铂燕运营方案

这是一篇关于铂燕运营方案的思维导图，主要内容包括：售后，售中，售前。从客户邀约到售后服务等各个方面都进行了全面的规划和准备。

铂燕运营方案

• 售前
  • 招商加盟（以城市合伙人招商为例）
    • 现有门店？家，年度开业？家（其中老店裂变？家+新开发？家），签约？家（其中老店开？家+新开发？家）
    • 开业店型布局？家：其中专卖店？家，授权店？家
    • 竞品店数：？家（其中：燕之屋？家，燕安居？家，小仙炖？家，御燕坊？家，
    • 招商会举办：场次、类型（中场或门店）
      • 招商品鉴会（代理商至少每季度1次中场规模）—”走出去“
        • 前期
          • 客户邀约
          • 物料准备
            • 物料准备
            • 人员分工
            • 前期彩排
            • 设计主持稿
        • 中期
          • 活动现场执行约60分钟，产品品鉴10分钟
            • 主持人开场破冰
            • 品牌视频引导
            • 表演环节
            • 主题品鉴：企业宣讲、产品优势、区域布局等
            • 拓客/合影
            • 销售导入、包厢促单
        • 后期
          • 客户维护
          • 社群造势
  • 总部支持
    • 营销活动策划
    • 终端形象设计标准
    • 终端物料配备
    • 培训售后服务
    • 开业策划
    • 兜底百日回本计划
    • O2O商城营销
• 售中
  • 店效提升
    • 目标分解：代理总任务：168万，平均月回款任务14万，根据节气适当调整回款目标
      • 代理及门店：8万
      • 谢银：2万
      • 观锦：2万
      • 刘娟娟：2万
      • 增量：³2万
    • 客户开拓与维护
      • 客户管理
        • 单店3833客户管理进度表（3+8大客（3个年消费30万及以上客户，8个年度消费10-30万客户）+30个年度消费1-10万客户）。以代理门店或单店完成零售300万营业额为例。
        • 大商大客开发、维护、一店两商
      • 品牌势能
        • 单店品鉴会（单店每月至少1次）—“请进来”
          • 要求：每场活动会员至少添加2名
      • 会员系统：建立会员制度，为会员提供优惠和增值服务，增加顾客忠诚度。
      • 广宣物料支持：新年、妇女节、端午、中秋等重要节气
    • 主推品
      • 重点工作：指标分解，每日跟进，陈列，销售话术
      • 执行措施：1、优化产品结构，提供有竞争力的产品，提高利润空间；2、提高服务质量，培训员工专业知识，定期举办品鉴会，增加客户黏性。 3、利用社交媒体，线上平台等途径进行宣传推广，提高品牌知名度。同时，与相关行业进行跨界合作，进行联合营销活动。
      • 品鉴装支持
    • 数字赋能
      • 高端圈层会员活动举办计划
      • 门店私域营销，获得新客数量计划
      • 美团、大众点评、抖音本地热门渠道引流
    • 定制业务、投标授权等
    • 市场秩序管理
• 售后
  • 是否支持退换货服务
  • 兑换服务
  • 其他