性 克制内心纠正对方的冲动 练习发射SONAR信号, 适可而止
S复述
指重复对方说的话,选择正确的内容切入,你想进一步了解什么?
O指出矛盾
用于对方总结出两中不同的观点,情绪或证据, 你最后说的话能给决定对方是否愿意向你吐露更多 心声,所以一定注意方式方法
N不要争论
不要同对方争论,不要同对方将证据。仔细反思对方的话,不要与之争辩。 所以你的意思是…关于这一点你能在讲讲么?
A强化正面信息
积极主动的从对方话语找到正面信息,暂时忽略负面信息,可以在交流之后在研究, 即便充满负面信息,也要努力寻找积极,正面的东西,并以此为鼓励对方作出改变。
R诠释总结
通过诠释总结对方的话,或者挖掘对方语言背后的价值观,你可以对交流进行反馈。 根据你的内容我觉得----对你来说可能很重要,说完在提一个关键问题,引导对方进入下一个主题。
动物模型:所有人际互动都有规律可循
1,想要认识别人,先认识自己 2,只有自己才能控制自己 3,高位还是低位,任何互动中都要考虑双方的权利。 4,打架还是示好(考虑亲密轴)
动物模型
霸王龙:应对冲突(挑战他人—攻击他人)
老鼠:做出让步(服从他人—屈服于他人)
狮子:领导他人(于他人合作—联合他人)
猴子:展开工作(领导他人—控制他人)
每种沟通方式都有正负两面
霸王龙:是什么让你害怕冲突
承认对方的感受 设定一个目标,考虑目标和底线
霸王龙最糟糕,最极端的那一面,即贬低,羞辱人,让对方产生恐惧,服从自己。
虚弱,依赖,恐惧是可以给人洗脑的原因
去除掉负面霸王龙的特质,攻击,惩罚,侮辱,威胁等特质
如何正确处理冲突:
直接引用证据
指出矛盾之处(不带观点和情绪)
就解决方案提出建议
了解自己的底线,让人听到你的声音
老鼠:以退为进,把控制权交给别人
从生活中的重大事件获得智慧 倾听 承认自己的错误,主动道歉保持耐心,坚持不懈,永不放弃 建立低调的自信。
让步是一种能力
全程保持镇定,耐心和谦逊
可恶的老鼠管理者
正面:耐心,寻求帮助 尊重他人,承担责任。 负面:犹豫,回避,因循守旧,置身事外,回避。
如何成为优秀的跟随者
正面管教:既不惩罚,也不矫纵
十戒
自我调控是孩子成长的必修课
第一,判断交流何时演变为争吵 第二,管理好自己的情绪
再难也要开口道歉
愿意道歉,承认自身局限,是一种优势
狮子:领导能力是每个人生存发展的技能
1,领导能力需要建立在其他人际能力之上。 2,能够判断什么时候该上前线领导他人,什么时候往后退一步。 3,收获果实,承担责任 4紧握你的道德指南针 5追随和领导都是一种选择。
服从必须发自内心,而不是处于恐惧
领导力能决定一个团队走多远。谦逊第一,领导第二。
正面的狮子领导者
家庭关系中的正面控制,在于引导不是强迫。 遵循HEAR原则,诚实,共情,自主,反馈。
猴子:合作的分寸感,有好篱笆才有好邻居
猴子善于团队合作 坚持友善 猴子型鼓励婴儿,管理,合作能给为他人提供空间,指导他人。 警惕距离太近
合作就是不要丢下任何一个人
聊天的艺术在于倾听:第一步,倾听,第二步,分享,第三步引导。
不要把下属和朋友混为一谈
不要没有界限
给孩子设定界限
你的需要不等于孩子的需要 如果父母对孩子听之任之,那就是在逃避责任
当别人试图对你道德绑架
检查关系是否符合HEAR原则
爱是所有人际关系的核心
1,善待他人,以身作则 2,练习共情 3,珍惜感情 4,强化英雄主义 五,鼓励灰色思维,(人性复杂不能单说好坏)
走出人际互动的舒适圈,让人际关系利益最大化
如何提高人际灵活度
人际沟通:1.自控。避免出现所有动物的负面 2.敏感。迅速判断对方的沟通模式 3.灵活。根据实际情况,灵活选择沟通模式。
让沟通朝着对你有利的方向进行
轮转动物模型
沟通需要刻意练习
结束语:在高冲突环境中努力建立亲和关系
失败是人之常情,在建立亲密关系时,遇到挫折很正常,歇一歇也无妨。
沟通技巧总结和实战案例
霸王龙模式:冷静:我要保持冷静,客观,中立,时刻记住自己的目标 生气::我不会生气,不会让事态升级,我无法控制他人但我可以控制自己。 语言:我不会说脏话,不会人身攻击,我会尽量保持语言清晰,简洁,坚定。 我知道我的底线在哪里,虽然我不能强迫别人接受他,但我必须明确我的底线对方能听懂。 我需要共情,需要换位思考。我在乎对方的想法,我能体会她们的感受。 理智:不管对方怎么做,我都不会使事态恶化,使事态升级。我会努力倾听,理解对方的观点, 即使我不赞同。我会解释自己的观点。我会理智简单的解释,不会夸大其词,喋喋不休。
老鼠模式:探索:探索对方的感受,观点和价值观。 建议:寻找并认真考虑他人的建议,即便你深思熟虑后不予采纳。 放慢速度:给别人空间:交谈中不要爱自己说个没完,多停顿,给对方空间,尤其复杂的情感问题。 检查:开口之前检查自己的观点,思考后表达,不要弄错顺序。
狮子模型:独断还是互惠:我是不是太苛刻,想独揽一切,事事亲历亲为,反思一下自己。 以我中心,还是兼顾所有人:负面只考虑自己,正面,尊重每一位。 制造焦虑还是树立信心:负面,威胁,恐惧去控制团队,正面,提高自信心,自主权。 挫伤还是促进。结束后:团队产生怨恨,太过武断,不听取意见。正面,提高团队韧性,促进同事关系。
猴子模式:想说什么就说什么:感觉,想法,请说出来,适当赞美他人,真诚夸奖他人。 轻松友善:使用三步呼吸法,让自己轻松友善。 活力:时常想想我做些什么事情,能带给大家温暖欢乐,我该如何帮助大家。 模仿:为了建立正确心态,你可以观察模仿,但不要模仿负面情绪和行为。