导图社区 产品培训师能力模型
这是一篇关于产品培训师能力模型的思维导图，包含产品知识、 培训技巧、 沟通能力、领导能力、 项目管理、 创新能力等。
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产品培训师能力模型
产品知识
产品功能
产品特性
作业帮品牌优势 各品类销售特点 各机型主力销售特点
同价位产品对比优略势分析
产品应用场景
产品操作
产品安装
书桌的发货流程及安装政策 打印机纸张的安装等
产品配置
各机型硬件配置参数等
产品使用
功能实际快速操作
产品维护
产品更新
产品信息更新动态的及时通知 销售政策的及时同步 培训课件及手册的及时更新
产品故障处理
常见问题解答 产品售后政策 售后流程及申请
培训技巧
设计培训
目标设定：如何做区域培训需求的筛选 内容规划：如何规划需求的执行方法 培训方式：如何衡量培训方式的有效性（线上/线下/集训等）
实施培训
培训材料准备
培训过程的管控
培训效果评估
培训反馈
培训需求收集
培训改进建议
培训技能
如何写一套漂亮的PPT PPT逻辑及技巧 演讲的技巧
沟通能力
表达技巧
肢体语言
简洁表达
生动表达
倾听技巧
有效提问
同理心倾听
主动倾听
人际交往
建立信任
处理冲突
团队协作
学习能力
自我驱动
设定学习目标
制定学习计划
执行学习任务
学习方法
主动学习
反思学习
实践学习；
学习效果
学习成果总结(培训侧)
个人销售能力
创新能力
问题识别总结并分类
问题分析根因
高效问题解决
项目管理
区域规划 (目标设定/方案制定/推动落地)
项目执行 （资源调动/紧急风险/结果导向）
项目总结 （总结/复制/推广）
领导能力
团队领导
问题分析能力
沟通影响力
示例：围绕X28开张本区域内的培训规划 1、筛选合理的培训培训 2、如何开展点对点/小型线下/线上培训 3、如何衡量培训的有效性--工具 4、如何提高终端参与培训的积极性 5、培训的后续巩固及效果维护--工具 6、我说你听/你说我听/你试试看--等沟通工具 1、集中培训--破冰/环节/互动/
TTT课程表
岗位通识
一、岗位认知
1.培训师的角色认知
2.成人学习的特点及策略
3.ZYB培训师的定位
六边形战士
4.ZYB关键行为动作
培训体系的搭建
关键动作之档案建立
关键动作之新人培训
二、流程把控
1.需求分析
需求分析工具(问题分析)
培训方式的选择
2.目标设定
3种培训方式的达成效果
3.策划开发
3种培训方式的前期筹备
流程、时间、场地选择
4.培训实施
3种培训方式的准备工具
讲师、氛围、场地布置
5.评估考核
3种培训方式的跟踪技巧
6.效果转化
3种培训方式的的转化工具
三、课程设计
1.课程设计理念
2.ZYB设计工具
3.课程时间分配逻辑及工具
4.PPT制作理念及技巧
脑、眼、手、美
全能实践
一、前期筹备
项目需求调研
确认立项
子主题
项目流程
通知发布
人员确认
物料准备
课程内容
会场布置
二、开展培训
开幕式
自我介绍、背景及目标、暖场破冰、奖惩机制
课程衔接
课程表的设计理念、课时、讲师、互动等
授课禁忌
风险及紧急预案
三、训后跟进
考核评估
单课时的考核评估方式、工具、示例
培训项目的考核评估方式、工具、示例
效果转化
效果转化的衡量标准及工具
四、演一演练一练
演练形式
演练工具/道具
评估考核方式
演练课题
