销售八大步骤

这八个步骤是销售过程中至关重要的环节，每个步骤都需要细致入微地处理，才能取得最佳的销售效果。

销售八大步骤

一、准备

人

外在

仪容仪表

内在

信念、状态、专业

货

产品

赠品

场

环境

辅助工具

二、建立信赖感

是成交的首要条件

1.树立形象

妆容、服装、站姿、表情、眼神、举止

2.学会倾听

与顾客同频，及时回应

保持微笑，点头示意

切记打断顾客

3.赞美、认同

发现亮点

找准时机

表达感受

引发话题

4.积累知识

专业知识

相关知识

三、找出顾客需求

找需求

显性需求

隐形需求

问问题的方法

问简单易答的问题

问二选一的问题

问回答“是的”的问题

竞品顾客挖掘需求四步法

现在

了解顾客现在的需求

满意

对竞品的满意点

不满意

不要批评竞争对手，提出与竞品对手的差异

解决方案

转为自己的优点

四、塑造产品价值

四大原则

对比

放大优势

推移

加强

两个价值

显性价值

隐形价值

信仰价值

感情价值

艺术价值

信用价值

保健价值

收藏价值

三大特性

独特性

权威性

稀缺性

体验感

1.展示价值

手套、钻布、托盘、三指呈立

2.试戴价值

手法、试戴体验感受、镜子

八、售后服务

七、客户转介绍

六、成交

五、解除顾客抗拒点

问

询问未购买原因、耐心听完

讲故事

同意他，配合他，再说服他