部门年度工作目标的制定与过程管理

部门年度工作目标的制定与过程管理，帮助业务部门管理者围绕企业战略目标有效制定与管理部门目标达成。

部门年度工作目标 的制定与过程管理

• • • 目标建立
      • 明确公司战略目标：确保部门目标与公司的整体发展计划保持一致
      • 市场调研与数据分析：确保目标制定符合行业普遍规律和企业发展趋势
        • 市场趋势与竞品分析
        • 历史数据分析
        • 市场潜力分析
      • 目标制定：没有绝对合理的目标，相比调整目标不如申请更多资源
        • 目标市场在哪——作战地图
        • 目标客户是谁——客户画像
        • 目标实现路径——销售策略
        • 目标验证——符合SMART原则
• • 目标拆解
    • 围绕销售策略拆解目标，找出对业绩影响程度最大的关键点
    • 将拆分的目标还原成具体“业务动作”
    • 明确“业务动作”的质量标准
    • 制定阶段性目标，增加大目标可控性
• • • 资源 匹配
      • 人员
        • 岗位/组织架构要匹配业务流程
        • 人员能力要匹配岗位职责要求
      • 费用
        • 费用科目的设计要有的放矢
        • 费用的使用原则不是平均分配，而是按需分配
        • 费用的使用核销要对结果负责
      • 其他资源
        • 公司领导层可以作为资源使用
        • 行业/同行资源
        • 合作伙伴资源
      • 考核与激励
        • 考核（KPI）内容要量化，要有时效要求，考核内容控制在3-4项
        • 激励政策要围绕销售策略制定，奖励及时，规则简单易懂。
• • 分析复盘
    • 目标回顾：当初的目的或期望的结果
    • 结果评估：对比目标的差距，亮点与不足
    • 过程叙述：客观呈现执行过程
    • 原因分析：找出成功或失败的根本原因，包括主管原因与客观原因
    • 经验总结：反思问题，总结经验，提炼规律
    • 行动计划：建立什么，保持什么，停止什么
• • • 培训赋能
      • 人员发展
        • 建立岗位能力模型
        • 员工岗位能力评估（淘汰&晋升）
      • 业务赋能
        • 部门各岗位工作手册（日常工作内容标准化）
        • 上岗前培训
        • 业务能力提升培训
      • 团队管理
        • 业务管理工具
        • 绩效改进面谈
      • 团队建设
        • 团队文化建设
        • 人文关怀