导图社区 餐饮私域
这是一篇关于餐饮私域的思维导图，主要内容包括：沉淀私域流量的方法，私域流量的作用，私域建立，挖掘客户需求，朋友圈经营，私域经营方式，私域的核心，私域价值。
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华东区项目
餐饮私域
私域价值
蓄水池
使用免费
自带流量
触达免费
私域的核心
朋友圈运营
最有价值的营销阵地
微信加到5000人
店铺想倒都倒不了
私域经营方式
目标
三个月
5000人
装修开始
见人加微信
筹建过程
签约、选址
装修进程
每天3到5条朋友圈
两条个人生活所见或感悟
3条店里
1条外卖
1条堂食
1条人多
发完抖音
再发视频号
转发朋友圈
持续加微信
到店送饮料、加码券
外卖送刮刮卡、好评卡
朋友圈经营
有人情味
不是广告机器
客户愿意交流
忌讳
只发
广告促销
打折送礼
要被80%客户屏蔽
概要
建立信任
发内容
原材料品质保证
菜品制作过程
食品安全、新鲜
顾客排队就餐
顾客参与活动
店铺受欢迎
餐厅员工工作细节
服务水平好
员工感受到被老板关注
老板值得信赖 店铺值得信赖
内容形式多样
文字
图片
小视频
好的短视频比文字更有说服力
与顾客互动
正式营业之前就要做
朋友圈发布动态
店铺前期装修落地整体过程
与顾客一起开店 顾客成为精神股东
正式营业
朋友圈转发
抽奖活动
顾客带动顾客
用快闪群模式活跃用户
培养忠实粉丝
挖掘客户需求
错误做法
站在自己角度想问题
忽略客户需求
自己喜欢的就是客户喜欢的
正确做法
精准挖掘客户需求
不只是满足需求
要客户惊喜到高声尖叫
主动收集信息
朋友圈附带问题
大家喜欢那些产品
群里做小型问卷调查
顾客就餐时征求意见
私域建立
私域沉淀
堂食
加微信：送加码券、可乐
外卖
获取电话号：刮刮卡、好评卡
私域启动时间
筹备店铺开始
线下门店：开业前三个月
私域运营内容
利用店面门口的广告牌
做活动加好友
私域账号经营
每天发3-5条人情味朋友圈
内容
门店装修
创业分享
时段
早上7-8点
10点半到下午1点
下午3点到6点
晚上7点到9点
晚上11点左右
利用好视频号
抖音发完
发视频号
发朋友圈
门店私域规模壮大
塑造形象
努力的老板
干净的门店
用心的服务
私域流量的作用
触达C端客户
招聘工作人员
利用好评返现3元
3元可能
招聘到店长
大单客户
未来合伙人
潜在客户裂变
1个人
50个朋友
50个人
250个朋友
沉淀私域流量的方法
获取客户
留存客户
运营品牌
运营会员
朋友圈不只是广告
是工作和生活的交叉
微信号IP化
门店品牌IP化
微信生态运营的前提
建立链接
吸引用户主动添加微信号
店铺开业
门口为陌生人送礼物
加微信
微信朋友圈少发广告
用生活化点滴展示品牌
顾客感到亲切
获得信任
互动
焦点原则
设置话题
聚焦客户注意力
保持趣味性
保持连续性
倾听顾客建议
根据建议改善
给顾客带来惊喜
树立情怀形象，粉丝成为精神股东
分层
管理顾客
光顾次数
识别高净值客户
不同接待标准
实现 精细化运营
案例
顾客
普通会员
VIP
区别化维护
总结
做好私域沉淀
复购水到渠成
不把粉丝当流量
把粉丝当朋友
