行为设计学 零成本改变

读书ppt分享，在行为设计学中，有三大要素掌控情绪，九大策略助推改变。这包括指挥骑象人——找到亮点，激励大象——找到感觉，以及营造情境——调整环境，召集同伴。

行为设计学 零成本改变

• 前言
  • 关于改变，你所不知道的三个事实
    • 容器越大=食量越大
      • 看似是人的问题，实则为情境问题
    • 人人都有精神分裂症
      • 一个脑，两条心。
    • 自我控制力终会耗尽
      • 看似懒于改变，实则精疲力竭
  • 案例
    • 说服老板：疯狂的手套展
    • 怎么让美国人改喝低脂牛奶？
    • 拯救10万条生命
  • 改变三部曲：没钱没势也可以改变
    • 指挥骑象人
      • 看似心生抵触，实则方向不明，因此必须提供清晰明确的方向
    • 激励大象
      • 看似懒于改变，实则精疲力竭。
        • 骑象人不可能靠强迫来让大象长时间服从，因此必须从情感面入手，让大象愿意配合你，一同上路。
    • 营造路径
      • 看似是人的问题，实则为情境问题。
        • 我们把情境（包括周围环境）称为“路径”。路径营造好后，即使不考虑骑象人和大象，改变都会更容易发生。
• 第一部分 指挥骑象人
  • 第一章 找到亮点
    • 虾蟹和甘薯叶：改善营养不良的秘方
    • 找出特例，复制经验
    • 规模不对等：小办法，大改变
    • 错误的情绪偏好：坏比好强大
  • 第二章 制定关键举措
    • 选项越多越疲惫
    • 4个关键举措，将拉美运输扭亏为盈
    • 反面教材：令人费解的“食物金字塔”
    • 虐童家长改过自新
    • 一小群人如何挽救整个城市？
  • 第三章 指明目标
    • 抓住一年级学生的心
    • “不出屋就能看完病”的愿景
    • 人类惰性：将失败自我合理化
    • 非黑即白目标：英国石油转型成功
    • 安排好开始，设定好结尾
• 第二部分 激励大象
  • 第四章 找到感觉
    • 塔吉特传奇：用视觉展示改变一切
    • 先看见，再感觉，然后改变
    • “再生任务”游戏：重建癌症患者的认知
    • 积极错觉：我们并不擅长自我评估
    • 唤醒麻烦人物“阿提拉”
    • “火台”：用危机感引发改变
  • 第五章 缩小改变幅度
    • 抢先起跑：让对方感觉目标很近
    • “5分钟房间拯救行动”
    • 债务雪球：快速还清债务的技巧
    • 设定里程碑：将官僚惰性转变为前进的动力
    • 从0到10量化奇迹
    • 小目标，小胜利，触发积极行为
  • 第六章 影响他人
    • 说服圣卢西亚人拯救鹦鹉
    • 认同感：影响决策的关键要素
    • “探脚入门”：以张贴小标志为入口征询同意
    • 成长心态能改变人生
    • 把受挫碰壁当成学习
• 第三部分 营造路径
  • 第七章 调整环境
    • 基本归因错误：我们往往忽略了情境的力量
    • “自私学生”也会乐善好施
    • 一键式简单调整
    • 给药背心：降低护士的差错率
    • “静默驾驶舱”：让程序员清静地编写代码
    • 如何战胜自我？
    • 哈顿矩阵：预防伤害的思考系统
    • 弃用自动转接系统，真正为客户服务
  • 第八章 培养习惯
    • 毒品成瘾者自救成功
    • 环境可以强化或淡化习惯
    • 预设决定，触发下一步行动
    • 如何培养有助于完成任务的习惯？
    • 重建校园：加入秩序和连续性
  • 第九章 召集同伴
    • 从众效应：行为会传染
    • 进度跟踪表：给评审人压力
    • 改变“酒驾”的聪明做法
    • 激发民众，共同谴责恶劣行径
    • 医院交接班制度的改革
    • 给改革者一点儿自由空间
• 结语
  • 坚持改变
  • 学会表扬“渐近”行为
  • 滚雪球效应：小改变引发大改变
  • 改变确有模式可循