高净值人群健康品质生活财富共创平台

这是一个关于高净值人群健康品质生活财富共创平台思维导图，介绍了健康品质生活、社交平台、财富共赢等。

高净值人群健康品质生活 财富共创平台

• 健康品质生活
  • 全年综合营收力增上浮20%
    • 餐饮
      • 营收在去年同期基础上上浮20%
    • 健身
    • 措施
      • 完善现有的客史档案， 减少老客流失率， 实现持续复购（忠实客户）
        • 生日祝福、重大节日祝福、 会员卡活跃度及卡内余额的关注
      • 转变仅停留在端茶送水的基本服务上，需要主动出击与客户互动（一对一专人跟踪服务），分工明确，责任到人
        • 目标别墅群体，逐个从认识、熟悉、信任、下单
      • 发展新会员、挖掘有商务社交活动需求的单位，成为高层人士社交场所之一。（业主+外部高端资源的融合）
      • 全员营销理念：会所与业主的接触面及机会少，导致客户资源缺乏。会员卡销售激励机制信息需要畅通，推销提存面向（空间、物业、家政工作人员）。全方位展现：空间的客流量远大于会所，健身、游泳等促销活动打通宣传。
    • 游泳
    • 5-12月销售额10.5万
    • 瑜伽
      • 提高场地使用率
        • 对接高端瑜伽老师，采取场地出租合作模式（按时收费或）
    • 茶室
    • 娱乐
    • 酒窖
    • 休闲
      • 高档环境及私密的优势，挖掘匹配会所的高端沙龙活动
    • 理发、SPA
      • 后续需要明确项目和价格，待定中
    • 多元化经营
      • 婚纱摄影、个人写真集等利用资源增收（不影响业主及消费客户为前提，时间做好把控）
      • 正方农产品、酒、茶叶、养生食材等
      • 试着启动1个包厢，作为会友室（掼蛋、棋牌）以备特殊情况需求使用
  • 顾客满意度达到98%
    • 服务质量
      • 对标四星级酒店标准，注重服务细节
    • 环境卫生
      • 卫生无死角
    • 价格合理
      • 掌握对等同行价格定位，根据市场变化及时调价（早餐对标：师大人家、圆圆；健身对标：奕健身、佐菲）
    • 意见调查
      • 客户需求、产品及服务质量的问卷调查或面对面意见收集，以分值评估，满分10分。
  • 团队管理
    • 员工培训
      • 服务意识+营销意识+服务技能（年底累计完成16个课时）
        • 培训后的验证闭环
    • 员工激励
      • 活动销售奖励，多劳多得
    • 员工日常管理考核
      • 制定内部管理条列，每月采取分值奖惩，在工作中兑现（150元考核基数），养成内部竞争意识
    • 团队文化建设
      • 提高部门凝聚力
  • 成本控制
    • 人力成本
      • 基层岗位，根据服务需求采取灵活用工的方式，实习生、暑期工等； 培养一岗多能的综合性员工,降本增效；
    • 原材料成本
      • 采购渠道争取优惠；避免食材过期导致的浪费；合理分配食材，对剩余食材妥善再利用，减少损耗；
    • 能源成本
      • 提高员工节能意识，制定根据天气变灵活灯控、随手关闭电源等一系列节能规定（水电气支出下浮控制)
• 社交平台
  • 目标锁定
    • 高净值人群、高等级会员或职场高层人士，严格筛选确定人员
  • 活动组织
    • 相互认识、互动和交流，建立良好的关系，彼此信任，为平台长期发展建立基础
• 财富共赢
  • 建立合作关系
    • 在会员中，寻找有共同价值观和目标的合作伙伴，通过共同投资和合作经营，双方或多方实现利益最大化
  • 创新商业模式
    • 将资源有效配置和利用，实现财富共创和共赢
  • 关注社会责任
    • 赢得社会认可和支持，树立良好的企业形象
• 别墅在住38户，第一次需要领导或同时转介绍，以会所推新品邀请为由，接触认识。
• 目前40位会员：游泳卡30位：家庭年卡16、家庭半年1、家庭季卡4、 个人年卡8、个人半年1、 健身卡10位： 家庭半4、 个人年卡2、个人月2、私2
  • 游泳 销售额7.5万 （5月-12月)
    • 按人均3750元/人测算
  • 健身 累计销售额：3万 (5月-12月）
    • 按人均3000元/位测算